ALPHA, Gandia

Un desastre. Incapaces de gestionar el arreglo de un horno defectuoso estando en garantía.
4 meses después siguen teniendo valor de poner como excusa el envío, el almacén, el técnico externo.

Hay muy mala opinión sobre la empresa.
Pedimos un horno nuevo "Neptuno LUX" alta gama, que tras la instalación por parte de un profesional no funciona correctamente. Después de 4 a 5 minutos de calentamiento, el ventilador se enciende y el gas se apaga. Es imposible conectarlo hasta que se haya enfriado por completo.
Contactamos con el servicio postventa vía WhatsApp porque nadie contesta el teléfono. Como nos pidieron enviamos un video del problema, ahora estamos esperando que el servicio técnico responda nuestro problema.
Es difícil recomendar esta empresa así que sus productos defectuosos.

Compré una encimera y viene con un problema de fábrica, aviso a los pocos días (antes de los primeros 15 días) y he tenido que esperar casi mes y medio para que me llamen y encima me dicen que me cobran por enviar a un técnico. Me parece una falta de respeto al cliente, es inaceptable. Ya no confío en esta marca.

Una auténtica basura, viene en mal estado y el reparto un desastre, ya que lo dejaron en plena carretera.amenazando que o la dejaban ahí o se la llevaban.una vez abierta, rota y en muy mal estado, al ponernos en contacto con la responsable, insiste en que al haber firmado al repartidor, ya no hay nada que hacer, osea no se hace cargo de la basura que hemos comprado. 600 euros tirados a la basura, y ella no se hace cargo se limita a responder con un punto. Amazon y intenta contactar con ella y la muy déspota ni siquiera se molesta en responderles. NO COMPREN AQUÍ, ES UNA AUTÉNTICA ESTAFA! TE LA VENDEN COMO COCINA DE ALTA GAMA Y VIENE ROTA Y EN MAL ESTADO, ESPERO QUE DESPIDAN A ESA SEÑORA POR QUE NO SE MERECE TRABAJAR EN NINGUNA PARTE EL RESTO DE SU VIDA! GENTUZA

Una empresa nada seria, hace un mes que se nos rompió la lavadora, nos han dado largas todo el rato porque la pieza no llegaba. Cuando ya me puse más seria dejaron de responder mis whatsapp y no cogen jamás el teléfono. Lo único bueno que sacamos de ellos es Manolo, su servicio técnico en Murcia, se ha preocupado en todo momento de intentar solucionar todo incluso cuando no es su trabajo ni podía hacer nada para arreglarlo. Hoy por fin, después de un mes Manolo ha recibido la pieza y ha venido fuera de su horario de trabajo a ponerla. Todo esto sin recibir ni una sola contestación de la empresa.

Cocina Alpha nueva de alta gama (según dicen), muy mala calidad el servicio de reparto que "ellos" contratan es una porquería muy mal educados pero igual que ellos, cocina inox y de inox solo tiene el color porque no es acero inox es pintado de color inox.no compréis a esta tienda ni en Amazon que tb las venden.
Pagas 600€ por algo que supuestamente es muy bueno porque es alta gama y es una mi****, tiene taras por todos lados, hasta los chinos las hacen mejores

Una semana después, con suerte recibiré esta tarde mi cocina de 600€. La empresa de transporte con la trabajan, una absoluta basura que me ha hecho conducir 80km para ver dónde estaba mi cocina. El viernes 5 llame a atención al cliente, Isabel me dijo, que le atacaba por querer saber dónde estaba mi pedido y que para eso llamará YO a la empresa de transportes y lo averiguara. Desde entonces en más de 5 días, no me han cogido el telefono. Por supuesto voy camino a la tienda a poner la hoja de reclamaciones. La chica de la tienda según me comenta, su compañera Isabel dice que le insulte y por lo tanto se niega a atenderme. Menuda empresa de chichinabo, ni un centimo os dejeis. Menudos estafadores. Ya está todo puesto en manos de la OCU.

ESTAFADORES. En Noviembre me venden una cocina que no funciona y me dan largas para devolver el dinero