BBVA, Barcelona

Molt agraïda amb l'atenció rebuda per part de l'Elisa en tot moment. És un gust poder trobar gestors/es tan amables que t'expliquen tot el que no estenguis, les vegades que necessitis i et recomanin el millor per tu.
Moltes gràcies per tot Elisa!

He llamado para hacer un trámite y la chica que atendió pésimo servicio, solamente quería información de la oficina que te pertenece a mi pareja y no me lo dio, además que encima no saben hablar inglés, poner trabajadores que sepan inglés porque en Barcelona, ahí bastante turismo y es lo principal! Vergonzoso servicio! Abre la queja a la central

¡Terrible rama! ¡Estos empleados deberían ser despedidos! Trabajan con personas de forma selectiva, abrieron una cuenta rápidamente y hablaban inglés. Luego vinieron al sitio a las 11 a poner un sello, a las 12 nos recibieron, nos dijeron que documento había que imprimir, lo imprimimos y regresamos, nos dijeron que ahora debíamos venir él y yo.mañana a las 11. Llegamos a las 11.04, nos sentamos 30 minutos y ella dijo que nos fuéramos porque llegamos 4 minutos tarde. Ella despidió a la mayoría de la gente, el hombre que también estaba allí dijo que había estado caminando durante una semana, es terrible. Nuestros amigos fueron aceptados a las 12 y les dieron el mismo sello que necesitábamos. Intenté durante mucho tiempo explicarles que 4 minutos no es motivo para negarse, ella se dio la vuelta y fingió que no estábamos allí. Pedí varias veces llamar a la gerente, no nos escuchan y dice que no entiende inglés, lo cual es mentira, ya que abrió la cuenta y se comunicaba en inglés. Después de mi fuerte indignación, finalmente salió la gerente, se sentó y escuchó todo pero simplemente lo ignoró. Ella se negó y dijo que volviera la semana que viene y le pondremos un sello, ¡era martes! ¡Compórtate de manera grosera! ¡No vayas con ellos! No soy la primera vez. Los dejamos y nos fuimos a otro departamento, hicieron todo por nosotros en un minuto con una sonrisa y nos preguntaron si quizás necesitábamos algo más.