Agència Distribuidora de gas Butà i Propà Repsol - Butano Martorell, Barcelona

He utilizat el servei divetsas vegades i la atenció telefonica ha millorat i per la web tambe. Pero el repartidor es un mal educat cronic, sempre em diu coses impròpies de un repartidor i no torna cambi, diu que no porta cambi.

Sigo esperando desde el 31 de Enero, a que me atiendan, hice un contrato con Repsol para que me trajeran 2 bombonas, en 48h me iban a llamar, como no lo hicieron, llamó yo casi cada día, y directamente despúes de un rato esperando, me cuelgan, así sucesivamente, envió mails, que no se toman la molestia de contestar, para que.
Mal servicio, no, malísimo, pésimo, y como es el que me toca por zona, desde la central, no me dan opción a ir a otro lado.
Pongo una estrella, por poner algo, si pudiera, pondría estrellas en negativo.

Pésimo servicio, nunca más pediré a esta pésima distribuidora. No llega el pedido, ya puedes llamarles mil veces que no te cogen el teléfono y no responden a los mensajes. Gracias a la página de facebook de la central de Repsol que les darían el toque, me mandaron la bombona, eso sí, de malas maneras, y después de 22 días esperando una chica de Butano Martorell me llama diciendo que no me puedo poner en contacto con facebook que cualquier cosa les llame a ellos que siempre atienden. Me río en su cara. El repartidor de malas maneras me dio la bombona. Nunca más.

El servicio es deficiente, la atención telefónica peor, cortan la llamada, la poca empatía que tienen al atender, pésimo todo.

El comportamiento del personal es inadecuado, no te ayudan a solucionar ningún problema, estoy muy disgustada con Repsol butano

Desde el día 13/12/2022 que les envié la documentación, sin respuesta, les llamé el 13 y dicen que tenían mucha demanda, les vuelvo a llamar el día 20 y me dicen que me servirán el viernes 23.
Todo el día sin salir de casa, no han venido ni tampoco han llamado.
No, son serios muy mala atención al cliente.

La atención prestada administrativa excelente, hacer un pedido vía telefónica es inmediata, otra cosa es el repartidor se fue sin dejarme las bombonas todo porque las pedí limpias y no deterioradas (sucias sin exagerar, oxidadas) tenía bombonas en condiciones en el camión decidió NO DEJARMELAS SE FUE COMO SI NADA, NO ESCUCHO RAZÓN, se debería hacer un curso de formación porque es un servicio público. (hace 18 años soy cliente, hace 5 años me cambié de domicilio y se presenta esta situación cada vez que cambian el repartidor.)

Siempre buscan una solución, atentos, amables y serviciales.

Seguiré confiando en ellos/ellas.

Queria hacerle saber a la empresa que estoy muy contenta con el servicio del señor Anibal por como se empeña en su trabajo y del buen trato y amabilidad que tiene hacia sus clientes felicitaciones señor Anibal por su trabajo y dedicación hacia tus clientes

Por mi parte contenta con la atención telefónica y servicio prestado, tube un problema en el que me lo solucionaron rápido y fueron muy amables

Servicio excelente. Contacté con la oficina y me atendieron muy amablemente y resolvieron mi problema. Nada que objetar.

Son muy amables, simpáticos y cumplidores. Cuando los he necesitado de urgencia nunca me han fallado. Montse es mi salvadora.

Estoy muy contenta con el repartidor Sr. Aníbal por su amabilidad y responsabilidad muchas gracias a la empresa apor tener trabajadores asi

Servicio excelente. Las trabajadoras majisimas, me solucionaron un problema con la web rapidísimo y sin ninguna complicación

Nunca he tenido ninguna queja ni con el repartidor de mi zona, ni con el personal que atiende al teléfono. Soy clienta de hace muchos años, tengo mi contrato y paso la revisión cuando toca, como tiene que ser.

HORRIBLE
TANTO EL REPARTO COMO ATENCION AL CLIENTE NO SUELO HACER RESEÑAS NUNCA PERO ES QUE HOY LO VEO NECESARIO.
ME COBRARON 22 EUROS POR BUTANO PEDI 3
CASI 5 EUROS POR BUTANO DE MAS.
NO ME DIERON NINGÚN RECIBO, LLAME A OFICINAS Y EL TRATO FUE HORRIBLE NO SOLUCIONAN NADA Y ENCIMA MALAS FORMAS.
Y HABLANDO CON VECINOS LES PASO LOS MISMO PERO COMO SON MAYORES SE APROVECHAN. EN RESUMEN UN ROBO

UN

Primero nos cobran de más por una entrega contra reembolso, la cual nos confirman desde la oficinas qué llamarán al repartidor pero seguimos esperandolo. Luego tras realizar un nuevo pedido PAGADO previamente por la web, no se hace la entrega pero desde la central nos informan que consta entregado.

Me voy a personar en la oficina para recoger mi pedido o dinero y proceder con una reclamación formal para presentarla a la oficina del consumidor y comunicar a la central de reclamaciones de repsol que por favor nos cambien la distribuidora por incumplimiento de servicio.

Veo qué no somos los únicos afectados en la urbanización de Rubí y esta distribuidora no toma medidas al respecto.

Me adhiero a todas las reclamaciones y más. Servicio pésimo informales, además de muy poco serios, la persona q atiende no informa de nada no sabe nada y tampoco tiene interés en ofrecer un buen servicio servicio. Lamentable hare reclamación a Repsol

Pues si lo llego a saber busco opiniones antes de hacer el pedido. Imposible que respondan al teléfono y esperando viendo la vida pasar. No pienso volver a pedir.

Más de un mes intentando hacer un contrato de suministro y no hay manera. No cogen el teléfono, y cuando lo cogen la persona que atiende no soluciona los problemas y dice que se pondrán en contacto, cosa que nunca ocurre. Pésimo, si no saben dar un servicio que cierren.