BBVA, Barcelona

No sólo falta de competitividad y profesionalismo sino que ya roza la falta de respeto la atención, o mejor dicho la falta de atención. Un desastre. Ni un email son capaces de responder luego de proponerte una cita.

Tienen un trato discriminatorio con los inmigrantes, a los que tienen cuenta pero aun no tienen los papeles en regla para poder trabajar les bloquean la cuenta ya que no tienen nomina y les obligan a sacar un seguro por el cual deben pagar 17 euros mensuales, que manera mas cruel de aprovecharse de la gente sin recursos. Voy a enviar un escrito a la Oficina de No discriminación del ayuntamiento de Barcelona y a la atención al cliente del banco, aunque no hagan nada por lo menos estarán al tanto.

Después de revisar las otras revisiones, realmente temía ir allí cuando tenía que pagar una tarifa para obtener algunos documentos, pero era la oficina más cercana, así que decidí hacer de tripas corazón e intentarlo. Había un par de personas delante de mí, que fueron atendidas rápidamente, después de lo cual me llamaron al mostrador. La persona en el mostrador fue directa al grano, ni excesivamente educada, ni tampoco grosera. Él no sabía exactamente cuánto tenía que pagar (como supongo que lo haría), pero realmente no sé si esa es su responsabilidad, así que no puedo reprochárselo. Pero solo fue necesaria una búsqueda rápida para descubrirlo y hacerlo, así que terminé pasando menos de 10 minutos adentro. Fui allí alrededor de las 10 a.m, cuando la mayoría de la gente está en el trabajo, supongo que empeora en las horas más concurridas.

Será el último mes con BBVA por culpa del horrible servicio de esta entidad bancaria ni un esfuerzo de hacer su trabajo y no solo conmigo.

Acabo de intentar identificarme en esa agencia horrible y asquerosa. Está destrozada. Parece una prisión abandonada y la señora que nos atendió pensaba más en comer que en atender realmente. Un desastre. Los cajeros no funcionan y da pena sinceramente. Cierren esa agencia horrible porque pierden prestigio.

Personal completamente abrumado. Esperó 2,5 horas para pagar un impuesto de 12 euros. Entonces tal vez amplíes tus horarios de apertura (en lugar de cerrar a las 2 p.m. ….)