Ametller Origen, Barcelona

Personal súper borde, maltrato al cliente.
Para ser un súper algo caro deberían mejorar el trato al público.

He sido compradora habitual, pero he tenido muy malas experiencias que han hecho que no vuelva. Hace tiempo reclamé vía mail por varios yogures de la misma categoría que habían salido con hongos. Esto no solo lo hice por el dinero perdido, sino por darles a conocer que había tenido un problema de calidad con un producto. Me ofrecieron como compensación una caja de fruta que nunca llegaron a entregarme, tras haberme pedido fotos y el tíquet en al menos 3 ocasiones.
El sábado volví a hacer una compra grande, por darle una nueva oportunidad: la media sandía que compré (2 días tras su compra) la tuve que tirar porque estaba podrida; compré 4 hamburguesas de pollo y queso en la carnicería, que ayer ya estaban pasadas e incomibles.

Se supone que los productos son frescos y de proximidad. Precisamente los precios no son nada económicos porque en teoría estás pagando calidad…

Dado que la atención posventa, en mi experiencia ha sido nefasta, no perderé mi tiempo en resolver el problema, y directamente no volveré.

Como dato positivo, los trabajadores del local son muy amables y está todo muy limpio y bien ordenado.

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Actualización 2/7/2021

Se han puesto en contacto conmigo desde atención al cliente, con la voluntad de conocer más detalles sobre lo sucedido y con todo el interés de resolver el problema.

He de reconocer que estoy muy satisfecha con la respuesta y sobre todo el buen trato recibido. Esto ha hecho que cambie absolutamente mi opinión con respecto al servicio posventa. Vuelvo a dar las gracias tanto al responsable de tienda como al equipo de atención al cliente por la rápida gestión de este problema.

No solo me han efectuado la devolución del importe de los alimentos que estaban en mal estado, sino que compensaron los problemas previos con una caja de fruta (además muy personalizada).

En caso de que vuelva a surgir un problema, no dudaré en hacerlo en la propia tienda, ya que el trato ha sido excelente.

Gracias a todos.

** Dejó está pequeña actualización porque no solo se ha de decir lo malo… se ha de destacar todo lo bueno ;)

Entre la meva dona i jo som clients habituals d'aquesta botiga. Ja fa molt de temps que notem un tracte esquerp amb el personal d'atenció al tall: peix, xarcuteria i carn.
Per una banda els hi falta molt de tracte personal, crec que una bona formació en atenció al públic ajudaria molt.
Per altra banda, no entenc la política de venda al tall, on prima la venda ja tallada en recipients de plàstic abans que acceptar la comanda de tall al moment. Si no es vol donar aquest servei, que no es doni, però estem cansats d'haver d'explicar que volem un tall al moment per no agafar tant de plàstic. Reduir plàstic es una necessitat en la que tots hem de contribuir. Per tant, que s'atengui més i millor i tots sortirem guanyant. I si no es vol atendre, que s'eliminin els mostradors.
El producte que es ven ens agrada i per això hi anem, però aquests aspectes que comento fan que busquem alternatives.

27/10/2020 actualización

Att al client nefasta.he tenido que enseñar mi mochila.porque les roban.vamos que han considerado perfil de ladrón.mejor dicho me habéis llamado LADRÓN. Tal como he puesto por la web EXIJO UNA DISCULPA POR ESCRITO!

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Verdura, fruta, platos preparados todo de una excelente calidad. Además tienen panadería. Muy recomendable

No es barato pero al menos comerás comida de buena calidad y evitarás morirte de gases en la oficina.

El passat dia 20 vaig anar a comprar, el noi de la carnissera, molt atent i amable, no puc dir el mateix de la peixateria, el tracte bé, però el servei no tant, vaig comprar un lluç, li dic no tallis la cua, ¡¡cua tallada, compro salmó sencer i al arribar a casa, veig que no hi ha el cap, que m'encanta, ja se que molta gent no el vol, però la seva obligació és preguntar-ho, pel demés, tot perfecte.

Productos de excelente calidad, y trato especialmente bueno, en particular por una empleada que me aconsejo muy bien y con un trato muy agradable. Ojalá más lugares donde sirvan un trato al cliente igual al de esta tienda!

No es el supermercado más económico del mundo. Aún veo demasiado uso de embalajes de plástico, pero van mejorando. También hay que leer las etiquetas con detenimiento. Tienen sopas y cremas que parecen vegetarianas pero llevan caldo de animal cuando no hace falta. Dicho eso la calidad de sus productos y el trato es inmejorable. Me encanta.

Ayer fue a comprar en este super, por que me parecido un supermercado con productos frescos y de calidad aún un poco caros, pero me lleve una decepción ya que las señoras de carnicería son tan antipáticas que acabe mis compras rápido para no está allí más tiempo. La cosa es que algo que les he dicho les ha parecido gracioso y empieza a criticar y reírse de mi delante mia sin más. Total mala educadas y muy poca profesionalidad! Muy mala experiencia he tenido.

High quality products, always.
Always going for salad bad they have to make my own salad - the best service ever.
Prices can be sometimes a tad bit higher, but it's worth it!

Nos encanta, vale la pena gastar un poco más por la calidad y tipo de productos que ofrecen. Un 10!

Un buen establecimiento para comprar comida de calidad, especialmente recomendado para comprar comida para comer en el trabajo pues tiene platos preparados muy recomendables y no suelen faltar descuentos del 50% por próxima caducidad, ideal para comer ese mismo día en el trabajo.

Superficie tipica Can Ametller con muchos productos frescos y pre cocinados de calidad, grande y bien situada,

Todo muy bien presentado y muy cuidado, pero los precios muy elevados comparando los mismos productos con otros supermercados.

Si compras carne te obligan a coger un cesto enorme, pq según ellos, la gente roba (la gente que roba veo que nos incluye a todos como potenciales ladrones). Entre mi mochila, el carro normal y este cesto no te quedan manos, haciendo tu compra super cómoda. Si te quejas te envían a ñas cajas, y en las cajas te envían a la carnicería pq resulta que no son de ametller, cosa que a mi me la suda pq compro EN LA MISMA TIENDA. Conclusión: no compro carne ahí, consecuencia acabo haciendo la compra ya de todo en otro sitio. Hacía compras de más de 100 e, ahora puntualmente compro chorraditas, sin carne claro. El sushi super bueno y muy buena gente.

La respuesta es MENTIRA. Sus trabajadores dicen que es anti robo, y de hecho, el "pequeño" capazo que te obligan a coger no se puede abrir, por la alarma. MENTIRAS NO POR FAVOR. Que pena

L'Ametller ha triat el Poblenou per obrir la seva botiga insígnia.
Estic encantada.doblement encantada, dins el mateix local també hi és el forn Turris i tot al costat de casa.
Fruita i verdura de qualitat i un dels millors forns de Barcelona!
I m'agradat molt també trobar boses de paper. Ja està bé de tant de plàstic.
Que més es pot demanar.

Un establiment ampli i còmode amb tots els productes ben exposats. Tot molt net. Personal atent. I amb un forn Turris. Perfecte.

Calidad no es tan buena si te fijas bien en Etiquetas.los ingredientes no son tan naturales.sino no caducarian a largo plazo.precio muy caro