Baleària Barcelona

We had three trips with Balearia. Each one was delayed from 30 min to 4 hours. Boarding and disembarking are not organized well. Air conditioning functions poorly.

Horrible experiencia, uno de los jacuzzi con pipí, no tenían mantas suficientes el tpv para cobrar no
Funcionaba para pagar en el bar, horrible la actuación del mago era más bien un payaso disfrazado de mago no repetiré, baños sucios.

Penoso servicio a bordo por parte de los camareros del bar. Pedí una copa para el vino y me dijeron que cogiese uno de plástico.
Más tarde vuelvo al bar y pedí un combinado y me lo sirvieron en una copa de cerveza. ¡Lamentable servicio.

Would give zero stars if possible. It was delayed an overall 6 hours with no announcement, explanation or apology. We arrived at the port after 1am and there was no duty of care taken by your staff to make sure passengers had a safe option to get to their accommodation. The staff turned off the carpark lighting and left without a word. Leaving dozens on people stranded waiting for 1 of 3 taxis available at the time of night, I didn’t not make it to my hotel until 3am after needing to take a €70 taxi when I was going to take the bus.

The toilets were atrocious. I’ve been to third world countries with better toilets. The smell was beyond anything I’ve dealt with before and there was no toilet seat. For over €80 you’d expect a toilet seat.

I understand delays occur and there is sometimes nothing that can be done about that. But at least communicate clearly what is happening and make sure your customers and passengers are safe when arriving after midnight because of the delay.

Save yourself the time and fly instead.

0/10 would rather get a paper cut on my eye than travel with them again.

Tuve que ir hasta las oficinas del puerto ya que la página Web no iba bien y me habían hecho un cargo sin compra. Me lo solucionaron bastante bien, en dos días me ingresaron el dinero.

Teníamos que salir el día 12/7/19 a las 17 en el ferry rápido y el mismo día nos cambian al lento que llega el día 13 a las 7. No podemos contactar con ellos porque su teléfono estaba saturado. Un desastre

Buen pasaje a pezar de 1 hora de retraso. El catering a bordo podría mejorarse de mucho es casi un poco vergonzoso lo que vendeis como bocadillos!

La seguridad al subir al barco con el coche es nula, puedo ser quien quiera ya que no identifican a los pasajeros y llevar en el coche o conmigo mismo lo que quiera.

Cogimos el ferry rápido, en teoría 3 horas y media de viaje, pues la ida a Ciudadela 4 horas y media y la vuelta a Barcelona 5 horas. Tiene dentro un servicio de bar pero es todo carísimo. Los asientos son bastante cómodos y no vas mal.

Though the terminal is centrally located, some ferries depart 5 km.away and passengers should take a free buss to that distant point.

Un servicio malísimo. Me cogí el ferry rápido y a última hora me cambiaron al lento y más tarde lo que me trastocó todo el viaje de vuelta.

Este año cogí el ferry con Trasmediterránea y super bien. Mejores instalaciones, mejor servicio, mucho más organizado, de más calidad y por menos precio. Yo ya no vuelvo a viajar con Balearia nunca más

Pagamos el pase neptuno que es el caro es decir primera clase donde nos sentamos nosotros no iba el aire acondicionado. Lo demás todo bien.

Una estrella por la arcaica política de transporte de mascotas que aún tenéis. Debéis mejorar en este aspecto.

Mejor de lo que esperaba. Ideal para ir en familia.
Unico punto importe y negativo, el aire en el camarote. No pudimos usar las camas superiores por no poder aflojarlo.

Muy mal. Pagué para viajar sentado y la gente usaba las butacas para que sus "maletas" viajarán cómodas. Imposible encontrar una butaca disponible. Seguro las habían pero el personal tampoco ayudó en buscarme un sitio. Me senté en un par de lugares y me echaron porque estabanl ocupados. Entre ropa y maletas uno no sabía dónde sentarse. Vergonzo.

Compré por teléfono con tarjeta un pasaje que luego al hacer el embarque me dijeron que no constaba. Tuve que volver a comprarlo, diciéndome que al realizar la reclamación se me devolvería el importe. Varias reclamaciones después y nunca me lo devolvieron.

Mal trato a los chóferes en camarotes de 4 vamos, sin aire acondicionado, no puedo dormir en la literas de arriba por varias caídas, tengo informe médico y no me lo respetan, me toca dormir en el suelo.

La gente que trabaja en las taquillas es muy poco profesional ya que después de poner una reclamación hace 3 días en el mostrador se ponen a leerla y a reírse en tu propia cara vergonzoso por su parte ya que cuando uno pone una reclamación deberían estar en las taquillas para ayudarte ya que en ese momento son la cara de esta empresa

L'estació Marítima ha millorat molt així com l'atenció al client a finestreta. La seguretat a les nits encara és un punt feble