BBVA, Barcelona

Vergonzoso el personal del banco, llegó a las 8,55h y salgo a las 9,30 y sin poder realizar mi consulta, porque dicen que solo un día al mes se puede cobrar un cheque si no eres cliente y me lo dice con una sonrisa, solo una persona para más de 15 que esperaban y encima el hombre sin prisa ninguna,

Experiencia nefasta para que me ayudase con el cajero y que el señor no me quería ayudar. Una vergüenza

Comence la apertura de una cuenta online, y para concretarla tenía que acercarme a una sucursal. Lo hice en esta por cercanía de mi domicilio. No quisieron terminar el procedimiento porque según ellos no tengo el CUE y con nie blanco no se puede abrir sin comisión, aún teniendo pasaporte de la ue.
Me llamaron de la central del Bbva para saber que pasaba que todavía no había terminado el procedimiento y al contarles los hechos me dijeron que lo que me estaban diciendo de esta oficina no es cierto, que me acerque a otra sucursal.
Así que, o no quieren trabajar o no quieren ayudar a los extranjeros. Un desastre.

Falta de profesionalismo total. Personal incompetente. Esto refleja mucho la política de este banco.

¡El servicio aquí es extremadamente pobre! ¡No toman citas ni hacen nada! ¡Solo acepta citas por correo electrónico, pero siempre te ignoran a propósito!

Un HORROR.

Una vergüenza absoluta de oficina.
Horario de caja hasta las 11.
Sin apenas personal

Para tener la oficina así, que la cierren.

Pésima atención al cliente. Tanto de la mujer como del hombre de pelo largo. No tienen tacto con el cliente. Dan ganas de pasarse a otro banco

The employee (Gonzalo) was nice with me, always responded to my messages and emails. I am new to bbva but I find the service fast and good so far.

Si no pueden poner más personal que cierren también esta oficina, nunca puedes contar con personal si tienes algún problema con el cajero, pedí ayuda a una señorita sentada al lado del cajero y me dijo que no podía levantarse a ayudarme, al otro día al cajero no le.iba el ordenador, menudo desastre de oficina y eso sin contar que casi siempre están estropeados los cajeros que hay en la calle, aparte de lo sucios que están siempre

I am with this office since 2015. Changed home locations, but coming back here from far away, because I like the service, personnel always open to discuss the matters and help by providing the information about the service solutions. Yes, got some high commissions after 3 years on some transfers but it's rare, so ok with that. Hope to manage it in the future.

Los cajeros nunca funcionan. Gracias BBVA por tener que pagar comisiones en otros cajeros.

I don't recommend this bank, the service are so bad and the people work there are so rude. The worst bank en Spain, be careful when you open account with them, they will charge you extra

Llevo más de 15 días intentando comunicar con esta oficina y ni por Email, ni teléfono y tampoco a través de la central de atención al cliente, para solicitar que me den día y hora sobre un tema de una hipoteca. Supongo que algún día tendré suerte, vaya kk.

Es una oficina muy concurrida y siempre atienden a cualquier consulta con rapidez. La mejor sucursal de Barcelona. Y respecto a los cajeros automáticos, quizás no funcionen siempre porque la gente les da golpes y maltratan, aunque siempre que los he usado estaban operativos.

ES UNA VERGÜENZA QUE NUNCA FUNCIONEN LOS CAJEROS. Los dos exteriores siempre dan error y encima si haces cola dentro te cobran hasta por respirar el aire de una oficina cuya funcionalidad es totalmente nula.

Eficiencia, Eficacia y Muy buen Trato, es el resumen que puedo hacer del equipo de la oficina de BBVA Paral.el 148. Cualquier problema que he tenido me han ayudado a su resolución, cuando he necesitado una financiación, la haya hecho con ellos o no, su respuesta ha sido ágil y transparente llegando donde han podido llegar. Cuando he querido invertir en Fondos Internacionales, he podido, me han asesorado correctamente y alguno hemos cerrado. Y por último para la operativa diaria muy bien también. Seguid así.

El peor banco que existe, nunca funcionan los cajeros, en la madrugada no te deja sacar dinero y cuando vas por la mañana solo hay una persona trabajabdo en el mostrador, la cola es INTERMINABLE, una verguenza, 1 menos.

INCOMPETENTES.

Una de las chicas en mesa me ha obligado a ir a imprimir un documento porque sino no podía realizar un trámite. Cuando he vuelto con el documento impreso, me ha dicho que en la oficina no se puede realizar ese tipo de pago. SOSTENIBILIDAD DEL BBVA NULA.

Otra de las empleadas en mesa, me ha dicho que tenía que hacer el pago en Hacienda, cuando el pago es una notificación de la Seguridad Social. NO TIENEN NI IDEA DE A QUE SE DEDICAN.

Por favor, contraten a gente profesional, decente y especializada.

Decidí abrir mi cuenta con BBVA. Cuenta creada, tengo que ir a la ofi para identificarme. El primer día, no tenían info de mi cuenta pendiente de identificación. Contacto BBVA, informan la oficina. Vuelvo otra vez, una señora amable trámite mi identidad y me pide volver otro día si mi cuenta sigue “pendiente”. BBVA gestiona la activación a través de Messenger, perfecto. Hoy, me piden documentación sobre mis ingresos, la oficina me manda un mail pidiendo la documentación sobre mis ingresos y me deja enviar todo por mail, me parece muy customer oriented, no tengo que volver otra vez, lo gestionarán por mail. Lo único que pido de esta oficina, es amabilidad & empatía. Los comentarios que he visto sobre esta ofi es un absurdo. Abrid cuenta con ellos y adelante, porque BBVA tiene una app de y los agentes en Messenger siempre están dispuestos a echar un cable para facilitaros la vida.

Me cobran 0,6 euros por apunte en la cuenta corriente, 260 € al semestre más 35 € por la tarjeta. Ojo con el bbva, cobran muchísimas comisiones