BIMBA Y LOLA, Barcelona

Hoy he ido a la tienda para comprar un regalo para una amiga, me gustaría resaltar la atencion de una dependienta, Cèlia, ha sido súper atenta, y me ha dado solución a un pequeño imprevisto con una gran sonrisa. Da gusto que te atienda alguien tan profesional.

Me ha atendido una chica muy amable y dulce, que me ha realizado un cambio y me he ido muy contento y satisfecho con un tarjetero Bimba negro muy elegante, simple y bonito.

Fantástica experiencia, rápida y cómoda. Katerina me facilitó todo lo que necesitaba haciendo que la experiencia fuera perfecta

Lamento el atendimento recibido. Soy clienta desde hace tiempo. Mi sobrino me regaló una echarpe a mi y a más tres personas de la familia. Suelta mucha pelusa. Al comentarlo me dijeron que hablarían con calidad. La respuesta es que por tratarse de lana era normal! Eso no es real! Me sentí totalmente timada y por supuesto ya no voy a poder comprar nunca más esta marca que me gustaba y recomendaba.

He comprado un bolso on-line y al irlo a estrenar falta la cinta bandolera. Como han pasado mas de 24 horas no me dejan reclamar. Alucino

No hablo de una tienda en particular, sino de la marca. Es un DESASTRE, compre una funda para mi movil de 40€, el movil se salió y se callo y rompió y me dicen que no me reconocen los daños. ES UNA VERGÜENZA, no solo que tienen productos carísimos y de mala calidad sino que no dan respuestas, yo tengo mi movil roto, la funda no sirve y ellos brillan por su ausencia. Con la cantidad de dinero que se llevan, no son capaces de reconocer sus errores!

Nice young clothes and bags, colourful styles. Only problem is their staff who doesn’t welcome clients. Rude service.

¡Servicio súper amable! ¡Me cambiaron el accesorio comprado roto por uno nuevo! Muchas gracias!

Staff not frendly. El personal no tiene una buena atención al cliente. En otros de la cadena atienden algo mejor.

Hace una semana compré una pulsera que me habia parecido chula por 26 y a los dos dias se me rompió y no quisieron cambiarmela

Marca de muy mala calidad, se estropea muy rápido sobretodo los dorados y las plaquitas de la marca. Muy caro para la calidad que ofrece.

Soy clienta habitual desde hace muchos años, y me gusta mucho la marca, siempre la pido para mis cumpeaños, y la regalo mucho, pero desde hoy ya no volveré más.

Hoy fui a cambiar un monedero que me regalaron ayer (con el ticket regalo y todo el envoltorio intacto). La encargada de la tienda me indicó muy amablemente que no podían proceder al cambio porque faltaba un cartoncito pequeño donde estaba marcado el precio (tapado con una etiqueta), y me dijo que con enseñarle una foto ya sería suficiente.

Tuve que llamar a la persona que me lo regaló para explicarle la situación y decirle (muy a mi pesar) que quería cambiarlo y si podía buscar el cartoncito. Después de un buen rato me llamó que lo había encontrado en la bolsa con las demás cosas que compró de la misma marca, junto con el ticket original de la compra. Me pasó la foto del cartoncito (por suerte hacía sólo 4 días que lo había comprado y aún no se le había perdido)

Le enseñé a la dependienta la foto que me pidió del cartoncito donde se veía el número de referencia y código de barras, pero aún así, me tuvieron esperando un buen rato en la tienda (estoy embarazada de 8 meses) y luego cambiaron de discurso y me pedían que debía entregar el cartoncito en persona y que no me preocupara que tenía 30 días. Dada mi situación y estado avanzado de gestación, les pedí que lo solucionaran por teléfono con la encargada o con la tienda donde se compró, y finalmente como "favor" me dijeron que me dejaban cambiar el regalo por otro artículo.

Dada la situación tan incómoda, ya no me apetecía pasar más rato en la tienda mirando otros artículos para el cambio, y decidí que mejor le devolvieran todo el dinero a quien me hizo el regalo e ir juntos a mirar otro monedero de otra marca distinta.

Espero que con mi reseña os sirva para que no le pase lo mismo a nadie más. VIGILAD CON EL "CARTONCITO" porque con el ticket regalo no es suficiente.

You pay €150-€200 to a bag and when you ask them for a gift wrap the only thing they do is to put the bag in their regular paper bag.so where is the difference between a daily purchase and a christmas purchase? Come on don’t be that greedy.it won’t cost you more than €1 to make your customers happy with a nice packaging.and when you ask if it’s the only gift pack that they can do, you receive a very unpleasant reply.what a nice experience:)

Una tienda impecable, con dependientas muy atentas y el producto como siempre increíble.

En caso de cambios o devoluciones siempre están atentos y colaboradores.

Lo recomiendo si tienes un compromiso y tienes que comprar algo, además la atención es muy buena

Aparte del diseño y la marca, destacar el servicio que ofrecen en esta tienda. Felicitar el gran trato al cliente destacando a Katerina, tramitando mi pedido por WhatsApp, asesorando, un 10!

De todas las tiendas bimba y lola, esta es la que tiene peor atención al cliente. E ido mu has veces y siempre lo mismo.

Super équipe qui donne envie d’acheter
Je reviendrai juste pour l’attention reçue et le conseil
Bravo à eux

Great choice of bimba accessories but service is not very nice as in all bimba shops it looked like they were not very interested in customers and their needs, maybe it's a part of strategy

Fui esta tarde, la tienda muy ordenada y bonita, las dependientas muy amables una de ellas me estuvo ayudando a encontrar mi regalo muchas gracias por todo volveré