Autocaravanas y Campers El Globo, Lleida

Dani molt atent molt professional encantador algunes coses menaje faltava Bueno però molt bé bé la resta

Perfecto sitio para sleep&go, precio 10 euros con todos los servicios. El acceso es 24 horas con una aplicación. Muchos sitios así hacen falta para cuando vas en ruta. Gràcies Dani

Alquilamos dos autocaravanas camper para una salida de una semana (dos familias con niños entre 1 y 3 años). En la fase de reserva, comentamos la posibilidad de disponer de silla con anclaje ISOFIX, así como la posibilidad de alquilar una silla, dado que una de las familias venía desde Mallorca. Se nos informó que sí que tenían ISOFIX, y que además nos guardaban una silla.

El día de la recogida, comenzamos el papeleo, y volviendo a preguntar sobre el tema, me dicen que no, que no tienen ISOFIX. Enseño la conversación mantenida donde nos lo confirmaban y me dicen que se debió confundir al estar con varios alquileres a la vez. También se nos informa que no disponen de sillas ya que están todas alquiladas.
Llegado a este punto, tenemos dos familias, con la imposibilidad de anclar correctamente las sillas a la autocaravana. Por suerte, la familia que necesitaba la silla de alquiler, trajo una adicional al venir en barco.

Además, una de las patas del toldo tenía una masilla tipo soldadura en frío, ya que alguien previamente había roto la rótula donde pivota el eje en su recogida. Nos dicen que tengamos cuidado.
Tras la primera parada existe una grieta, y al desplegarla la segunda vez, nos quedamos con la pieza en la mano (no por mal uso ya que dado el estado cada movimiento era muy delicado). Esto hizo que el toldo quedase en precario todos los días siguientes.

Otro segundo problema ocurrió con el baño WC. Tras subir un puerto el segundo día, aparcamos y procedemos a hacer noche. Al ir a usar el baño, nos encontramos la tapa como pegada, accionando la maneta no se movía nada. Desde ese día no pudimos usarlo más (como si se hubiese desacoplado el mecanismo, desconozco el motivo). Hay que decir, para ser justo, que durante la entrega el WC funcionó correctamente.

A parte de este hecho, el día de entrega de la autocaravana, nadie realiza la recepción de los vehículos (que quedaron en perfecto estado). Me llaman por teléfono y me dicen que hay un golpe en un parachoques que no estaba. Nosotros aseguramos que no (no nos separamos de los vehículos y no tuvimos ningún percance). Globo insiste que sí, que se han revisado el video y que el golpe antes no estaba.

En ese momento, entre el problema con el ISOFIX, la silla reservada inexistente y el golpe que nos reclamaban y no dimos, tengo una fuerte discusión (me parecía muy mal servicio al cliente, además de poner en riesgo una semana de vacaciones de dos familias, y sobre todo no viajar a gusto por la forma -insegura- que quedó anclada la silla), el problema con el toldo, el problema con el baño y las dos fianzas aún por devolver. Me dicen que me llaman al día siguiente.

Se ponen de nuevo en contacto con nosotros, nos dicen que han revisado el video de entrega (se graba video al entregar el vehículo) y se han dado cuenta que el daño en el parachoques ya estaba, de hecho era de 3 alquileres previos y el cliente y había pagado la reparación del mismo.

En fin, nuestra experiencia no ha sido para nada satisfactoria, sobre todo la falta de empatía y soluciones visto que el principal problema (no poder conectar las sillas de forma 100% correcta), suponía un agravio para el correcto disfrute de las vacaciones. La gota que colmó el vaso, indicar que habíamos producido un daño, alegando a pruebas gráficas, cuando resulta que dichas pruebas luego demuestran lo contrario.

Visto lo ocurrido, no volveremos a contratar un servicio de alquiler en esta compañía. Seguramente en nuestro caso hemos tenido mucha mala suerte, pero para nosotros lo más gravante es la falta de visión/gestión del cliente antes las incidencias ocurridas.

Espero que esta información os sea de utilidad.

Saludos,
Miguel

Una experiencia maravillosa, la autocaravana espectacular! 6 dias q nos han sabido a poko, pero sin duda repetiremos!

Un equipo de professionales muy atentos y dispuestos a solucionar qualquier problema o duda.
Llegamos tarde para la recojida pero nos esperaron para la entrega del vehículo y darnos todas la explicaciones.
Durante el viaje nos ofrecieron un canal de whatsapp para qualquier duda o problema.
Te entregan el vehículo con todo incluido lo que permite disfrutar de la experiencia sin tener que preparar nada lo cual es muy útil para los novatos.
Repetiremos seguro

Muy buen trato y estupenda experiencia lo recomendamos, ahora nos toca disfrutarla.muchas gracias por todo.

Ya hemos hecho varios viajes en Autocaravana y este con El Globo ha sido el mejor.
Los vehículos son nuevos, todo está pensado para que no tengas que vaciar tu casa. Puedes viajar con el menaje y todo lo que proporcionan.
La gente muy amable y te ayudan en todo lo que necesites.
Recomendado 100%

Un 10 para autocaravanas el glovo tanto como trato personal muy amables y cercanos y tanto como sus autocaravanas nos lo hemos pasado genial y esperando a volver a repetir pronto. Es la primera vez que las alquilamos y la verdad estamos esperando volver alquilar para poder disfrutar unos días más!

Peor imposible, me han fastidiado la mitad de nuestras vacaciones. Hablé con ellos un viernes por whasap. Le pedí condiciones para hacer la reserva ese mismo día y me contestaron que en la semana siguiente me enviaban todo y que tranquila porque esa ac no se alquila fácilmente.cual es mi sorpresa! Una semana antes de salir, les pido las condiciones.etccc y me dicen que la han alquilado y tiene que ser una semana más tarde.

Buen sitio para pernoctar. Muy tranquilo a pesar de estar al lado de la carretera. Disponen de wifi pero no supimos encontrar la contraseña, preguntamos al movil de contacto y no nos dieron respuesta. Falta sombra. Resto de servicios correctos.

Excelente servicio, buen trato, autocaravanas nuevas, buen trato a los clientes y los más importantes buenos precios.

Alquilamos una cámper desde el 3 al 11 de este mes. Nos fuimos por Francia, por la Provenza. Salvo la falta de un adaptador para la manguera de agua que nos solucionaron dos autocaravanistas franceses -la solidaridad en ese colectivo es grande-, todo muy bien. Estupenda la atención por parte de Santiago cuando le consultamos alguna duda. Muy recomendables. Repetiremos.

Molt bona experiència amb aquesta empresa. Hem llogat una camper per 12 dies. Era pràcticament nova i amb tot els estris necessaris. Bona atenció amb el personal. Recomanble

El trato y la atención han sido excelentes, vehículo en perfecto estado. Lo recomiendo y la volveré a contratar. Gracias