BBVA, Barcelona

Siendo cliente de BBVA, el señor que trabaja en la caja se ha negado a darme el cambio en monedas (mientras el chico que estaba antes, en 2 años, siempre me lo dio). Me había visto varias veces y ya me había informado que no tenía problema en dármelo, siendo cliente, siempre y solo si me iba a primera hora de la mañana. Hoy le ha dado por preguntarme la documentación otra vez y decirme que sin reserva no me lo podía dar, con tono muy maleducado y poco profesional. Entonces le respondí que, como cliente, quería cerrar mi cuenta y él me contestó "VALE", de facilitarle la documentación, tratándome muy mal.
Es increíble la arrogancia de este hombre. Estoy decepcionado con el trato recibido por parte de este empleado y considero que no refleja los valores de profesionalismo y cortesía que espero de una institución como BBVA.

Si quieres hacer transferencia desde el Reino Unido ten cuidado. Mira lo que sucede en Trust pilot porque Aquí en mapas no dejan poner este tipo de avisos

La peor de todas las sucursales de BBVA podrían quitarla y dejar solo los cajeros que sería exactamente igual.
La empleada que atiende en escritorio tienen menos de 0 predisposición, le da absolutamente igual prestar un servicio.
Realmente no recomendable y a los gerentes se ahorrarían mucho dinero solo dejando los cajeros que es lo único útil de esta sucursal.

El horario de la oficina en la página web es de 8: 30 a 14: 00.
Y llegó a la oficina me encuentro un cartel que dice, por motivo de la semana de la Merce el horario será de 9: 30 a 12: 30.
Por que no se toman la molestia de cambiar el horario en la página web?
Toda excusa es buena para no trabajar.

The people are very nice, and the waiting time is relatively short if you go early in the morning. Unfortunately, the staff are not very good at their job. I opened a bank account online and went to this branch to verify my identity. I had to go back three times, because the employee didn't understand how to verify the identity with a foreign ID + NIE. Then I didn't receive the credentials for accessing my bank account online/ in the app. I went back there, and the employee assured me I would receive a text message with a code immediately, which of course I didn't. After calling customer service I got the text within seconds, so I must assume the employee messed up again. I was also supposed to receive some money for opening the account, as I was invited by a friend, but so far neither my friend nor me received anything. I hope this will get solved soon.