Miranza Ókular, Álava

Súper contenta con el trato y con el resultado de la operación de la vista realizada por el Dr. Aramberri.

Hace un mes que me operé de miopía con Jaime Aranberri y los resultados son perfectos.
La atención recibida por parte de la clínica ha sido muy buena en todo momento y el trato ha sido profesional.
Lo recomiendo.

Después de 20 minutos, y habiendo dicho que queríamos una cita.nos da una tarjeta y que llamemos por telefono

Me opero con la lente LIO multifocal Aramberri aunque ya le hice las preguntas, la realidad fue otra, peor visión que con las gafas, con muchas molestias y aberraciones que ya no lo arregla nada. Tampoco era apta por enfermedad y por las dioptrías que tengo pero se lo callarón. Con el consentimiento me la jugaron. Me quito cristalino por hipermetropía, astigmatismo total para empeorar mi vision ahora es malisima y esto ya es irreversible

El tiempo de retraso en las consultas, me parece que
es inaceptable. No es ocasional lo habitual es un retraso de 2 horas.

Una experiencia muy desagradable: venimos mi marido y yo a consulta de él. Como no hemos cogido mascarillas, por falta de costumbre ya, pedimos que nos den. Y…, ¡ sólo le dan a él! Y a mí (que soy paciente de pago de esta clínica) ¡me dicen que no. Me ofrezco a pagarla: no. POLÍTICA DE LA EMPRESA me dicen.
Finalmente me voy a comprar una para poder ser acompañante. Si no lo veo, no lo creo.

Fui operada de cataratas y la verdad que estoy super contenta con el resultado. Me operó el doctor Jaime y la verdad que tanto el trato recibido como el tratamiento han sido de 10. La verdad es que solo tengo palabras de agradecimiento, para este gran equipo de profesionales! Gracias por vuestro trabajo! Recomendable 100%

Pésima organización. Dos horas esperando a que atiendan a la hija de 5 años. Son las 20;30, ya no hay más niños, el doctor atendiendo a adultos, y siguen sin llamar. Vergonzoso. Última vez.

Doy una estrella, por que no me dejan dar cero, lentitud a la hora de esperar a la cita, igual te hacen esperar media hora o más algunas veces ha pasado de una hora, y por otra parte las chicas de la recepción muy antipáticas con los clientes, las tendrian que dar una clase de simpatía y amabilidad, a ver si cambian un poco por qué a la hora que vas a un sitio te sientes más en agrado que te traten con una buena amabilidad al cliente, que no con mala cara y malas palabras.

Rapidez amabilidad y explicaciones claras y concisas. Se puede aconsejar venir a esta clínica ocular

Soy clienta desde hace más de 15 años. Me operé con ellos de miopía y hago allí todas las revisiones. El lunes fui de urgencia porque creía que podía tener una herida en el ojo. Me dijeron que no atendían urgencias y que la agenda estaba llena. Fui a otra clínica oftalmologica de la que no soy clienta y me atendieron al momento. Sin duda no voy a volver a Okular e iré a la otra clínica. Ante todo somos personas y en casos de necesidad es cuando hay que demostrar el buen servicio.

Llevo años acudiendo a la clínica, si que es cierto que para cuando te ve el médico puede pasar 1h.pero me compensa con la atención del médico, en mi caso Dr. González, un profesional excelente. El lunes llamé por un derrame en el ojo y me dieron hora para el mismo día, con el Dr. Coco, igualmente de amable, dándome todo tipo de explicaciones.
Gracias

Pésima atención post consulta. Llevo más de 10 días intentando que me den el informe de una consulta reciente. Por supuesto, no tengo ese informe. He llamado muchísimas veces y siempre tienen que consultar con otra persona. En todas las ocasiones prometen devolverme la llamada en 10 minutos, pero nunca lo hacen

Paciente que ha realizado siempre las revisiones y operaciones en la clínica. Solicita una consulta ya que tiene un derrame en el ojo desde varios días atrás, la única solución que se ofrece es esperar más de un mes para que le atiendan, ya que la cita que se le ofrece es a finales de octubre, no dando solución a una problemática de una paciente suya. Y la imposibilidad de coger cita vía urgencia ya que solo se dan citas de urgencia para pérdidas de visión repentinas (palabras textuales de la recepcionista) una vergüenza.

Atención pésima. Me dieron cita por teléfono y al llegar a mi hora me han tenido casi dos horas esperando. Después de la espera me atiende una doctora durante 2 minutos, me dedica muy poca atención y una explicación de mi problema muy pobre. No he quedado nada satisfecha con la atención obtenida. Me da una receta médica y me manda a casa. Sin ningún tipo de explicación más allá. Casi dos horas esperando para una cita de 2 minuto. Muy desconecta con el trato obtenido en el centro. Si acudís al centro tened en cuenta que vais a estar mucho tiempo en la sala de espera.

La atención deja mucho que desear.largas colas, sala de espera sin condiciones y retrasos o cambios en las citas sin justificar. Los profesionales son buenos, pero al ser así la atención queda una sensación amarga. Para pedir cita para revisiones tienes que llamar con muchísima atención pues tardan una barbaridad en citarte. Yo me he sentido como un número en lugar de cómo persona

No te confirman la hora de la operación hasta tres días antes. En mi caso, tampoco se me informó de las pautas a seguir los días previos a la operación. Te dan unos teléfonos de urgencias, pero en fin de semana no te atienden y tienes que recurrir a urgencias de la seguridad social, donde por cierto, te atienden muy bien. No recomiendo a nadie esta clínica, seguro que hay otras donde te atienden como es debido

Unos impresentables. Me mude de vitoria a otra ciudad a principios de año y les solicité el historial para mi nuevo médico varias veces. 5 meses después he tenido que ir persona a solicitarlo para que me digan "es que lo único que podemos hacer es pedírselo al doctor". No los valoro a nivel médico, sino a nivel atención al cliente. Fatal.

Ningún respeto por los clientes.
Te advierten que llegues muy puntual. Llegué 5 minutos antes por si acaso.
Pasada media hora después me marché sin que me atendieran. Parece ser que sólo su tiempo cuesta dinero. Y mucho!

Quiero manifestar mi queja ante las formas mostradas por el personal de Miranza Okular.
Debido a problemas técnicos, no pude realizar el pago y sin haber transcurrido 48 hrs.se me instó a realizarlo de una forma que considero NO adecuada.
Por otro lado quiero comunicar que no se entregó el informe del paciente a su salida.