ARQUIMA, Barcelona

Aunque la calidad es buena y yo estoy muy satisfecho con mi casa, es necesario saber que su servicio postventa es casi inexistente o, muy muy deficiente después de hacerte perder mucho tiempo haciéndote pesado, cosa que a nadie gusta y si se hace es por necesidad. Entrar a discutir si te corresponde hacer algo o no (son expertos en tirar pelotas fuera), además de que no creo que deba hacerse con un (creo que buen) antiguo cliente, no tiene sentido cuando eres la única empresa que puede solucionar mi problema y te lo estoy pidiendo por favor. A mi al menos, ve vendieron unas expectativas de servicio muy por encima de las que recibí. Su producto es bueno (la casa, la parte estructural), pero todo lo demás con subcontratas, y depende de la suerte que tengas. Sabiendo lo que sé ahora, jamás haría un "llaves en mano" y me buscaría mis propios industriales. No se ha responsabilizado de muchas cosas que no quedaron bien acabadas y que después he tenido que solucionar yo o "suplicar" que se hicieran cargo y, cuando lo han hecho, ha sido tarde y mal.

El servicio postventa es muy deficiente, llevamos más de 1año detrás de ellos para que nos resuelvan incidencias en la construcción. No nos dan respuesta. Han enviado a 3 personas distintas durante este tiempo para q les expliquemos las incidencias y cada una dice algo diferente sin que nadie haga nada, pasándose la pelota de unos a otros. Estamos desatendidos y nos sentimos impotentes porque estamos detrás de ellos constantemente.