Banc Sabadell, Barcelona

I'm living in France and I've got an account in this agency for 8 years. Since three years I lost access to my account on line just before the epidemic. I try one year and half later to recover my access by going to my agency. The hostess prevented me from doing so on the pretext that I had to have my tax number and a "document vigente" that she unable to explain what it consisted of. It's not possible to contact us by email of by their website and I don't speak Spanish or catalan for phone. What a service to the customer! Two days ago I receive a bill for 200€ of banking fee without any justifying. I haven't know for three years what's on my account.

Just nowNEW-Edit
Ha sido imposible solucionar mi caso a traves del telefono, oficina o redes sociales. Soy un cliente nuevo y nunca habia tenido una experiencia tan nefasta con un banco debido a 3 inconvenientes:

1) Hice una transferencia de 18€ de un banco en UK (Zona SEPA) y me cobraron ilegalmente 18€ de comision. Pueden confirmar la devolucion inmediata de la comision?

2) El contrato de mi nueva cuenta online dice que la emision y mantenimiento de la tarjeta de credito es gratis, sin embargo al activarla me indica que me van a cobrar 30€ por emitirla. Pueden confirmar que es gratuito?

3) Es imposible cambiar mi numero telefonico. Pueden ayudarme?

Espero su pronta respuesta, de otra manera me devolvere al BBVA donde me trataban de maravilla y denunciare el cobro de comisiones ilegales ante los tribunales.

Muy buena atención al cliente. Se agradece que en esta oficina sepan hablar tantos idiomas (inglés, italiano, francés,). Trato cordial y rapido. Muy recomendable para hacer gestiones del dia a dia.

El personal parece que está un poco cansado de las quejas de los clientes. Por no decir que de vez en cuando, estando dentro del banco haciendo la cola, tienes que escuchar cosas como: “ hoy es el día de las llamadas por cobrar comisiones” o cuando no, escuchas la chachara telefónica con los amigos ajenos al trabajo del personal de oficina. En fin. Feliz de no seguir con ellos en general. El único amable es el señor que está en caja. Les pongo una estrella porque si no, no me dejan escribir la reseña.

No són precisament els més espavilats del món. Vaig haver de trucar 4 vegades durant dues setmanes per aconseguir que en retornessin la comissió d'una targeta que no tenia. Sort que aquesta va ser l'última gestió abans de tancar el compte.
Editat:
Judith, m'alegro de veure que us preocupen els clients, encara que sigui un any més tard (però vaja, els bancs no destaquen per la seva velocitat, i la meva queixa original n'és una prova). Molta sort amb els vostres nous clients, jo naturalment segueixo utilitzant altres bancs.

Ni e ido ni nada pero están utilizando la dirección para otra empresa que dice que esta hay pero ni la veo en mapa Remotto Tech SL no se si me equivoque? Solo pregunto?

Pésimo servicio, ningún interés en ayudar, solo les interesa el bono que reciben al dar tarjeta de créditos a sus clientes; explique mi caso, lo que necesitaba y lo que me ofrecieron como única opción fue una tarjeta de crédito que termino siendo la más cara con más intereses, cuando lo que necesitaba era una ayuda con el menor interés, siendo una persona de 20 años y con contrato indefinido e historial en el banco, la trabajadora (xs no diré nombre) me ofreció esta tarjeta como única y mejor opción, sin explicarme cómo funcionaba dicha tarjeta, sin decirme que era la más cara en el mercado””. Lamentable tener que escribir esto, pero no recomiendo para nada este banco.

Evitar esta oficina, el sistema siempre está estropeado.el servicio fatal, no dan ningún tipo de explicación sobre las condiciones. De todas las trabajadoras que hay, la unica que vale la pena se llama rosana.