ALSA, Biscay

La máquina de sacar billetes de la Estación de Laredo no me aplicó los descuentos correspondientes a la aplicación como socio de Alsa ni de la discapacidad.

El día 6 de septiembre de 2023 viajé a las 08: 00 AM desde Bilbao al al Aeropuerto de Madrid. El viaje transcurrió según lo previsto, tanto en tiempo como en servicio. Hoy, día 14 de septiembre he comenzado el periplo del retorno, en un autocar de dos pisos, recomendable para aquell@s viajer@s con alma de faquir. Es imposible ponerte de pie sin golpearte, el espacio entre asientos es nulo, los propios asientos compiten en una liga superior a la de la mayor incomodidad, cada bache te hace temblar el espinazo en las alturas del segundo piso y está resultando un viaje con el mismo confort al que alguien podía aspirar en la lejana década de los 70 de Paco Martínez Soria, asemejándose el vehículo a un camión de transporte de ganado, en lugar de un autocar.
Considero que para una empresa de su talla, sería preferible anunciar un "completo" que brindar este cuestionable servicio a sus usuarios.

Imposible contactar con ellos ni por teléfono ni por la web.
Informe olvidado en el autobus, nadie me ha contestado todavía al email enviado.

El viaje de vuelta Madrid Bilbao está siendo horrible, un bus de dos pisos completamente lleno, que sus asientos bien parecen dos tablas pegadas a la espalda. Horroroso.
El personal un tanto desagradable en el trato a la hora de guardar las maletas en el aeropuerto antes de subir a Bilbao.

Segunda vez consecutiva que contratamos un servicio SUPRA (con el desembolso extra que conlleva) y al llegar el servicio es normal. Sin previo aviso, incluso poniendo Supra en todas las pantallas. Terrible. Si no vais a dar un servicio porque no tenéis el vehículo o queréis vender más billetes, NO lo ofrezcáis, porque ahora lo que nos queda es reclamar y esperar a que nos devuelvan nuestro dinero.

Soy pasajero frecuente y nunca han llegado a la hora que indica el billete, entiendo que si hay tráfico denso o cualquier otro problema ajeno a la empresa pueda pasar, pero siempre y no falla mínimo 10-15minutos en condiciones normales.

Hoy viaje de Oviedo a Bilbao, no se qué pasó que el Autobús supra que había pagado y seleccionado para irme en una mejor comodidad no llego, el chofer nos pidió disculpas y que colocáramos una reclamación ya que el autobús estaba sucio, nos colocaron un autobús normal para poder hacer el viaje … de regreso en el horario de 16: 00 de Bilbao a Oviedo, no hubo novedad, el vehículo que nos llevó a Oviedo fue supra, aunque intente cargar el móvil en el autobús, no me dejo cargar

Pésimo servicio dentro del autobús. He venido desde Salou hasta Bilbao con un frio gélido terrible durante un viaje de casi 8h, le he pedido amablemente al conductor si podía bajar la potencia del aire y me ha ignorado. Durante el trayecto ha habido más quejas acerca del aire por parte de un grupo de mozos que viajaban cerca mío. Ninguna de las peticiones ha sido aceptada por parte del conductor. Vergonzoso.

Sigue siendo la peor de las estaciones de autobúses. Muy buena zona por estar en el centro pero es tercermundista. Nadie avisa por megafonía que autobús llega o sale. Tienes que estar pendiente tú de dónde llega o lo pierdes como ya pasó a mis suegros Mal súper mal. Yo una vez lo perdí y ni dinero ni nada. Tuve que volver a sacar billete y no fue por mi culpa. Arrancó el bus sin saber si habíamos subido todos los viajeros osea que mal no, lo siguiente.

Dos horas esperando en la cola, una sola persona para tanta gente. He cogido los billetes de milagro.una auténtica vergüenza. No os dará ni verguenza y como yo, mucha gente.lamentable. Y las dos estrellas por la persona que estaba atendiendo, que bastante aguanta por culpa de sus jefes.

Fatal el autobús, compre billete en un autobús q iría solo sentado y me ponen uno con todos los asientos y fatal, la gente hablando por el móvil, roncando horrible, el chófer escuchando la radio, y muy mal, lo bueno que salimos a la hora y q el chófer buen conductor pero fatal lo del asiento y lo de q hablarán por el móvil una usuaria y nadie le decía nada, los asientos sin numerar es decir fatal, avión, tren, o blablacar mejor opción

En la estación de Castro, hay que estar pendiente de los horarios del bar ya que a la máquina expendedora de billetes se accede por él y si está cerrado no puedes coger billete.

Los premium están de madre.
Vas cómoda, tienen baño, te dan de comer.así da gusto.
Los buses que no lo son salen con frecuencia y son puntuales.

En las vacaciones de agosto, mi hijo, menor de edad y yo nos fuimos hasta Ciudad Rodrigo, Salamanca, en autobús. Un viaje largo de unas 8 o 9 horas y para ir, no fuimos de lujo pero el autobús tenía baño, no se hizo tan largo. Pero para volver a Bilbao eso no era un autobús, eso era una tartana de la guerra civil, sin baño, sin tele, sin música, sin nada de nada, imagínense solo 2 paradas hasta llegar, un infierno, mi hijo se hizo pipí encima y todo por que en la segunda parada al conductor no le venía bien de tiempo.
Yo pague dos billetes premium de vuelta para tener todas las comodidades q nos ofrecen y me encuentro con que me ponen una tartana porque había mucha demanda de viajeros para la vuelta.
Espero que las próximas vacaciones, si es que vamos en autobús sean como deben ser