ApartEasy Your rental solution, Barcelona

Nous avons loué un appartement d'ApartEasy via Airbnb. Nous sommes arrivés dans l'appartement et le gérant, Luis a voulu faire le check-in rapidement, il ne nous a pas laissé découvrir les lieux. Une fois parti, nous avons directement remarqué la saleté dans tous l'appartement, des pièces aucunement nettoyés, un four inutilisable. Nous avons même découvert des traces d'humidité et de moisi dans tout l'appartement, c'est invivable, inacceptable et surtout dangereux!
Nous avons dû nous rendre dans l'agence car il ne souhaitait pas nous parler, et une fois sur place, il nous a insulté et menacé. Nous avons gardé notre sang-froid, mais nous nous sommes retrouvés dans une situation très compliquée. Nous avons quitté les lieux car nous ne pouvions en aucun cas y rester. Je déconseille fortement cette agence qui est totalement incompétente et surtout Luis qui n'a aucun service client et se permet même d'insulter et de menacer ses clients! Fuyez!

Luis est la personne la plus désagréable que j’ai rencontré dans le cadre d’un voyage. Outre sa malhonnêteté et son arrogance car nous étions selon lui des enfants mal éduqués l’appartement proposé à la location était dangereux pour la santé (présence de moisissure). Je vous déconseille vivement de faire appel à ses services à moins que vous souhaitiez être insulté violemment en espagnol et vous retrouver à la rue au milieu de la nuit. A FUIRE!

A fuir! <br/>Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre aucune. <br/>Cette agence manque clairement de professionnalisme et particulièrement Luis. <br/>Cet odieux personnage s'est montré impolis, irrespectueux et menaçant. <br/>L'appartement que nous avions réservé s'est révélé être insalubre (moisissure). Après en avoir informé luis, ce dernier (au courant de cette situation) a mis tout en œuvre pour ne pas nous rembourser nos frais avancés. <br/>Je ne vous recommande en aucun cas cette agence. A fuir!

Horrible agency to run away from!
Luiz the person who took care of our rental is dishonest, vicious and violent. He rented an apartment knowing full well that there was mould and fungi on the walls. This agency does not care about the health and well-being of its clients, only money is their priority.
I did not hesitate to report them to the competent Spanish authorities for endangering others, deception and physical and verbal violence.