Abanca, Barcelona

Imposible contactar con ellos.llevo más de una hora intentando que me cojan el teléfono y siempre sale la misma locución, y ya van días.hay alguien es esta oficina?

A ver, señor de Abanca.no me ponga como comentario que "estais trabajando para resolver estas situaciones. " por que no es verdad.es que no has leido los comentarios de hace MESES de gente diciendo lo mismo? O es que nos tomas el pelo?

Quede con el Director y no estaba en la oficina, según me dijeron le había surgido una urgencia con un cliente, debía ser más importante que mi gestión, aún estoy esperando una disculpa
Profesionalidad y Atención al cliente ante todo, por supuesto, en breve me cambio de banco
Quique

Hola seguidores! Os cuento mi experiencia con esta oficina, mirad las fotos y entendereis que no pude realizar la reseña ya que me llamaron la atencion. Finalmente no abri cuenta, ni creo que lo haga.

Muy mal, no entiendo que pongan un número teléfono y que no haya manera de contactar, llevo un día intentándolo y me sale un contestador que dice bien venido a Abanca, nuestros gestores están ocupados, recuerde que puedes realizar operaciones en Abanca online, y resolver dudas (pero mira tu por donde, yo quiero hablar con un humano.) he mandado correos electrónicos y tampoco responden.

Es una vergüenza el trato y la atención al cliente de esta oficina. Como banco del siglo XXI, con una sucursal inmensa en pleno centro de Barcelona, deja mucho que desear. Para empezar NUNCA cogen el teléfono, de hecho, el teléfono que tienen NI SUENA en la oficina. He probado a llamar estando en la misma recepción, y obvio que no lo cojan, simplemente PORQUE NO SUENA NADA. Por otro lado, te dicen que contactes a través de email. Ya puedes tener el email de alguno de los gestores y armarte de paciencia, porque como escribas al email genérico de la oficina, TAMPOCO te van a contestar.
Y por último, la atención del chico de la entrada es NEFASTA. Fui testigo de como una clienta le había pedido una cantidad importante de efectivo, y de como este lo contaba sin miramientos dejándolo encima del mostrador a escasos metros de la puerta, viendo como la señora se metía en el bolso 6/7 fajos de billetes de 50/100€ (podía haber tranquilamente 50.000€). Cero discreción, confidencialidad y menos prudencia. La señora incluso le tuvo que pedir varios sobres, porque el trabajador del banco ni le ofreció un lugar seguro donde guardar el dinero. La incomodidad de la señora frente a la situación era patente y el chico ni se inmutó de la poca delicadeza de la situación.
En definitiva, UNA VERGÜENZA.

No tengo nómina porque decidí tomarme un sabátical después de muchos años en otro país. Sin embargo, les pruebo que haría transferencias mensuales equivalentes a una nómina para ir trayendo mi dinero a España y me dicen que tienen que seleccionar mucho los clientes debido a su volumen de trabajo y que, si el dinero no viene de una nómina, tendrían que estudiar mi caso pero lo ven difícil para aceptarme como cliente. Evidentemente, les he dicho que no voy a esperar a nada, que su servicio es pésimo. Tanto presumir se banca alternativa y son lo peor.

Tenia problemes per obri el compte de forma on-line, he vingut a l'oficina, m'ha atès el Joan Aragonès i m'ha estalviat la feina d'haver de demanar cita i tornar un altre dia, i m'ha ajudat a obrir el compte ràpid i eficaç, molt satisfet.

My feedback is based solely on my interaction with Jorge, which has been super helpful from day one and continues to support me with everything I need whenever I ask for his help. It's really great to know you can rely on the people representing the bank you entrust with your money. Thanks a lot Jorge!

Mis comentarios se basan únicamente en mi interacción con Jorge, quien ha sido de gran ayuda desde el primer día y continúa apoyándome con todo lo que necesito cada vez que le pido ayuda. Es realmente fantástico saber que puede confiar en las personas que representan al banco al que le confía su dinero. ¡Muchas gracias Jorge!

No pongo 0 estrellas por qué no se puede! Peor personal, servicios y comisiones. Para colmo no se puede hacer un ingreso en cajero hoy 6.1.sal corriendo de este banco! O te arrepentiras

No puedo estar más de acuerdo con la mayoría de las reseñas en que se indica el nefasto trato al cliente y la nula atención telefónica y por lo visto no sirven de nada. La entidad responde a todas las quejas con buenas palabras, pero a la vista del tiempo transcurrido desde estas no hacen nada por mejorar o si lo hacen, lo hacen mal. Mi empresa tenía cuenta en una entidad bancaria absorbida por ABANCA. No me indican que habrá cambio de número de cuenta ni los dígitos de la nueva, con lo que las operaciones periódicas se quedan en el limbo y también cambio de sucursal y además la información on line es incompleta. Hoy he perdido 45 minutos, varias llamadas y la paciencia y NO HE SOLUCIONADO NADA.
NO SE PUEDE FUNCIONAR ASÍ.

Tuve muy mala experiencia esta mañana.estaba intentando cambian el PIN de mi tarjeta pero algo no funcionó, así que traté de entrar a la sucursal.la puerta automática se abrió así que pensé que el mostrador estaba abierto.pero en ese momento entraba una empleada del banco y con mucha descortesía me gritó que no podía entrar porque faltaban 3 minutos para atender a Cliente. Le respondí que no me enteré, en cuanto la puerta se abrió sola, entonces pensé que el banco ya estaba abierto y que no tenía nigun problema en esperar 3 minutos en la sala de espera. La maleducada me contestó que tenìa que salir inmediatamente! Le pregunté su nombre para hacer reclamación oficial, pero no quiso decirmelo.
Y pensar que hace unos días me contactaron del banco para ofrecerme productos de inversión, que - despuès de lo que ha pasado - seguramente no contractaré con ellos.
Se consideran dioses pero son simplemente mediocres.

La atención del Banco es de las peores que ví. El chico que atiende en la entrada es muy maleducado y no tiene experiencia en nada ya que debe haber realizado 10 Masters pero de trabajar poco y nada. La atención telefónica es pésima también. Siempre que necesitas algo se pasan la pelota unos a otros y nadie te soluciona nada.