AUVISA MATARÓ, Barcelona

Hoy he ido a asesorarme porque estoy interesado en comenzar a tocar el bajo y quería ver los distintos set que hay disponibles.
Muy contento con la atención y las explicaciones recibidas.

Trato muy profesional. Me entregaron la guitarra perfectamente ajustada por un luthier. Todo perfecto con ellos.

Acabo de adquirir una guitarra acústica. El presupuesto era limitado, pero gracias a sus consejos creo que me he llevado una espléndida guitarra.

Compré una Yamaha 112V porque en Amazon no había stock desde hace semanas, entonces busqué un proveedor y encontré este lugar en que si tenían.
La compré un Lunes y al día siguiente la tenía lista y ajustada por un luthier.
Es totalmente nueva, muy bien empaquetada, sin ningún golpe ni rasguño.
Cuando me anime y sepa tocar más la guitarra, estoy más que seguro que pillaré un pedal y un amplificador en esta tienda.
Es preciosa la guitarra!
PD: ¡La tienda es preciosa por dentro!

Especialistas en asesorarte en instrumentos de música. Lista completa de primeras marcas y accesorios para poder elegir y precios correctos. Acierto asegurado.

Cliente habitual, siempre que he ido, todo perfecto.
Aqui la Taylor GS, la cual nos asesoraron, vendieron y entregaron ajustada a la perfeccion, enamorado me tiene!
Siempre un placer pasar por la tienda de Mataró ;-)

Nos asesoraron muy bien. Y nos han vuelto a dar ganas de hacer música.

Con un cargador para vehículos eléctricos en la puerta sería ideal.

Llegamos casi a la hora de cerrar y fueron súper amables y pacientes con nosotros. La guitarra que compramos es fantástica y venía muy bien ajustada. Un tienda genial!

El artículo llegó desprecintado pese a comprarlo como nuevo y de almacén así que tuve que devolverlo, con el consiguiente cabreo y pérdida de tiempo. No obstante el trato fue amable y correcto en todo momento y no me pusieron obstáculos ni recargos para la devolución.

El 90% de mis compras realizadas aquí. Una tienda de grandes dimensiones c9n gran variedad de marcas y un buen servicio

Super bien.buscábamos un tocadiscos de gama media y lo encontramos.está en un polígono comercial y tienen de todo instrumentos y equipos.buen asesoramiento.

Muy bien Auvisa! Ayer tuve una duda sobre Nord Stage y Fernando me lo solucionó rápido. Jordi, Rafa, Fernando. Merci!

Compre una aguja para la capsula y en dos dias se rompio, supongo que seria defectuosa, se lo comente y me dijo que ellos no se hacen cargo de eso, en cambio me dijo el chico que hablaria con el comercial para comentarselo y devolverme una nueva, despues de varios meses aun espero que me llame o me diga algo.

La verdad es que la primera persona (joven con melena) que me ha atendido lo ha hecho con desgana, sin escucharme ni empatizar en ningún momento, tenía una actitud pasiva y poco amable, nada receptiva para estar de cara al público.

Venía para comprar una mesa de mezclas (o eso creía porque tengo cero conocimientos) porque me había comprado una cosa por internet que no sabía utilizar y al contarle mi problema la persona salta y me contesta: "eso te pasa por comprar por internet". Me quedo flipando y vuelvo a empezar, le digo que vengo a comprar algo y me dice que "ah vale, entonces te atenderá mi compañero".

Mientras le acababa de contar me dice que me iba a cobrar por el asesoramiento? ! Evidentemente me he esperado a que me atendiera otra persona.

Al final el compañero más veterano me ha escuchado y me ha vendido lo que necesitaba (y he pagado sin rechistar ni contestarle con recochineo como ha hecho su compañero conmigo). Al final he tenido que devolver el producto de todos modos.

Recordad, a veces ser los más grandes no os hace ser los mejores porque la primera impresión es la que cuenta y no me han quedado ningunas ganas de volver. En ocasiones este tipo de empresas necesitarían una dosis de humildad porque por muy altas que son las farolas, al final las mean los perros.

Una decepción

Excelente trato y muy atentos en la gestión!
Me enviaron el pedido en un tiempo increíblemente rápido. Quedé muy satisfecho con el artículo, la rapidez del envío y el embalaje.
Volveré a comprar en cuanto me surja alguna necesidad.

Un trato excelente. Compré una guitarra clàssica para mí y un ukelele para mí hijo y he quedado muy satisfecho. Vale la pena hacer el viaje hasta allí y que te atiendan en persona.

Pues. Una basura de tienda! Llevé mi guitarra ibanez a cambiar cuerdas ajustar floydrose quintar etc. Lleva casi una semana y aún no está! No se enteran de nada y el precio de hacer estas cosas sube un pico! Yo no compró más en auvisa! Aparte no hay nada interesante!

Supongo que a los clientes que entran en su tienda física les tratan mejor que a los que hemos comprado por internet a mil kilómetros de distancia. Es mucho más fácil ignorar un correo o el teléfono que enfrentarse presencialmente a clientes furiosos. Esta es una “empresa” que vende instrumentos musicales y todo lo relacionado. Ni se acerca a las históricas Europa musical y La lonja del instrumento. Esas eran tiendas de instrumentos de verdad.
Aluciné al enterarme de que subcontrataban la gestión de los productos en garantía. Si como en mi caso tenían que pedir piezas al extranjero, no me cabe en la cabeza. Subcontratan a una empresa de reparación de sus productos situada en otra ciudad, audio-technica, que se marcha de vacaciones de navidad sin avisar a nadie, con la que no tienen contacto directo y se enteran de sus vacaciones cuando han vuelto y porque yo les reclamo, y que añade tiempo de solución de un producto defectuoso de fábrica en lugar de enviarlo directamente al fabricante. A la hora de escribir esto, el paquete salió hacia Madrid el 17 de diciembre y llegó a casa el 11 de febrero después de múltiples correos preguntando qué sucedía. De Auvisa, sin noticia alguna. Pedí un producto de sustitución porque me habrán dejado dos meses sin trabajar. Hace 30 días que envié ese correo. Todavía espero respuesta. Vergonzoso.
Empresa que no te responde a un correo intencionadamente, empresa con la que no debes volver a trabajar. A los que les haya ido todo bien, enhorabuena.

Me vendieron un producto usado como si fuera nuevo.
El encargado de la tienda de Mataró es un prepotente.

Atención al cliente vergonzosa. Encima no tienen ni idea de asesorar sobre ningún producto, nada profesionales. No volveré a comprar en esta tienda.