BBVA, Barcelona

Atención pésima, y bastante mal educada la de caja.

Voy a pedir información como me han dicho a través de la aplicación para “pagar” finalizar uno de mis préstamos, y que hasta iendo a pagar, que tengas problemas…
Lo primero el señor que hay en caja, puede informar de las cosas con más paciencia y educación, no es normal que le haga una pregunta (de la cual yo no sé, no sé si hay que pedir información, ir a un gestor… no lo sé! Lo desconozco) y que lo primero que conteste es:
Si hombre, si los de cajas ya nos tenemos que encargar de eso, no tenemos suficiente trabajo…

La verdad me parece una contestación inapropiada, ya que no tengo que saber ni su función ni si está a gusto o no!
Si no tiene ganas de trabajar, ni de tratar cara al público, que se busque otro trabajo, no podemos ir al banco, que es el que tiene nuestro dinero, y encontrarnos gente con tan mal genio y malhumorados.

Me voy muy enfadado de esta oficina, y seguramente acabe por cambiarme de banco por tonterías como está.
BBVA en todo lo demás me parece fantástico, pero en esta oficina no tienen un buen personal (por lo menos en caja).

Espero que se tenga en cuenta, debido a que no solo hay un comentario de este tipo.

Lamentable, como siempre, nada nuevo. Tratan a los clientes como a ganado. El personal soez y barriobajero, muy desagradable; enseguida tutean y se toman confianzas que no convienen. Rayando el delito. Muy mal. Cueva de ladrones.
Días después de la última reseña he hecho algunas gestiones y parece que ha mejorado el trato al cliente, a ver si dura. Le pongo alguna estrella más.

El peor servicio que te pueden dar, siempre están mirando su reloj para saber a la hora que se tienen que ir. No resuelven tus dudas ni te escuchan. El PEOR BANCO Y PÉSIMA ATENCIÓN

Malisima atención de los cajeros
Malisima educación y trato nada profesional
No se como pueden tener empleados asi
Además como si nos dieran algo gratis
Los bancos viven de nuestro dinero, por eso merecemos un trato adecuado y respetuoso
He ido varias veces y es siempre lo mismo, sobre todo con la gente muy mayor, reciben un trato muy desastroso, sin EMPATIA

Personal absolutamente inútil y grosero. Dijeron que no puedo pagar mis impuestos aquí sin una cuenta.

Nunca cojen el teléfono, y presencialmente siempre hay cola y el señor que atiende en caja mal educado, atención al cliente nefasta, sino quiere trabajar o no le gusta que no lo pague con los clientes ya que esta cara al público.

No tengo cuenta en esta entidad, pero acudí a pedir información por unas gestiones que me han sobrevenido ajenas a mi persona. Además de irme sin esos datos, en mis 45 minutos de espera pude ver la arrogancia y prepotencia con el que el personal se dirigía a cada cliente. Frases secas y cortantes, rozando la ridiculización, cuando alguna persona no entendía algo. La gran mayoría de los casos se solventaban enviando a los clientes a hacer el trámite por Internet, a pesar de acudir precisamente porque no los entendían por este medio. Lo mismo con las personas mayores, a quiénes se les trataba como si molestaran. Y pensarán: "Qué chafardero, escuchando conversaciones ajenas". Pues no, la entidad ofrece cero intimidad a los clientes, tratando sus temas en el mismo espacio de recepción y espera.

El cajero que está detrás de la ventanilla es un impresentable, un prepotente, un déspota y una mala persona. Sólo te atiende si le da la gana a él. He llegado a estar más de dos horas dentro de la sucursal para que me atendiera. Pides hablar con el director y no está nunca. Pides hablar con tu gestor y te dicen que solicites visita a través de la app, entras en la app y hay una serie de números de teléfono a los que puedes llamar pero no te dan cita con tu gestor. Cada vez que visitas las sucursal es como darte golpes contra un muro.imposible que te atiendan. Y si alguien se pregunta que por qué sigo con esta entidad bancaria si tan mal me va? Pues les digo que sufrí un ciberataque y me estafaron cinco mil euros a través de la app del banco. Que sepan que si alguna vez les pasa no se van a hacer cargo de nada, ni les van a informar de cómo va la reclamación. Incumplen todas las normas, mientras te dicen que vayas a los Mossos d'escuadra a preguntar cómo va la investigacion. Quieren sacarse el muerto de encima cuando la responsabilidad es de ellos porque ese dinero estaba bajo su custodia. Solo estoy esperando zanjar este tema para poder cambiarme de banco. Los bancos no se acuerdan del rescate que pagamos los españoles para que ellos salieran a flote, ya no se acuerdan. Vergüenza debería de darles tratarnos como a una basura.

Me parece increíble que la mayoría de bancos BBVA de la zona tienen una o dos estrellas como máximo, eso ya indica mucho el tipo de persona que trabaja en estas oficinas. Pues hoy voy a mi banco a hacer unas cosas en ventanilla porque así me lo habían dicho, y después de esperar ni se sabe cuanto tiempo nos comenta el señor este de gafas tan famoso que le falta un hervor o es sietemesino, porque sino no entiendo su forma de ser y que lo tengan ahí trabajando, que la caja no funciona que no podemos retirar dinero.y yo, "bueno retirar no, pero yo tengo que ingresar no creo que haya problema", pues nada, que eso ni ninguna otra cosa, no funciona.y no es la primera vez que me pasa esto, que siempre que voy presencialmente a algo siempre me dan problemas y nunca me han resuelto nada de nada, lo he tenido que acabar solucionando por internet o con el gestor de BBVA.
Sinceramente no entiendo como los responsables de BBVA leyendo los cientos de comentarios que hay sobre el tema nadie haga nada, es la oficina de BBVA en la que he estado que más asco me da, a parte por la estética que parece que estamos en los 90, lo sucio de la oficina, los cajeros de calle están siempre destrozados.dirán que es culpa de la gente de la zona, pero la responsabilidad de que eso este bien la tiene BBVA y sus trabajadores, no los clientes, poneros las pilas, que para el trabajo que hacéis que es bien poco queréis hacer incluso menos, menuda vergüenza de personas que sois.

De lo peor este banco, cobrar comisión y si no pagas te retienen cualquier depósito y ni cancelar la cuenta dejan porque quieren que pagues si o si su gran idea de cobrar si tengo menos de 500 soles en mi cuenta

El hombre de gafas no solamente no da soluciones sino es un mal educado, le he enseñado una carta que me enviaron BBVA para confirmar si necesita documentación para acreditar fuentes económicos, le enseñé, y me dice que es de su oficina, no lo sabe, le he preguntado de otra manera, si se trata de una notificación o un requerimiento, el hombre de gafas no sabe contestar y encima insultándome SORDA, además hemos ido al banco desde 8: 30, la chica dice llama el teléfono con el prefijo 900, hemos llamado varias veces, pero el agente telefónico necesita verificar con el móvil y ver qué es lo que pasa por eso recomienda ir una oficina presencial, después de tantos intentos, hemos vuelto ir la oficina, y le hemos comentado lo que está sucediendo, teníamos dos asuntos pendientes y no nos ha resuelto ninguna encima desde 8: 30 hasta 12: 30 4 horas de pérdida, no teníamos remedio de ir nuestra propia oficina, queremos informar de eso, porque el servicio de aquí es muy muy desagradable, tuvimos que renunciar nuestro tiempo y dinero para venir aquí sin poder solucionar nada, si podría poner -1 estrella pondría seguro, adiós para siempre!

Unos verdaderos sinvergüenzas! Ni cogen el tlf ni tienen vergüenza! Vaya gente más mal educada.
Os deseo lo mismo que dais

El hombre de gafas que está en el mostrador da una de las peores atencion de cara al público q he visto en mi vida. Un desastre nadie se hace cargo nada, cierran antes de la hora, no dan soluciones y ponen a gente q no es apta solo para desgravar. También personajes de las mesas hablando en un tono nada apropiado a gente mayor.vaya un desastre todo. Luego les pintan y les revientan el banco y aun se preguntaran el porque.jaja