Aszende, Barcelona

Irresponsables y muy poco profesionales. Mi madre lleva más de cuatro meses sin poder bajar a la calle por no arreglar el ascensor que instalaron, nuevo, en su casa (la inversión fue muy grande). Eso sí, el mantenimiento lo cobran cada dos meses. Llamas a los servicios centrales y supuestamente pasan nota al responsable de área, y ahí acaba todo. Tras muchas llamadas, una triste visita hace un mes nos comenta que hay que cambiar una válvula (todavía estamos esperando). No entiendo como una empresa de este tamaño puede dar este servicio. Ya estamos en manos de un abogado, pero el tiempo pasa y si queremos que mi madre vea la calle hemos de bajarla en brazos. El ascensor está en período de garantía.

Contesto a continuación su respuesta a mi reseña:
cuando dicen que "los desperfectos son externos a los trabajos realizados por Aszende", significa, para todo aquel que se interese por la reseña, que la válvula (que en la última visita me dijeron que costaba poco y se hacían cargo, pidiéndola de urgencia ante el proveedor delante mío, y ahora me presupuestan por 300 €.) se ha malogrado por haber entrado gran cantidad de agua en el depósito de aceite. La única explicación posible es que entrase por la lluvia, al estar el cuadro de la maquinaria a la intemperie. ¿Quién lo colocó ahí? USTEDES. Ustedes hicieron la toda la instalación, la revisión previa a la puesta en marcha y todas las visitas periódicas por las que pagamos religiosamente y en ningún momento dijeron que tuviésemos que construir una caseta para cubrirlo. De ser así ¿ponen en funcionamiento un ascensor con la maquinaria a la intemperie?
Lo pero no es esto. Lo peor es que el "responsable" después de meses con el ascensor averiado, y reclamando en varias llamadas que nos atendieran la avería, no llame en ningún momento, y tras ser yo quien lo haga y exponerle los hechos, me diga que nos comunicaron que debía estar cubierto, a los calificativos del inicio de mi post añado: mentirosos.
Llevamos mucho tiempo pagando el servicio de mantenimiento y conservación del ascensor, y pensábamos mantener el contrato indefinidamente. No atender adecuadamente sus responsabilidades puede ahorrarles el importe de la reparación (300€ aprox.), pero pierden un cliente, desde el punto de vista coste/beneficio, no me cabe en la cabeza, pero recurrir a la mentira y negligencia.

Recientemente hemos cambiado el ascensor con Aszende y todo muy bien. El poder pagarlo a plazos una gran ayuda y el comercial Antonio, muy profesional.

Una empresa seria, resolutiva y grandes profesionales tanto sus técnicos como los comerciales.
Soy Presidente de la Comunidad de Gran Via, después de que nuestra empresa de Mantenimiento de ascensores FAIN, nos tomara el pelo con el Mantenimiento y con el Servicio prestado con los ascensores (diversidad de partes de una misma averia, ascensores parados sin presenciarse, manipulación de nuestros ascensores para pasar presupuestos de piezas, falta de mantenimiento, ascensores sin engrasar sus guias, intento de sustraer nuestra consolidació del variador de los ascensores, y mil temas más, etc.) la Comunidad decisió prestar la confianza en esta empresa (Aszende).
Decidimos romper contrato con FAIN y cambiar a Aszende, a nivel comercial nos atendieron de forma inmejorable, en menos de 24 horas teníamos el cambio efectuado; nos acompañaron durante todo el proceso tanto a nivel jurídico como de proceso documentativo. El comercial nos trato excelente, nos asesoró, nos ayudó en todo lo que pudo y además tuvo detalles para Nosotros al contratar el servicio. A nivel de técnicos, espectacular, tenienen unos grandes profesional es, en 24 horas solucionaron la avería del ascensor que teníamos parado durante 2 meses y que FAIN no pudo solucionar. Además sus técnicos, solucionaron todas las cosas que FAIN habían manipulado, después de enterarse que rescindíamos contrato expresamente.
Los ascensores han dado un cambio del 200%, en todo momento conocemos la situación de las avería, y el servicio es "inmejorable" totalmemte. Además tuvieron muchos detalles en la Comunidad a la firma del contrato.
Estamos encantados con ellos, es una empresa, con una calidad y un servicio de lo mejor de Barcelona. Teníamos buenas referencias de ellos, pero lo mejor que hemos hecho es depositar nuestra confianza en ellos y poder tenerlos como nuestra empresa de mantenimiento de los ascensores. Un 10 por no poder poder más. Lo recomendamos. Estamos encantados con ellos!

Muy buen servicio, vienen cada mes a hacer el mantenimiento y son muy buenos chicos
El servicio de urgencias lo llamas y en poco rato acuden a revisar la avería

Desde hace tres años tengo con Aszende la puerta de parking y una plataforma. Nunca he tenido ningún problema. Es más, sus revisiones demuestran dedicación y profesionalidad.

I contacted Ascende to get an estimate to change the Community lift in our block of flats. Their representative came immediately, on time, well dressed and organised. We got an estimate back from them quickly and in the mean time they also checked to see if we could add a stair lift. Superb and professional treatment.

Mi anterior reseña se debía a un fallo de comunicación que ya se ha solventado. Agradezco la rapidez y claridad por parte de Aszende.

Fa uns quatre anys a l'edifici on visc varem canviar a Aszende tant l'ascensor com la porta del pàrquing i estem molt contents de la seva gestió tant del manteniment que, encara que no es veu, és molt important com de la ràpida resposta quan hi ha hagut un problema.
Empresa molt recomanable i ens sentim segurs havent contractat els seus serveis.

Organización desastrosa, se presenta cada año un técnico varias veces en la empresa sin tener ningún contrato de mantenimiento desde hace más de 3 años, para poder facturar el servicio habiéndose indicado por activa y por pasiva que tenemos el servicio cubierto por otra empresa.

No respeta el orden de llamada, no aparece luminoso el piso que espera el ascensor. En comparación a otras marcas es muy deficiente

Contactamos con esta empresa para solicitar un presupuesto de instalación de un ascensor y tanto el personal comercial como los técnicos nos asesoran fantasticamente, muy recomendables!

Malament, sense paliatius. Vaig per fe-me un comandament d'un parquing, resulta que no funciona. Vaig enviant i telefonant a l'empresa, demanant pel comercial que va atendre'm (Javier Sánchez) per a que em diguin alguna cosa i no hi ha manera que em diguin res ni per telèfon ni per correu electrònic.

Resultat que he pagat un comandament, no funciona i ningú sap res ni li importa.

Com he dit al principi un desastre sense paliatius, quina vergonya.

M'obligan a puntuar amb estrelles, si pugués posaria tres zeros.

Recientemente hemos cambiado de empresa de mantenimiento del ascensor de nuestra comunidad, y estoy muy satisfecho de la seriedad y solvencia técnica de los profesionales de Aszende.

Negativa, me costo mucho hasta dar con la persona que pudo solucionar mi problema. Mala organización.

Anoche se averiaron los dos Ascensores de la finca y no tuvieron narizes a venir. Aun te esperamos. La Semana pasada se quedó encerrada una persona y aún estámos esperando.no tienen gente. Tranquilos que os daremos la patada ya que pagamos un servicio de 24h.espero que lo lea el encargado o dueño. Pagar un 24 horas Uwe tardan uno o dos días en venir siempre manda huevos. Esto si que hoy en día te hace daño y no que llamemos para quejarnos. La recepcionista es otra víctima sin culpa

Somos una empresa que contratamos Aszende para la fabricación, montaje y mantenimiento de un ascensor de 1.250Kg en Hospitalet de Llobregat.

La instalación del ascensor no se hizo correctamente. Estuvimos meses reclamando que se arreglara, y Aszende nos respondía que todo se haría durante la puesta en marcha. Nunca nos permitieron ver el ascensor por dentro hasta que ya lo teníamos 100% pagado.
Como sospechábamos, se habían equivocado, y tuvieron que venir en más de una ocasión a solucionar los errores que habían cometido. Además, nos instalaron un display obsoleto y antiguo, y un papel arrugado con el nombre de la marca, en vez de una placa como hacen el resto de fabricantes.

6 semanas más tarde de la puesta en marcha, ha tenido que venir el técnico de mantenimiento en 6 ocasiones para solucionar diferentes averías. Es decir, casi vamos a un ritmo de una avería por semana. Y respuesta que nos dan es: "tranquilos, es normal que al principio un ascensor falle. ". Sin palabras. A todo esto, seguimos teniendo cuestiones pendientes de solucionar desde hace meses.

Si pudiéramos empezar de cero, EN NINGÚN CASO CONTRATARÍAMOS ASZENDE. De hecho, recomendamos a cualquier persona o empresa que lea esta review que considere otros fabricantes.

Es una empresa, responsable. Rápida. El personal amable.
Servicio 24h.precios razonables para el mercado.

Servicio técnico lamentable. Te dejan tirado con una averia del ascensor en un edificio de 6 plantas con gente mayor incapacitada. Mas de 7h esperando y nada. Ninguna explicación a los clientes. Una verguenza el servicio y el trato.

La verdad, por lo general, yo, voy en silla de ruedas y acuden con bastante rapidez cuando se estropea el ascensor, los operarios que han acudido, siempre han sido muy amables. Lo único negativo, que el ascensor, tiene un año y se ha estropeado más que el otro en quince. Por eso no he puesto las 5 estrellas

Una porque 0 no se puede. Si estás pensando en contratar ahorratelo. Un 900 que aguante el chaparrón de quejas. Para 5 días sin servicio "esperando pieza" que lo de tener stocks esta empresa no sabe que es. 44 familias 11 pisos de altura, gente mayor y familias con niños pequeños que no pueden salir de su casa. LAMENTABLE
Se nota la preocupación en la atención hasta en la ortografía. Agradar me agradais poco y si agradeceis mi opinión no dais la impresión.