Bicicletas Electricas Tucano Barcelona

Un amic va deixar la bici dijous 4/5/21 i li van dir q divendres el trucarien per passar-la a buscar. No l'han trucat, no contesten al telefon i ahir i avui s'ha trobat la botiga tancada, sense cap cartell. Com recupera la seva bici? La necessita per anar a treballar

Gràcies, per la resposta! No sabíem q estaveu de vacances i al veure la botiga tancada i no obtenir resposta, ens vam espantar una mica. Amb la seva resposta ens quedem més tranquils ;)

Assez dubitatif.
L'emballage est arrivé très abimé, colis ouvert avec le transporteur, pas de casse au premier coup d'oeil, une fois le papier bulle/protection enlevé on s'aperçoit des dégâts!
Garde boue arrière rayé à 2 endroits, jante éraflée, compteur éraflé et manque un boulon de serrage!
Je décide d'essayer le vélo, je vois que sur le moteur il est indiqué 500W au lieu des 1000W annoncé, bref, je me lance quand même et je vois que le compteur de vitesse ainsi que le kilométrage ne fonctionne pas!
Le lendemain, impossible de faire fonctionner le mode électrique, problème de connexion, je regarde les câbles et m'aperçois qu'un fil était sectionné et caché dans le cadre et autour d'un autre fil!
Je comprends vite que le soucis viens de l'usine ou du distributeur.
J'ai laissé plusieurs mails expliquant mes problèmes et je n'ai pas de réponses depuis une semaine.
J'ai donc du réparer moi-même le câble coupé pour que le vélo fonctionne correctement, pour le prix c'est lamentable.

Yo ya he comprado dos bicicletas eléctricas tucano y sin ningún problema. El personal de la tienda de Gran Via en Bcn capital, amabilisimos y muy comprometidos con los clientes. Del 0 al 10. Por supuesto que un 10. Gracias.

Mal servicio. Compré una bici eléctrica Montser 20 hb, a los dos meses la tuve que llevar porque pinché. Con lo que ello supone, con esas súper ruedas, llevarla pinchada hasta allí. Esto no es culpa de nadie. OK.
Allí me la hincharon dándome la opción de que solo estaba deshinchada (cosa que yo sin tener ni idea de bicis, ya vi raro que una rueda se deshinchase por completo de golpe), pues me dijo que me la volviera a llevar y que si se deshinchaba la trajese de nuevo. Pues me la tuve que llevar con todo lo que eso conlleva, y a la media hora de estar en casa ya estaba deshinchada. La tuve que llevar de nuevo. Por teléfono pregunté el precio, me dijeron uno. Al llevarla otro diferente de 10 euros más, y cuando me cobraron, otro más alto. Entre el cachondeo de los precios y la gracia de hacer 3 viajes con una bici de casi 40 kilos pinchada, la verdad que 0 ganas de volver a acudir a ellos, muy poca profesionalidad, y poca empatía hacia el cliente.

I have purchased two Tucano bikes at this store and have always had great service (special thanks to Jesús)! They have always been very helpful with any maintenance or repairs I’ve needed and I am extremely happy with my Tucano bike. Jesús was great in helping me select a bike that is appropriate for my needs (I use this bike for my daily commute) and he went out of his way to make sure I was comfortable and happy with my new bike. I would highly recommend this bike shop, as they have a great selection of electric bikes.

Compré una bicicleta tucano, hace tres años y estoy encantada con ella. Tienen un buen servicio técnico. Quiero expresar, mi agradecimiento a Alex y a Daniele, por el trato que me han dispensado, destacar su gran profesionalidad y su amabilidad. GRACIAS CHICOS!

ASÍ DA GUSTO COMPRAR. Mención especial para Angel (jefe de tienda), con el cual todo fueron soluciones y facilidades. Un 10.

XL amplísimo show room con gran variedad y modelos de bicis eléctricas. No tenía experiencia y no sabía orientarme pues me dejé asesorar y me quede super satisfecha. Luca se ve que sabe de lo que habla y entiende perfectamente al cliente. Es el que me hizo comparar mi primera mtt electrica hace unos meses, le doy más uso de lo que pensaba, y estoy encantadísima con ella! Sin duda, total confianza a este equipo de profesionales.

Atendido con una grande profesionalidad compre una Tucano. Cuando tuve un problema me atendieron mejor que cuando la compre.
Lo recomiendo a todo el mundo.

Regalé a mi hermano una bicicleta Renan hace diez años y sigue dando caña (la bici, bueno mi hermano también.) Él me regaló en Navidad una de montaña y estoy encantado, ahora sí no hay salida que se me resista. ;) Lo recomiendo 100%

Muy profesionales y con un buen surtido. Hay la opción de alquilar algunos modelos para probar antes de comprar.
Lo recomiendo!

Excelente tienda, buen servicios cómo técnico, de asesoría, garantías y además de toda la gama Tucano, las mejores marcas Europeas cómo Moustache, La Pierre, KTM, BH y mucho más.

Lugar FANTÁSTICO.
Lleno de bicicletas eléctricas de todos tipos. No estaba segura y antes de comprar, alquilé una. LAunque me compre otro modelo me descontaron el precio del alquiler que había pagado.

La mejor tienda de bicicletas en Barcelona. Llevo comprando las bicis de Tucano más de 5 años para toda la familia y negocio y nunca han fallado de calidad, ni de precio. Calidad igual y servicio aún mejor siempre en tiempo y profesional. ALTAMENTE RECOMENDADO!

Primero me compre una bicicleta ciudad, iba a todas partes con ella hasta que me la robaron. Después de lo ocurrido compre otra plegable para subirla al piso. Me va tan bien que le regale otra a mi mujer. Ahora vamos todos en bici tukano.

Sells electric motorcycles labelled as bicycles. Dispite the website indications, they're illegal on any road in Europe (>250W/25kmh without human force)

Sells bike that are illegal in EU (more than 250W/25kmh/with accelerators). The fact that these bikes cannot be used in public road is is not mentioned on their site. Even worse, their FAQ states that no specific licence/insurance/registration/helmet is legaly required, exposing users to huge troubles in case of accident as their insurance won’t cover the damage!

Sells bike that are illegal in EU (more than 250W/25kmh/with accelerators). The fact that these bikes cannot be used in public road is is not mentioned on their site. Even worse, their FAQ states that no specific licence/insurance/registration/helmet is legally required, exposing users to huge troubles in case of accident as their insurance won’t cover the damage!
Victims will be both clients and other road users impacted by these illegal vehicles

De 10, fui por un problema de frenos en un patinete eléctrico nada que ver en sus productos para ver si podían montarle otros frenos, al final no tenían nada compatible hasta ahí todo bien, pero me quede sorprendido cuando el mecánico daniele el chico italiano me dijo que así no podía irme que era un peligro para mi y me lo ajustó para poder llegar a casa. Si tuviera que comprar alguna bicicleta este sería el sitio, comprometidos con sus clientes de cine!

Mi mujer y yo recibimos un trato genial, pudimos hacerles a las bicicletas todo lo que queríamos y más, además la mano de obra gratis. Que más se les puede pedir? Solo digo que cada vez que tenga que hacer alguna modificación o repararla voy a ir a Tucano Bikes, hemos quedado muy contentos por haber elegido está marca.