PcComponentes Madrid Store

Entregan con SEUR. El paquete me figuraba listo para recogida ayer a las 19: OO, esta mañana fui a recogerlo y NO lo habían entregado. Entiendo que la culpa es de las malas políticas de SEUR, pero el servicio se resiente. Una mañana perdida.

Se han reído en mi cara. Resumiendo: he comprado un pc de 900 euros el 2 de septiembre y despues de venir la primera vez y que ni si quiera se encendiese, se lo han llevado, supuestamente lo han mirado y arreglado y ha venido ayer y seguia exactamente igual. He estado toda la tarde intentando llamarlos y hablar con alguien y no fue posible porque me colgaban y me ponian en espera todo el rato. Al final me llamó un trabajador a las 8 casi y pude tramitar la devolución. Pero se han reído de mí todo este mes. La atención es una vergüenza y no me han resuelto ninguno de los problemas que he tenido. Me encargaré de que nadie que yo conozca compre aquí nunca.

Pablo demostró ser un técnico brillante. Su amabilidad y servicio excepcionales hicieron que mi experiencia fuera perfecta. ¡Definitivamente, confiaré en él en el futuro!

Tenéis que mejorar el servicio de montaje de equipos PcComponentes. No puede ser que compre un equipo de más de 1.000€ el día 21 de septiembre y me indique que la fecha de entrega es (hoy) el día 28. Llegue el día de la entrega, el equipo siga en montaje, nadie me informe de nada, escriba dos tickets y en 4 horas no me responda nadie, llame y me cuelgue la centralita y me diga que en 50 minutos me llaman (tardaron una hora y media) y me llaméis para decirme que se retrasa el montaje del equipo porque la cadena de producción está saturada y que me lo entregarán a principios de la próxima semana (2-3 octubre). What? ! Primer pedido con vosotros y esta es la experiencia? Me responderás que lo sientes mucho y que en este caso ha sido así, pero esperar 7 días laborables (porque no os cuento fines de semana) para entregar un ordenador. ¡y que no se cumpla el plazo porque se retrasa! Es inaceptable. Tenéis que ajustar los medios para que eso no pase, porque con lo que me quedo es que me prometéis una cosa y no se cumple. Está muy bien crecer y vender mucho, pero es imprescindible dar un buen soporte y cuidar al cliente, y eso me está dando la sensación que no se está cumpliendo en mi caso.
Vendéis un servicio 5 estrellas (es vuestro eslogan), con mogollón de logos de calidad y satisfacción, que respondéis los tickets en menos de 2 horas laborables.conmigo no ha sido así chic@s, lo contrario más bien.
Me estoy empezando a arrepentir de confiar en vosotros para mi inversión, porque miedo me dan las garantías, devoluciones y reparaciones en caso de que sean necesarias si la experiencia va a ser parecida. Es frustrante la verdad. Seguiré contando mi experiencia tanto positiva como negativa. Espero no tener más problemas. Un saludo.

Hice un pedido y me lo enviaron perfectamente.
Meses después hice otro para mi hijo, me equivoqué, ellos me lo rectificaron en 24 horas, y me aconsejaron en la elección de otro en función de mis prioridades. Todo un lujo, habida cuenta de cómo se hacen las ventas.

Hola, Hemos vuelto a recibir el ordenador, y tampoco enciende. No entiendo muy bien como nos indicais que habeis realizado el un test con resultados satisfactorios, cuando hemos vuelto a recibir el ordenador con el mismo ploblema con el que fue entregado la primera vez. Nos podeis indicar como proceder de nuevo? Volvemos a enviar el equipo a taller? Por favor necesitamos que sea solucionado correctamente, ya que creemos que parece una tomadura de pelo.

He estado esta tarde 29.09.2023 en la tienda y me han atendido muy bien.
He comprado lo que iba buscando y que en otros sitios no he encontrado.
La persona que me ha atendido me ha atendido muy bien. Ha sido muy amable y eficiente

Pedimos este artículo como nuevo y nos envian uno con el embalaje abierto. Ellos insisten en que se ha podido abrir en el envío, pero el mismo mensajero tomo fotos y nota del estado cuando fue a buscarlo! Es claramente un producto de devolución y no deberian venderlo como nuevo, no sabemos el estado del mismo o si faltan piezas! Juzguen ustedes por las fotos si como dicen el embalaje se ha deteriorado en el transporte. Nos poden que paguemos nosotros la devolución

Tuve un fallo en la gráfica, rapidamente atendieron mi llamada para tener una cita via telefonica, donde se conectaron a mi ordenador para comprobar los fallos. Seguidamente ejcutaron el servicio de garantia y al dia siguiente vinieron a mi casa para recibir la gráfica dañada, enviarla al almacen y posterior de su revision física me mandaran otra nueva.

Sobre el servicio online: buenos precios, buen servicio, rapidez en los envíos, etc PERO como algo salga mal y necesites hablar con alguien.mal
[actualización] Tras su respuesta, sólo hacerle saber que mi puntuación no se debe a la espera, que puedo llegar a entender, sino a la dificultad para poder hablar con un agente y exponerle mi caso, Y el proceso de cancelar una devolución en curso no hay manera de hacerla sino es con un agente. Aumento mi puntuación por la pronta respuesta. Saludos,

El sábado dejé el ordenador comprado allí y pagué 100 euros para que le instalaran unos componentes comprados allí también. Recojo el ordenador el miércoles y cuando llego a casa no funciona bien. La solución que me dan es que vengan a recoger el ordenador para que me desinstalen los componentes sin saber cuándo me lo devuelven o una cita on line la semana que viene. Es una tomadura de pelo. Me siento totalmente estafada, no volveré a comprar. Comprar es fácil pero no que te den buen servicio

Excelente trato al cliente y buenos precios. Me han asesorado para disponer del ordenador que necesito para mi trabajo, me lo están montando y me lo traerán a casa en unos días listo para empezar a funcionar.

Televisión con rayón en pantalla. Ya sé por qué era más barata. Pero estas cosas se ponen en la descripción del producto y uno decide si comprarla online. Me contestarán con mucha cortesía a mi opinión como al resto y las promesas de solucionar, solventar y evitar molestias no las llevarán acabo.
Aún esperando respuesta porque dicen que no hay más televisiones con este precio y características y mientras yo sin televisión y sin dinero. En youtube las críticas son nefasta a esta empresa ojalá me hubiera informado antes.
Buena excusa la de que no me localizan en la base de datos de clientes. Como ésta sea tan buena y eficaz como sus productos lo entiendo.

Todo perfecto. Compré por Internet una silla gaming y me llego antes de las 48h. Recomendable y muy buena calidad.

Contento con el trato y el asesoramiento. Hice un pedido en la tienda y al día siguiente ya lo tenía.

Un centro para pedir por internet y allí solo tienen ordenadores para pedir y la misma información que ya ves por internet. En mi opinión acabas antes pidiendo desde tu casa que yendo allí.

Excelente loja com preços justos.
Excelente apoio ao consumidor, recebi um produto com um defeito pequeno e eles prontamente se disponibilizaram a vir recolhe-lo e deram me a opção de reembolso ou envio de um novo. Isto tudo num prazo de 4 dias e com uma excelente comunicação!

Cuidadito con esta empresa por decir algo, yo creo que se podían haber dedicado al mundo de la agricultura, una web cojonuda " alternate.com"

El servicio postventa de cambios esta muy bien. Yo compre hace tiempo mi anterior PC y genia y el nuevo ahora en 2021 y todo bien, es verdad que alguna compatibilidad entre componentes se les escapo al asesorarme, por el tema del disipador que no deja espacio para las 4 RAM en la Placa Base, pero bueno lo cambiare por otro y no creo que me den ningun problema, creo que es una buena tienda. Espero que al igual que otros componentes me cambien sin problema el ventilador que no deja espacio en la placa para todas la ram. Por lo demas todo bien. Yo confiare en ellos mientras tengan un buen servicio postventa. No en todas las tiendas tienen un servicio postventa asi de efectivo y que mire por el cliente como ellos lo hacen, asi que bien, seguire confiando en ellos para comprar mis PC.

Una vergüenza, que te gastes un dineral en productos y cuando uno viene con alguna pieza rota lo primero intentar contactar con ellos, nunca cogen el teléfono, los asistentes del chat se lavan las manos y te deviran a otros sitios, y claro como ya se pasan 5 dias dicen que no se hacen responsables de nada y que entienden que aceptaste el paquete tal y como vino.menos mal que son 2 patas pero si hacen esto con un producto de 2€ que no haran con uno grande.