Abacus, Barcelona

Vaig anar a comprar i el caixer em va atendre de forma correcta però poc implicat. El problema és que, tot i que jo en tot moment vaig parlar en català, ell no va dir una sola paraula, ni "adeu", en català. No entenc com una entitat com la vostra permet que els seus empleats, no parlin en català als clients, inclús no catalano parlants que l'entenguin.

Me gusta tener el abacus cerca del mercado, donde es un sitio tan concurrido y no donde estaba ubicado antes, ademas, con las dos plantas, hace que puedan tener mas articulos. Ahora la lastima es que la segunda planta esta como desertica y la han dejado como seccion de outlet y colegio. Tiene muy buen acceso, tanto por escaleras mecanicas como por ascensor, mucho mejor que otras tiendas que he visitado.
La seccion de libros de novela se ha quedado muy justita. Pero se pueden pedir por internet y te los entregan en tienda sin coste.

Resumen, todo un desastre logístico, a excepción de la Srta Ángela a la que le doy un 10 en atención

Encargué los libros de texto para el curso lectivo que viene. De toda la lista, solo disponían en stock de tres que son los que encargué.

Su forma de funcionar es que los encargas y pagas, y cuando los reciben, contactan contigo por mail para recógelos.

Solo disponían en stock 3 libros de la lista que llevé, que son los que encargué y pagué.

Cuando llego a casa compruebo que en vez de un libro de cada me habían reservado (y yo pagado) dos de cada. Este fue un problema menor, porque ya me coordiné con una amiga que también los necesitaba, que no se los comprara, me los pagara mi y ya está, pero si no hubiera sido así, ya hubiera sido el primer fallo.

Me llega un Mail de que ya puedo pasar a recoger cinco de los seis libros de la comanda. Ya mal también porque eso implicaba hacer dos recogidas.

Pues cuando fui a buscar los cinco libros, presuntamente disponibles, faltaba uno, es decir, me lo habían albaranado pero físicamente no estaba

Ahí es cuando la señorita Angela me atendió muy amablemente, hizo las gestiones por su central y se encargó amablemente de llamarme cuando llego el libro faltante.

Muy bien por la Srta Ángela, que delante mío se encargó de llamar a su central para reclamar el libro, y a posteriori me llamó para confirmar que ya les había llegado.

Al día siguiente me llegó otro mail, de que les había llegado el otro libreto faltante.

Una amiga ya me había dicho que no encargaría nunca más Los libretos a Abacus, porque logísticamente ya había tenido varios incidentes y eran un desastre. Ahora lo he podido comprobar y en persona, insisto: a excepción del trato y servicio recibido de la Srta Ángela, muy profesional.

4 dependientas cobrando en la caja y la cola no avanzaba. Totalmente descoordinadas. Varias personas hemos vuelto a dejar los artículos en su sitio y hemos marchado.

Cuando contratais a una z*****, estar atentos, porque en vez de trabajar esta ligando con los clientes. Profesionalismo 0

Yo no he visto tanta ineficiencia en una simple librería/papelería, haces el pedido de los libros de textos porque te aseguran los tienen todos, luego te envían 2,1 no te lo podrán entregar porque la editorial no los tiene. Es lo peor de Cornella!

El local está muy bien, pero la atención al cliente es pésima. Hay una señora morena y con gafas (con la que he coincidido dos veces) que está en caja; Que se nota que no tiene ganas de trabajar. Yo no pido que sea mi amiga, pero una mínima educación. Si hago alguna pregunta EDUCADAMENTE, entiendo que se debe responder EDUCADAMENTE. Espero que la tercera vez sea algo más agradable.

Genial
Tienen un personal excelente,
he llegado a la tienda con un problema y me han sabido asesorar.
Me he ido contento y sabiendo que son gente competente.

Siempre me encuentro a la misma mujer en caja que ni hola te dice, ni te mete las cosas en la bolsa…

Total que la atención al cliente es pésima, es una lástima que haya gente que no tenga ganas de trabajar, ni de ponerte aunque sea una buena cara, y esto habla mucho de los contratantes y de lo mal que escogen al personal…
Además hay muchos productos que no tienen el precio puesto en estantería y otros que luego resultan ser más caros cuando vas a pagar.

Ya he escuchado y visto varias quejas de este sitio, no volveré.