BBVA, Barcelona

Tot i l'amabilitat del personal. Per un 'petit' problema de targetes creat per ells, es van passant el problema de taula en taula. El resultat va ser quedar-me sense targeta, 4 visites, i pagar 48 euros de despeses, tot i ser errror seu. He acabat anulant el compte despres de 30 anys.

Llevo intentado contactar con la oficina del portal de Sabt Roc más de dos dias y es imposible, muy mal servicio de atención al cliente, deberían de cuidar mas a sus clientes y dar una mejor atención.

Estic trucant el telefon de la Oficina de BBVA del portal de Sant Roc a Terrassa i és IMPOSSIBLE CONTACTAR per telefon.
El contestador automàtic m'entreten amb informació inútil (pq vull parlar amb algun empleat de la oficina).
Servei d'atenció al públic MOLT DEFICIENT

En los tiempos que estamos viviendo, cobran unas comisiones abusivas. Su atención es deplorable.
Muy a pesar nuestro tenemos una hipoteca con esta entidad. Ojalá nunca hubiésemos caido en manos de este Banco con tan pocos escrúpulos.

Nefasta sucursal. Cancelan la tarjeta sin presentar documentación, solicitas una cita para ver que ha sucedido y su única solución es cortarte la tarjeta que alguien (ellos por una mala gestión) ha cancelado, te dan dos soluciones una contratación de tarjeta monedero que ni ellos saben que utilidad tienen y/o pedir un duplicado de la tarjeta que vence en dos meses, costeando los gastos tu, ya que ellos no pueden hacer nada.
INCOMPETENTES. Y quién lo padece? Uno

Horribleeee. Sobretodo un pijito q a veces se pone a atender a la puerta y es un mal educado. El otro día vi cómo echaba a una señora muy mayor para q esperara en la calle con el frío q hacía. Eso sí, nos decía q nos alejaramos de la puerta pq entraba frío.

Tenía cita telefónica hoy a las 9h. Nadie me ha llamado. No se puede pedir cita presencial, no atienden al teléfono. Nefasto! A la que pueda lo anulo todo. Soy un cliente on line pero a veces se necesita un gestor y no están a la altura.

Es buen banco, nomas no sé hay de olvidar de pedir cita. Porque si no, no de atienden porque hay muchísima gente que viene a pedir ó simplemente hacer otras cosas. Si no tienes cita, de van a decir que la saces por el Internet. También le he dicho que hay mucha gente adulta que no entiende el lnternet, hay me dijeron que seguro sus nietos, nietas de fueran a ayudarnos. Pero también tienes que comprender que hay otra gente que no tiene esa posibilidad.

Sinceramente no sé para que indican un teléfono si nadie lo contesta. Nula atención al cliente.

Hola, necesito un mail de algun oficial de cuenta que pueda atenderme ya que me comunico con alguien de ahi y me deja con las respuestas a medias.

Hem sembla una vergonya que havent 3 persones per atendre, una estigui amb la caixa tancada a hora punta quan hi ha una cua que arriba a la cantonada. El treball intern es fa quan es tanca al públic que per això tenen un horari de 8: 30 a 11 per atendre als clients, no?

És obligatori tenir que posar 1 estrella? Perquè li posaria un 0! Horrible atenció al públic, nula connectivitat amb el gestor, fa més de 2 mesos que estic esperant una explicació, 1 sola pregunta i cero resposta, ara ja endossat el producte, ja no interesses, no aneu! Es un desastre en majúscules!

Muy mala experiencia sobre todo con la gente de respcion, discriminan a las personas x su apariencia. Somos todas personas y seres humanos no tenéis x q ser así. Por más que seas cliente del Banco.son muy maleducados, hay un hombre y una mujer mayor que están allí trabajando que son super desagradables además no les podes preguntarnada que te miran con mala cara como diciendo me estas molestando.para que estas allí trabajando si no dedicaré a otra cosa no estés trabajando asi y maltratando a la gente va bien el personal irá mejor almenos en esa sucursal de banco de otras no tengo queja pero allí siempre mdesagradables

Nunca había ido a esta oficina. Tenia cita previa. Todo perfecto. Ya les gustaría a otros bancos tener un personal con tanta amabilidad y eficacia

Que tendrian que poner a disposición que no solo de 8-11 de la manana se ingresasen dinero ya que en mi caso trabajo hasta las 13.30h

No se para que dejan un teléfono de contacto.la app no permite reservar cita en la oficina que tu escoges y el teléfono llevo 2 semanas llamando cada día y no lo cogen nunca.en su publicidad dicen "Ahora más que nunca queremos ponértelo fácil". Será para cobrar sus comisiones.

Nunca contestan al teléfono, de todas maneras una vez que he conseguido que contestarán no me han dado una solución coherente, la sensación es que no intentan ayudarte tan solo te repiten la misma respuesta para que te aburras y lo dejes pasar. Más de 10 años con el mismo banco para ser tratado con tan poca amabilidad o disposición es bastante decepcionante. Está claro que cerraré mi cuenta lo antes posible. BBVA vuestro servicio al cliente deja mucho que desear!

Molt bonic pero poc funcional. Es ben veritat que les oficines fisiques tenent poc futur amb les nlves tecnologies, pero es que a més, els ilumintats que disenyen el servei a client no es mereixen cap premi nobel!

No os lo recomiendo para nada, se preocupan por tener la mejor app del mundo, y se olvidan de sus clientes.

El trato al cliente en esa oficina es realmente pésimo. En general el nivel de atención ha bajado en todas las entidades bancarias, sin embargo, es particularmente atroz en esta oficina. Los agentes comerciales, que no gestores de cuentas, no tienen ni idea de gestión bancaria y son desagradables hasta decir basta. Por lo único que están interesados es por endosarte sus productos y si no lo consiguen, ni te miran. Para más decepción cuando pides poder escalar las incidencias que te van ocurriendo al director de la sucursal, te dicen que dicha persona "no está disponible para hablar con los clientes". Nunca visto algo semejante.