ALAIN AFFLELOU, Barcelona

Mala gestión por parte del personal, sobretodo del encargad@; se supone que él/ella es el responsable de verificar las direcciones de todas las gafas que les llegan, por si alguna necesita ser enviada a otra dirección.
Bien. El día 09/07/2023 me llegaron las gafas que me costó 230EUROS, voy de camino a la nueva dirección y me dicen que no las tienen. Llamo a esta empresa y me comunican que las puedo venir a recoger, sin tener conocimiento de que esta no es la dirección que pedí que me las enviaran.
A todo esto, como cliente pido una hoja de reclamación. En todo momento se me evade la petición con respuestas: - la encargada está en la oficina, te llamará más tarde, no te la puedo enviar yo.
A lo largo del día no se ha comunicado conmigo, ni mucho menos me han notificado por correo asegurándome la nueva dirección.
Sinceramente, si no fuese porque necesito la gafa urgentemente porque es de vista, solicitase que me devolvieran el dinero. En otro sitio hubiese tenido la gafa esta semana, teniendo en cuenta que la pedí hace 6 días. Ahora me tengo que esperar 2 días más.
Decepcionado totalmente. Cuando se vayan a hacer las gafas, para ustedes o para sus niñ@s miren un sitio que las tengan lo más pronto posible. Es difícil andar con unas gafas en mal estado o con menos de lo que necesitas.

Optica muy bien ubicada. Dentro del centro comercial vilamarina. Con parquing gratuito. Ha sido todo un acierto. Eran las 1as gafas que comprábamos para un niño pequeño y estamos muy contentos Personal muy profesional. Te aconsejan. Te informan. Se involucran. Trato muy cercano. Sin trampa ni cartón. Buenas ofertas. Gran variedad de monturas para elegir. Son rápidos y eficientes. Un gran equipo humano. Cariñosos con los niños y muy muy amables. Repetiremos seguro.

Me sentí muy agusto con el trato fueron muy amables me ayudaron a elegir lo mejor para mí los recomiendo muy satisfecha

Excelente trato con las dos chicas que atendieron, me explicaron todo muy bien detallado y lo que más me iría mejor para el cuidado de la vista!

Hace un año mi hice unas gafas con lentes progresivas y no me quedé muy contenta del todo. Cai en la tontería de ponerme unas monturas de Affelou, fatal la montura está, en menos de un año se me estropeó la varilla, he ido a la óptica y la dependienta me puso una varilla de otra gafa, que horror. Y me dijo que iba a pedir la varilla original, que por cierto aún estoy esperando, de formalidad nada de nada. Muy decepcionada estoy. Una lentes caras en una montura affelou, nunca más.

Además también tienen área de audiologia, q a mi me saco de un apuro, con mis audífonos, con rapidez, amabilidad, profesionalidad y buen precio

Un personal de 10, desde la optometrista hasta las dos vendedoras que me atendieron a mi y mi pareja. Se preocuparon mucho por nosotros, nos resolvieron todas las dudas y la forma del pago como las garantías y etc fue increíble. Volveremos seguro.

La atención fue fantástica. La chica era muy amable y las explicaciones que me dió eran muy claras. Volveré.

Trato cercano por parte del personal. Precios ajustados. Me fui con la sensación de haber comprado justo lo que necesitaba y no lo que ellos querían como en otros sitios. No tuve ningún problema en conseguir mi graduación que en otras ópticas las guardan como si fuera su Santo Grial. Si tengo que hacerme otras gafas vuelvo seguro.

Nos atendio una chica muy agradable, me encanto el trato que le dio a mi hijo. Nos dio toda clase de explicaciones y nos sentimos muy agusto. Para mi un 10

Buen servicio, muy amables y atentos. Me he cojido unas gafas y tendre que pensar en cambiarme de optica. Muy contento.

Trato del personal muy correcto pero calidad de gafas y graduación de cristales progresivo en mi caso muy mal