Administración de Lotería N 1, Barcelona

TRATO AL CLIENTE HORRIBLE. PROFESIONALIDAD NULA.
Solicité una reserva de Navidad el 23 de Julio por teléfono de 2.600€, especificando que iría a recogerla a principios de septiembre. El Sr. Iván (que se me identifica como el administrador de la lotería) tardó una semana en confirmarme la reserva, exactamente me llamó por teléfono el sábado 30 de julio a las 10: 58h. Le comento que iré lo antes posible a recoger y abonar la reserva, a lo que me responde que “no hay ningún problema y que guarda las series en un sobre a mi nombre por si él no está” a lo que me quedo totalmente tranquilo y despreocupado durante el mes de agosto.finalmente voy el 6 de septiembre a buscar el encargo y me encuentro que: “NO la han guardado porque había tardado mucho en ir”. Diciéndomelo de malas maneras. En ningún momento me llamaron para informarme que si no iba perdería la reserva o que pudiera existir algún problema con este encargo. Frente a mi lógico enfado (me había comprometido con una asociación) el Sr. Iván me dice que soy un maleducado y me echa de la tienda.
Llevo muchos años comprando lotería de Navidad para diversas empresas y asociaciones con las que colaboro y siempre, en todas las administraciones me han guardado la reserva sin problema. En muchos casos hasta semanas antes del sorteo.
Es incomprensible que esta administración no tenga el máximo cuidado ante una reserva de Navidad de estas características. Las consecuencias que puede ocasionar este tipo de mala praxis por parte de un administrador de loterías pueden ser muy importantes.
Es evidente que no tienen ni idea de llevar este tipo de negocio. A parte del mal trato recibido. Si van a hacer una reserva no se fíen, es muy probable que cuando vayan a buscarla se encuentren que no se la han guardado.

L'atenció és molt lenta amb sol una persona i pots passar més de mitja hora esperant.