Barcelona City Hotel (Hotel Universal)

UNA ESTAFA! NEFASTO! NO SE HACEN RESPONSABLES DE NADA! MIENTRN EN LAS FOTOS! La peor experiencia
Para nuestro 19 aniversario mi pareja decidió coger una habitación en este hotel (que de hotel no tiene absolutamente nada) ya que en fotos se bastante bien.
Pago la habitación por adelantado (70€) ya que íbamos muy justos de tiempo, al llegar al sitio 1 no encontrábamos la entrada después de 20min buscando nos dimos cuenta que era una entrada pequeña a un bloque antiguo. Nose cómo explicarlo, pero era como una especie de apartamento con habitaciones divididas paredes llenas de moho, nuestra supuesta habitación estaba en la sala del comedor separada por 2 puertas una de PVC para que no entrara ruido y otra de madera. El comedor era… dos mesas de camping plegables muy viejas y rotas una mini nevera un microondas en una estantería de madera…. Entrando en la habitación las paredes estaban llenas de grietas y de moho una de las cuales tenía el yeso recién puesto la habitación era como de 5 metros y era triangular, la cama en medio con una ventana diminuta. No me dio tiempo a tomar fotos ni vídeos ya que salimos escopeteados de allí porque nos daba igual que no nos devolvieran el dinero pero no íbamos a dormir allí por nada del mundo ya que mi pareja es alérgico al (polvo, ácaros, es asmático y se ahoga en espacios pequeños)
ES UN ENGAÑO EN TODA REGLA Y ME DA RABIA QUE NI 1 SOLA FOTO CONCUERDE CON NADA DE LO QUE ES REALMENTE.
Nuestra suerte que justo al lado si había un HOTEL como dios manda y por solo 115€ pudimos alquilar una de las mejores habitaciones, gracias a que le contemos nuestra experiencia a la recepcionista y nos ayudó ya que eran las 22: 30 de la noche.

Excelente acogida por parte del personal, siempre super disponible con información en cualquier momento.
Desayuno cómodo y económico, todo lo necesario para tener la energía adecuada está disponible. Extraordinaria y estratégica ubicación del hotel, a un paso de la Casa Batlló y del centro. Conveniente servicio de estación debajo del hotel y también servicio de metro en el cruce que lo lleva a todas partes. Habitaciones con aire acondicionado y camas súper cómodas!
Digno y muy recomendable.
Gracias por todo chicos, hasta lluego.:)
Elena Z.

Personal amable y servicial
Muy eficiente con la información.
Recomendado para aquellos que quieran unas vacaciones sencillas y económicas.
Excelente relación calidad-precio.

El servicio fue realmente genial. Empleados muy amables. La habitación está bien pero nada más. La ubicación es realmente buena y puedes caminar a todos lados.

Terrible hotel, en una buena ubicación.
La entrada parece que el edificio se va a caer, los ascensores parecen que van a detenerse y atraparte en cualquier momento, las habitaciones son PEQUEÑAS, APESTAN y tienen paredes hechas de papel. El ruido de la calle es insoportable, y cuando tus vecinos conectan dispositivos a los enchufes de la pared, es como si te estuvieran entrando en el oído, es muy fuerte, y mucho menos cuando hablan o hacen cualquier otra cosa.
Si tiene más que equipaje de mano, quiere irse a la cama temprano o no emborracharse todas las noches, NO RESERVE AQUÍ.
Editar, solo obtiene una estrella porque no puedo ir menos que eso.

Relativamente barato para Barcelona, ​​​​pero no hay ningún tipo de insonorización: se oye a todos los vecinos y todo lo que pasa en el baño. Pero el hotel está situado muy cerca del centro y de varias atracciones, como la Casa Batlló.

Fresh, clean, centric, good prize. Latest technology - no key, you open all doors with your phone using the link they send you. Personal support and dialogue through WhatsApp. Great experience if you have a phone with battery, data/roaming and a WhatsApp account! Fridge, coffee and such in the community area. There is a bit of fear though if my phone runs out of battery or gets stolen late at night.

El servicio y la ubicación inmejorables. Habitaciones pequeñas y las paredes de papel, ya que se escucha todo. Muy limpio.

Fresco, limpio, céntrico, buen precio. Última tecnología: sin llave, abres todas las puertas con tu teléfono usando el enlace que te envían. Apoyo personalizado y diálogo a través de WhatsApp. ¡Gran experiencia si tienes un teléfono con batería, datos/roaming y una cuenta de WhatsApp! Nevera, café y demás en la zona comunitaria. Sin embargo, tengo un poco de miedo si mi teléfono se queda sin batería o me lo roban a altas horas de la noche.

Muy mala att. Al cliente. Tuve la muerte de un familiar y solicité cambio de fechas. Tras responderme con dos lineas y un mensaje genérico. Sin ninguna empatía ante una situación tan difícil y siendo cliente recurrente, no accedieron al cambio y no le dieron ninguna solución. No volveré a contar con este hotel en adelante.

It's kinda budget hotel. You may hear your neighbors at night. But it's right in the heart of Barcelona. Great location. Close to everything.

Muy contentos con la estancia! Tuvimos todo lo que necesitamos y los chicos que atienden en la recepción fueron un amor

Relación calidad/precio buena y el personal de recepción muy amable. Es un piso reconvertido en habitaciones y una sala común con mesas, tazas y cubiertos, microondas y hervidor de agua. La situación es muy buena; metro, autobús, restaurantes, tren.todo a un tiro de piedra. Habitación un pequeño balcón, aire acondicionado y baño, limpia y suficiente para cubrir necesidades básicas. Aunque se hayan insonorizado las puertas y ventanas, el tráfico en esa zona es ruidoso pero soportable. Para mí es ideal para una o dos personas que vayan a pasar unos días en Barcelona y no quieran gastarse una fortuna en hoteles.

Cero empatia y preocupacion por los pasajeros. Por no llegar a la hora justa que tenia de llegada, me cancelaron todo la reserva, sin devolverme nada de dinero, considerando que llegue mas atrasada, osea el tiempo que la habitacion estuvo sola lo habia pagado. No recomendable

E já lá vai outubro de 2011 mas o que me lembro deste hotel 1 estrela é que era baratinho, funcional e muito mas muito bem localizado!

Llegamos allí y resultó que no había aparcamiento como anuncian, no es un hotel, es un piso en Barcelona con varias habitaciones habilitadas. Encontramos dos cucarachas vivas, enviamos un wassap y nos fuimos porque allí no había nadie, eran las 12 d la noche y teníamos que buscarnos otro hotel.su oferta fue alojarnos en otra habitación del mismo lugar, obviamente dijimos que no y no nos quieren devolver el dinero.

Pesima experiencia, poca calidad y empatia en la tencion al cliente.viaje con mi familia y con anticipacion se hizo la planecion solicitando el apoyo del hotel para resguardar el equipaje en el hotel ya que iniciabamos el viaje en barcelona para despues viajar a otras ciudades concluyendo una noche mas a lo cual el hotel accedio, por motivos de la contingencia sanitaria se nos fue imposible regresar a Barcelona ya que todos los vuelos estaban cancelados incluso el que nos regresaba a nuestro pais, avisamos al hotel la situacion pidiendo de favor que nos guardaran el equipaje en lo que la aerolinea lo recolectaba para enviarnoslo, el hotel por obvias razones tuvo que cerrar y dejo de responder a los muchos correos que enviaba para poder gestionar el regreso de mi equipaje, la semana pasada despues e 4 meses se me informo que supuestamente mis valijas estaban vacias y que se deshicieron de ellas como si no supieran de quien eran y esconociendo la situacion. Pese a que la reserva que no pude tomar fue cobrada y no reembolsada tuvieron el descaro de robar mi equipaje y darlo por perdido.aun cuando tengo una noche abierta para regresar jamas lo haria, son unos rateros!

No vale la pena dar ni un trocito de la estrella!
Hecho reserva, me han confirmado, llegó y al final, bajo de la puerta del hotel (por telefono) me ha dicho un señor que no hay habitación, no hay reserva, no hay nada. (). Como estar contento de la visita? Es un escándalo!