BBVA, Barcelona

El trato es deplorable y la atención al cliente en esta oficina brilla por su ausencia. El cajero alzando la voz a los clientes mayores que piden ayuda para hacer operaciones en el cajero automático, los ejecutivos de cuentas (que parece que se encuentra de mal humor) enviándote a resolver dudas con el cajero que tiene cola y ellos están de chachara. Ponen la excusa de que no tenia cita, cuando lo que he ido a preguntar es sobre un anuncio que me ha saltado en el cajero automático en ese mismo momento. No me sorprende que tengan tan mala nota en las reviews y la pongan como la peor oficina de Barcelona.

Estando de vacaciones fuera de me ciudad, me llaman de mi sucursal y me dicen que me pase por la sucursal de BBVA que me quede más cerca para firmar un papel que me faltaba.
Tristemente he ido a estar cerca de la sucursal 1019 de Barcelona (Travesera de les Corts, 299) y el trato ha sido nefasto. Llegó justo cuando abren, yo solo y los empleados. Me he sentido trasparente. Hablaban entre ellos y yo esperando sin que ninguno se dignara atenderme, como en el colegiocon la cabeza agachada para que no les preguntara. Cuando me he dirigido a una señora, su respuesta ha sido que qué papel era ¿? Que si quería un papel en blanco me lo daba. Le he dicho que si podía mirar en mi cuenta y ni se ha molestado. Un compañero suyo, más amable, después de advertirme que me podía dar un papel para que le diera todo mi dinero, ha mirado mi cuenta y me ha dicho que no había nada urgente, que me podía ir de vacaciones tranquilo.
¿? ¿? ¿?
Id a otra sucursal, en esta les molestan los clientes.

Nuestra experiencia en esta sucursal ha sido realmente desagradable, considero que una de las personas que tienen en ventanilla no tiene las aptitudes necesarias para atender a los clientes. Nos atendio con una prepotencia y un dialogo desagradable, para una gestión que no tiene complejidad alguna.

BBVA nefasto.
El personal lo mejor de la entidad, por eso no me cambio de entidad aunque estoy mirando otras entidades

El trato es deplorable. El oficinista que se encuentra en la primera oficina sumamente mal educado. Atiende por salir del paso y hasta resulta un poco insultante. Quisiera saber como hacer una reclamación

Poca educación y trato deplorable. No te atienden ni a preguntas porque tienen que comerse el bocata…así mismo respondió una de las chicas. Claro como solo puedes ir de 8: 30 a 11: 00 lo lógico es que no haya nadie atendiendo y se genere cola…

En esta oficina se me trató realmente mal, incluso con gritos, concretamente por el Sr Martí, que está en ventanilla. Le pedí la impresión de un recibo y se negó. Me dijo que el tenía mucho trabajo, gritando en media de la oficina, y me tuve que ir sin obtener la impresión del recibo. No es la primera vez que me trata mal esta persona, en varias ocasiones me ha hecho muchos desprecios. He tenido que cambiar de oficina ya que en esta casi nunca he conseguido lo que necesitaba…

Muy mala experiencia. Ya he ido varias veces pero hoy ha sido el colmo: no tenían servicio de caja porque el empleado que lo lleva está enfermo. Había otros 3 empleados y ninguno se ha dignado a ponerse en caja para atender a sus clientes. Un desastre.