Autocasio 88, Barcelona

Atentos y profesionales a más no poder. David de recepción de taller un profesional con conocimientos y trato exquisito. Concesionario y taller absolutamente recomendables

En el pasado lleve el vehículo a la revisuon y al principio quede contenta. Hasta hacer unos kilómetros los frenos hacian ruido. Lo volvi a llevar y me dijeron que era normal. No lo veo así. Tengo mas de 30 años de experiencia al volante. Ahora algo nuevo. Para pedir cita de revisión de coche ya no se puede hacer por teléfono. Te dirigen a la web o que les escribas un mal. Mi mal lo envié el jueves por la mañana y el viernes por la tarde me llamaron. Lamentable. En mi caso sólo una revisión pero si fuera algo grande.para esto no es un buen servicio al cliente.

Este viernes pasado tome una mala decisión, llevar el coche a revisar a Auto88 en C/ Cartagena. 203.
En La recepción, tanto el trato como las indicaciones recibidas fueron correctas, pero en la recogida ….
Leo en las reseñas … grandes profesionales y un trato exquisito …. Comprometidos en brindar un servicio de calidad …… Pues yo debo vivir en un mundo paralelo, puedo indicar que las dos personas que me trataron debían de tener un mal día, era palpable su desgana en la atención y en el caso de la segunda una actitud prepotente y de mala educación. Entre otras cuestiones consulté por qué no estaba el coche lavado y me indicaron que hay sequía y ahora no se lavan (que están comprometidos con el medio ambiente), le comenté que los otros vehículos que salían sí lo estaban y entonces de mala gana me dijo que eran suyos y el mío de renting (no sabía que la sequía que padecemos es selectiva).
Es evidente que algunos de los integrantes del equipo de trato con Cliente necesitan formación.
Tengo claro que la próxima ocasión en que tenga que llevar un vehículo a revisión, tomaré una buena decisión, NO lo llevaré a Auto 88.

Personal de recambios muy desagradable y prepotente. Llamé para ver si me podían facilitar la referencia de la caja de cambios de mi furgoneta, para comprarla de desguace y que me la cambiasen. Me responde que tiene la referencia pero que no me la piensa decir. Puedo llegar a entender que no me la den, pero yo creo que hay maneras mas amables de decirlo. Servicio pésimo.

Me vendieron un JEEP. A los dos años y 5 meses se estropea un "sensor" y me dicen que tengo que pagar la reparacion y luego reclamar a la casa. Jeep me contesta que como he pagado no me reembolsan nada y que como pasa de 2 años de garantia, debo asumir yo el coste. Cruce de mentiras. Auto88 se lavó las manos. Decepcionada.

Fui por cercanía y me he quedado por el trato. Es el tercer año que he ido a pasar la revisión, y debido a que no contrate mantenimiento me toca pagar. En otros centros pedí presupuestos y me salía más caro que venir al concesionario oficial, que debido a los pocos kilómetros que hago anualmente tan solo me hacen lo imprescindible.

El local es a pie de calle, amplio, con un carril de entrada y otro de salida.

Atención al "cliente" nefasta.y casi imposible la comunicación telefónica para conocer el estado de la reparación de un vehículo.

Debo destacar el excelente trato recibido por el comercial MARCELO, da gusto encontrarse con personas tan cercanas y profesionales.

Fantástico trato, por parte de los recepcionistas.
Da gusto.jamás por ocupados que estén una mala cara, respuesta o atención, aún que sea para una consulta.
Así da gusto decir. " Llevo el coche al taller".

Me lo llevo la grúa allí, donde lo compré y pasadas 2 semanas todavía no lo habían mirado.a pesar que llamé 2 veces y la segunda me dijeron que estaban justo en ese momento trabajándolo.dos días después fui y me dijeron que todavía no estaba confeccionado el presupuesto pero se tendría q cambiar toda la transmisión y rondaría los dos mil quinientos euros que intentarían ajustarlo y me llamarían. Casi una semana después ni me llamaron ni presupuesto.además me hicieron el típico truco de "parece que estaba mal apuntado el teléfono" para justificar no haberme llamado, sin embargo, me habían llamado al mismo teléfono diez días antes, cuando llegó el coche.
Tuve que volver a llamar a la grúa para q lo llevaran a otro taller para que me hagan ese presupuesto q no me hicieron en casi 2 semanas que estuvo allí el coche. No tenían intención de mirarlo ni repararlo puesto que aceptaron rápido a que lo retirara. Muy muy decepcionada!

Un taller que se caracteriza por el buen trato, el trabajo bien hecho y la puntualidad a un precio razonable dentro de lo que es el sector.

Muy buena atención por parte del personal, en especial mención, Eva y Carlos que en todo momento me han ayudado y han sido muy amables

Taller oficial donde se realizan toda clase de reparaciones y mantenimiento de vehículos FIAT y otras marcas del grupo. El servicio es fácil de concertar por internet y rápido en su ejecución.

La atención al cliente superior. Todo lo que hemos pedido no lo han echo sin problema, siendo un coche de retingArval

Muy buena atención.
Está MUY SOLICITADO así que hay que llegar a la hora.
Me entregaron el coche mucho antes de lo previsto

No volvere mas ni lo recomiendo. De nada sirve que te den una cita previa a una hora determinada y que luego te hagan esperar 40 minutos haciendo cola para dejar el vehiculo. Cuando por fin me atienden para hacer la revision obligatoria marcada por fabricante intento explicar unas anomalias que he notado en el vehiculo y que tengo derecho a que sean atendidas ya que el vehiculo esta en garantia. No me dejan terminar de hablar, y atribuyen estas anomalias a cosas intrascendentes y "normales". A fuerza de insistir toman nota de "una" de las anomalias. Este es mi vehiculo numero 12 desde el año 1988, y llevo 1.500.000 kilometros a mis espaldas, con lo cual reconozco cuando en un vehiculo hay algo que no va correcto. Al recogerlo otros 45 minutos de espera, y cuando me toca el turno me hacen pasar directamente a caja para pagar. Evidentemente la chica solo se dedica a cobrar y no sabe nada. Intento pedir alguna explicacion sobre las anomalias, lo cual resulta inutil. Se limitaron a cambiar el aceite y el filtro, y de lo demas nada. Creo que el Grupo Fiat deberia escoger mejor a sus concesionarios porque esto hace un daño enorme a la marca. Tambien esta claro que en Barcelona harian falta al menos 1 o 2 concesionarios mas de la marca donde la atencion al cliente no fuera tan despotica y deshumanizada. De lo contrario veo muy dificil vuelva a comprar otro coche del Grupo Fiat.

Estic molt satisfeta del tracte rebut tan per part de les telefonistes com per part del David un gran profesional
Menys mal que he trobat aquest concesionari. La veritat es que a l zona Franca em vaig sentir molt mal tractada. En canvi aquí a Cartagena 203 a pesar de les dificultats que en el meu cas hi ha Hagut per ser la capota i el moment actual, en tot moment m ‘han informat i s ‘han pres tot l ‘Interes per la satisfacció del Client. Moltes Gracies David

Servicio profesional y perfecto.
Hay mucha concurrencia de personas y la lista de espera es alta pero tiene su motivo en el buen servicio

Por el personal chapo pero el servicio.lento no lo siguiente.esperar dos semanas para dos ruedas y una puerta trasera.demasiado cuando yo en 2 semanas te monto un ascensor

Para hacer revisión, con dia y hora establecida, tienes que esperarte media hora haciendo cola en medio de la calle Cartagena para entrar el coche a taller. Los empleados ya no saben que decir. Si este mensaje lo lee el gerente, porfavor, solucionelo en lo más breve posible. Los clientes no tenemos culpa de que ustedes den hora y se produzca oberbooking. Por el resto, el trato de los servicios, correcto.