Abacus cooperativa, Barcelona

La gestión de los pedidos de los uniformes escolares es muy deficiente, más de dos meses esperando el encargo, y unas de las seis veces que me he pasado a ver si les habían llegado se me atiende con soberbia, si no estuviera condicionado por el centro escolar no volvería.

Buscavem un regal per un adolescent i els jocs que ens va recomanar la noia van ser un encert es notaba que controlaba, repetirem.
Si haguessen mes treballadors seria millor eren molt pocs per ser divendres i encara que la atencio va ser molt profesional vam fer molta cua.

Tienen de todo: libros, material escolar y productos interesantes si quieres hacer un buen regalo. Muy buena atención por parte de sus empleados

Realicé una compra online que me indicaba la recogida de los libros en 1 o 2 días, hasta el momento llevo 5 días esperando. Es una pena que hagan ilusiones, no son firmes con sus compromisos. Precios desorbitados, desde luego no lo recomiendo.

El 26/07/2023 fui a Abacus Sant Cugat del Vallès. Dicho
establecimiento indica que su horario comercial es hasta las 21.00 horas. Llegué sobre las 20.10 y cuando entro en el establecimiento me comunican que si es para adquirir libros de texto, la cola se cierra a las 20.00 horas. Fue una medida que tomaron debido a las largas colas generadas anteriormente.

El problema es que no se comunicó por ningún medio. Hay que tener en cuenta que si bien los trabajadores de Abacus tienen el derecho de cumplir sus horarios (por temas de conciliación, etc.), los clientes también tenemos nuestros derechos (por ejemplo, no perder tiempo por causas ajenas). Personalmente, ir hasta allí, me supuso coger el coche, buscar aparcamiento, pagar la zona azul, etc.para tener que volver otro día por un tema de organización interna y NO comunicada, por parte de Abacus.

Me quejé a la responsable de la tienda, Mireia. Quien fue muy amable y considerada. Al contrario que la dependienta de la caja (quien me comunicó el cierre de cola en un inicio) que fue bastante grosera y malcarada.

Mireia me atendió y fue a buscar mi pedido. Una vez, lo trajo,
faltaban cosas por no disponer de stock y tampoco se podía pagar dejar el encargo pagado por adelantado. Ahí viene otro problema. Su promoción Munich finaliza el 31 de julio. Antes no va a llegar mi material. Así que indirectamente, vuelvo a estar afectada por la mala gestión de Abacus.

Señores de Abacus, a modo de comentario, su gestión deja mucho que desear. No disponen de stock, la afluencia de público les supera, el cliente tiene que ir varias veces para hacer la compra del material escolar, no pueden cumplir con sus promociones, ¿Por qué no refuerzan su equipo para evitar un mal servicio, aceptan como pago el vale escolar en su tienda on line o planifican mejor sus stocks, por ejemplo?

Al final, no es solo Amazon el que destruye el comercio local.a veces, es el propio comercio quien se boicotea con su mal servicio.

PD: Desgraciadamente, Abacus gestiona este material escolar de forma exclusiva.

Compro un libro para regalar y cuando lo estoy pagando me preguntan si quiero un sobre, digo que sí. Lo que nunca imaginé es que me cobrarían 0,25 céntimos por él, tamaño poco más que el de una carta. Donde vamos a llegar.

Molt bona, sóc clienta ja fa anys, però la selecció tant àmplia de llibres, sobre tot en català, es per agrair. Gràcies.

Vaig comprar el 29 d´Agost llista material i llibres de l´escola. Faltaven 2 llibres.
A data 20 d´Octubre els he tingut que comprar per AMAZON (a sobre un d´ells mes economic). Tots dos. Teniu que fer alguna cosa si voleu "resistir" com a botigues de barri per gent de barri, al final sou vosaltres els comerciants que ens empenyeu a comprar online.

Es imposible comunicarse con atención al cliente. No envían las facturas de empresa a tiempo, pese a reclamarlas en diversas ocasiones durante un mes, haciendo que no se pueda declarar el gasto a Hacienda. En ningún sitio de la página aparece cómo reclamar.

No hi ha manera de posar-se en contacte amb ells telefonicament, i sempre que demano un llibre triguen més del que em diuen quan faig la comanda.

Realicé y pagué los libros el 14 de Julio. Recibí mensaje el 3 de Agosto que ya estaba listo mi pedido. Voy a recoger los libros el 29 de agosto y me faltan 4 libros. Vuelvo a ir el 2 de septiembre y siguen faltando los libros, y el 5 de septiembre empiezan los colegios. Sinceramente no parece razonable la falta y mala información y mucho menos el servicio ya que no dispondré de los libros al inicio del colegio. Obviamente el año que viene no realizaré la compra en abacus.

Encantada del tracte personalitzat de la Laura i l interes de que el clent quedi mes que content
Gracies Laia pel teu interes i professionalitat
Caldria actialirzar el contrstador telefonic

Variedad de libros, juegos, material escolar etc. Muy limpio. Atención al cliente muy bueno. Cuando quiero comprar libros es el primer sitio qué acudo. Si lo no tienen te lo piden y no tarda en llegar.