AMTU - Associació de municipis per la Mobilitat i el Transport Urbà, Barcelona

Estaria bien que actualizaran la informacion en la web, pone abierto pero cuando llegas aqui te encuentras cerrado porque Julio y agosto solo hasta las 15h

Inacceptable atenció telefònica. Després diversos intents trucada per anul-lar servei a mes de tres h.del mateix sense èxit, he pogut establir comunicació amb operadora fora ja de plaç a fi efecte de facil-litar gestió inclús atenent el pagament del mateix. Exposant el succeït, se'm fa saber amb mostres gens empàtiques i de descredibilitat es verificará les trucades insistint quina és la norma i sense interés per l'exposat. Minuts després he rebut nova comunicació fent-me saber no hi ha trucades ni incidència telefònica pel que es participaría a l'ajuntament amb mostres d'actitut irrespetuosa. En questió con he reflexat reiteradament i de forma asertiva és contribuïr en el servei atenent el pagament. Aquesta operadora tampoco ha volgut facil-litar el nom baix argument estar en el seu dret en no fer-ho.

Sempre necessari contribuïr en millorar pel que el tracte rebut és inadmisible, convidant a auditar contingut trucada a qui pertanyi per verificar l'esmentat. Únicament he tractat d'abonar el servei informant de l'absència.

No he arribat a entrar. He trobat l'edifici, molt elegant i enorme, perquè està folrat amb cartells de Tmobilitat. A la porta un rètol on s'indica que no fan cap tràmit de Tmobilitat. Ni tan sols donar d'alta.
Li he posat 5 estrelles perquè segur que s'hi dediquen a fer riure.i jo m'he rigut.

Excel•lent atenció al client. Em van resoldre els dubtes amb molta impliació i rapidesa. Gràcies.

Desastroso. Tras más de 2 meses de esperar a que me llegue la T16, trato de contactar con ellos. Ni por email ni por teléfono, no hay forma humana de que alguien te atienda. Por teléfono, hay una locución que te indica en que posición está tu llamada y cuando te va a tocar, se corta. Parece una tomadura de pelo. Una cosa que es gratuita, se tiene que ir pagando por la ineficacia de este servicio.

Porque no deja poner menos estrellas que sino se la ponia.
Un desastre total. Llevo desde septiembre sin recibir la tarjeta, no contestan al correo, no contestan al teléfono ni nada. Frustración total. Llamas a T-mobilitat y no te pueden ayudar. Llamas a 012 y lo mismo, nadie te puede ayudar. Horrible

Llevo una semana intentando contactar con ellos por teléfono y por mail para solicitar un duplicado de una T-verde y resulta imposible.

Una estrella pq no hi ha 0 estrelles. No hi ha manera de contactar. Tramitar les t16 am els 2 nanos ha estat un suplici fins al punt d'haver-me de presentar a les mateixes oficines per veure que passava. N'estic fart!

Atención nefasta. No contestan mails. No atienden al teléfono o te dejan media hora en cola y cuando te va a tocar, cortan la llamada. Si marxas * la opción de que te devuelvan la llamada, tampoco lo hacen. CREO QUE COMO CLIENTES USUARIOS Y PERSONAS NOS MERECEMOS UN TRATO MEJOR. ¿Alguna autoridad COMPETENTE podría revisarlo? Son muchas las quejas y comentarios negativos. Por algo será.

Por favor. Emitan los mensajes por megafonía también en castellano/español. Los usuarios no tenemos porqué hacer de traductores para los que no entienden el catalán. Ahora están emitiendo uno sobre la prohibición de entrar con patinetes eléctricos y sólo se emite en catalán. Gracias.

A otro que ni le contestan los mails ni le devuelven las llamadas y le cuelgan cuando le toca su turno.
Desde octubre 2022 que la T16 no le funciona a mi chaval y en enero 2023 sigo esperando una copia, respuesta Alós mails o una llamada de esas que das al asterisco para que te llamen

La web de T16 te manda al AMTU y en la web del AMTU que escribas a la T16 para reclamaciones.y aquí seguimos como ratones en una rueda dando vueltas y sin salida.

Imposible contactar con Amtu. Debe ser una empresa fantasma porque ni atienden por telefono, ni te llaman al picar el *, ni contestan los mails. Vaya servicio pésimo! Y me he reido mucho leyendo las reseñas porque solo hay una positiva (será amigo-familiar) y aquí sí que le contestan diciendo que se agradece que alguien dedique su tiempo a hablar positivamente de Amtu, porque claro, el resto solo dejamos reseñas negativas…. No sé eh? Quizá si todo el mundo se queja de lo mismo… será que es un problema de verdad? O es que nos ponemos todos de acuerdo… vamos…

Sinceramente un desastre, llevo más de 15 días llamando y o no te atienden y cuelgan, o después de esperar porque te dicen ocupas la posición X te llega el turno y luego después de 40 min te dicen vuelvas a llamar, otra opción poner asterisco y te devuelven la llamada, mentira, a este paso me muero y sigo esperando, me tendrían que haber devuelto ya 15 llamadas. Si tanta zona llevan o tantas llamadas que pongan más personal y no pongo menos una estrella porque no da opción. Consejo no esperéis al teléfono tiempo perdido, tomadura de pelo, servicio que no están dando.
Teléfono atención zona Barcelona una maravilla y te ayudan mucho en tus consultas. Por cierto la T-16 me tardo 5 meses!

Una vergüenza. Nadie de atiende el teléfono, no te responden los emails. Increible que tengamos este servicio

Tramité la T16 y no me llego a casa porque el transportista puso que mi dirección no existía y era correcta. Llevo tres meses tratando de contactar por teléfono e email y es imposible. Como hablarle a un pared. En la Oficina de Atención de TMB de Plaza Cataluña donde hice la documentación no saben nada y solo me vuelven a dar los mismos teléfonos e email entrando en bucle. Muy mala gestión de clientes por parte de esta empresa. Decepcionante y desastroso. Me toca pagar billete por algo que tendría que ser gratuito debido a su ineficiencia.

Absolutamente frustrante. Llevo semanas esperando la T-16 de mis hijas, no atienden el teléfono, te esperas tiempos larguísimos de 15-30 minutos para que cuando te llega el turno te corten la llamada. No responden tampoco a los correos electrónicos que indican en la locución teléfonica. Son un completo y monumental desastre. Así va el país

Mai agafen el telèfon, i si intentes enviar un e-mail simplement et diu que el teu correu no es compatible amb el d’ells.
Per lo tant, tot preparat per no atendre a ningú.
A part de lladres, he pagat 35 euro per una t-16 que mai ha arribat, i que no hi ha manera que em donguin un bescanvi mentre no arriba aquesta. Nefasta atenció al client.

Es imposible hablar con ellos, no cogen telefono, he solicitado t16 en mes de septiembre 2022 a mi hija y aun no la hemos recibido

Una vergonya, porto dos mesos esperant la t16 de les meves filles.enviant correus que no contesten, trucant i tampoc contesten, et tenen mig hora al telèfon per dir que no et poden atendre.

No hay servicio telefonico, eso es lo que deberia indicar en la web, y no hacer perder el tiempo a la gente. Ya que es imposible contactar por teléfono, te ponen en una lista de espera y cuando llegas a la primera posición, te dicen que no te pueden atender y te cuelgan. Probado varios días y siempre el mismo resultado, o te ponen en una posición en la lista de espera y luego te ponen más atrás en la lista (durante la misma llamada). Por lo que dudo que atiendan a alguien por teléfono. 15 minutos al teléfono cada vez y entonces te cuelgan