Bonpreu, Barcelona

Tienda amplia, limpia, mucho surtido y personal amable lo que contrasta bastante con otras tiendas de la misma cadena en el barrio….

Todo es súper caro incluso su marca.
No lo recomiendo. El personal es amable pero creen que todos son de Cataluña y hablan catalán… ¡y la bolsa cuesta 19 céntimos es una broma!

Em sap greu escriure aquesta ressenya aquí perquè l'establiment no hi té res a veure però he d'escriure sobre el servei d'atencio al client perquè ha comès faltes MOLT GREUS i imperdonables que s'han de fer públiques i no trobo l'opció. He posat una denuncia a l'OCU perquè he estat matractada d'una manera inacceptable que no pot quedar sense conseqüències. Per començar, quan truques i la locució et dona opcions, no perdeu el temps triant, són sempre les mateixes persones i això ho vaig descobrir quan vaig ser insultada i volia posar una queixa sobre l'atencio rebuda: NO POTS POSAR QUEIXES NI RECLAMACIONS SOBRE EL SERVEI D'ATENCIÓ. Si dic que actuen de manera irregular em quedo curta pero si poso la paraula del que són no em publicaran aquest comentari i és important que arribi a superiors i depurin responsabilitats. Resulta que quan compres online no et cobren al moment -com fan TOTS els establiments online- i jo no ho sabia. Vaig pagar amb una targeta moneder que vaig gastant i recarregant al llarg del dia, qan vaig fer la comanda tenia saldo de sobres per la compra i se'm va acceptar el pagament així que jo tranquila. Rebo email dies després que diu que no puc fer més compres online per no pagar. Truco i dic que no tenia ni idea i que pagaria en aquell mateix moment, que estava convençuda que ja havia pagat. Em diuen que passen avís a 'pagaments' i ja em trucarien (spoiler: NO EXISTEIX CAP DEPARTAMENT DE PAGAMENTS). Passen dies i dic que no ha trucat ningu, em diuen que 'tornen a passar l'avís'. Aixo es repeteix varies vegades durant SETMANES sense que em truqui mai ningú. Decideixo enviar email explicant situació, que fa setmanes que espero solucio. Ningu respon l'email. Torno a trucar i aquest cop els dic que vull parlar amb un superior perque la resposta 'passem l'avís' ja sembla broma de mal gust. Es posa una dona, explico que fa més d'un mes que tinc aquest problema i que no és culpa meva que no passessin el cobrament al moment, queno ho sabia i que la manera que m'estaven atenent era un desastre. S'ofen i em tracta de males maneres, em diu morosa, es dirigeix a mi com 'nena' de manera inacceptable i li pregunto el nom perque no puc creure el que m'està passant. Quan pregunto el seu nom no el vol dir, responc que és la seva obligacio perque no puc permetre aquest tracte i EM PENJA EL TELÈFON. Aqui comença un malson perque ara ja m'és igual ser client, només vull posar queixes. Es posen sempre les mateixes noies, m'insulten, em pengen directament, no em volen atendre. Dic que vull saber on poso la queixa, em passen amb la dona que m'ha dit lladre i diu amb befa que ella farà la queixa. Li dic que OBVIAMENT aixo no té cap sentit i vull una altra opció que no em dónen. Esbrino el seu nom i que esta donant ordres a les noies de que no m'ajudin. Pregunto per algun mail de queixes i ALTRE COP em donen el SEU d'atencio al client. Em veig insultada, maltractada, desatesa, cap professional fent bé la seva feina quan SIMPLEMENT VOLIA PAGAR I SOLUCIONAR-HO. Després de perdre tota la tarda i ser humiliada en un cul de sac sense sortida en el que que porto SETMANES enviant emails sense resposta i deixant avisos de que em truquin, dic a la supervisora que aixo no quedara així i rebo IMMEDIATAMENT un email de resposta al que jo havia enviat al principi de tot que ningu m'havia respost: SENTIM EL RETARD (es pensen que sóc idiota i no sé que és la supervisora que he amenaçat amb la queixa) pero despres de fer un estudi (? !) queda vetada per sempre per fer compres online. O sigui, una simple empleada decidint qui pot comprar i qui no només PER FOTRE. Això no servirà de res perque el mateix servei at client deu llegur ressenyes i mentiran si responen però almenys ho llegiu els clients i he posat denuncia perquè no quedarà així. No es pot tractar així A NINGÚ. QUE SE SÀPIGA QUE ENTRE TANTS INTENTS DE BONA IMATGE AIXÒ ÉS BONPREU. UNA VERGONYA.

Me han cobrado 2 envíos de 5 euros cada uno por llevar una compra en dos partes, supuestamente que no podían llevarlo en uno solo, una compra de 350 euros para entregar a dos calles del supermercado, he sido cliente toda la vida y ahora me salen con esas. No voy más.

Supermercado de calidad, tanto en carne, pescado, embutido y fruta, el pan tb es bueno, pero la bollería es muy justa. Compramos una coca realmente dura, y con mal sabor, pasada. Hemos informado a la dependienta y no ha sabido darnos respuesta

Me han echado por llevar en la mano un patinete de una niña de 3 años. Una vergüenza de trato al cliente, una auténtica pena la gerencia y el de seguridad.

El peor calidad de carne en Barcelona. Muchísimo cuidado

Tourists and locals beware. Sometimes meat is sitting out of refrigeration for hours and PUT BACK IN. I’m not sure how this places isn’t held criminally responsible. Always check meat even if it’s within expiration date!

Trato inaceptable del personal (cajera de pelo negro rizado, mucho maquillaje). Lenta, y se puso muy borde conmigo tras que no dejé a la persona detrás mío adelantarme en la cola por llevar un sólo artículo. Una pena porque bonpreu me gusta por su selección de productos y ser una tienda limpia.

Excelente calidad y precios asequibles, el unico defecto es el personal de seguridad un hombre en particular con una actitud franquista, evitare volver por su culpa

Excelent tracte a la fleca, molt amables i professionals, tot el supermercat en general, molt treballadors, un 10.

Super supermarché!
Un bonus pour la dame à la fromagerie qui a tout tentée pour franchir la barrière de la langue afin de m’expliquer la texture d’un fromage!
Sinon pour les plus pragmatiques, le supermarché offre un grand choix de produits, à des prix abordables.
Bref allez y!

A diferencia de otros supermercados, Bonpreu ha ampliado catálogo y sus precios se mantienen ajustados.

El precio es bastante caro comparado con otros.
Aconsejo mirar el tiket de compra sobre todo con las ofertas por que se equivocan a menudo y siempre a su favor, yo voy por que es el más cercano a mi casa.

Productos de calidad. Gran variedad de productos eco y sin gluten.
El personal es muy amable.

Pocas cajeras
Yo creo que con el precio que cobran debería ser más agil el cobro.
Es verdad que hay cajeros automáticos pero cuando te arascas no vienen en tu ayuda
Por mi, el cobro es muy malo colas de 3 o 4 minutos

Supermercados de proximidad con productos de calidad y seguridad con personal profesional y competente

Me gustó mucho, quizás a los turístas nos dificulta un poco el hecho que no tienen los nombres de los productos en español pero el general es un excelente supermercado

Els empleats no t' atenen (parlen entre ells enlloc d' atendre), van lents, no saluden
Compro per que és el super que tinc més proper a casa i tenen les marques que m' agraden però no em sento "comode" anant

Supermercado muy grande, con un surtido extenso en todo tipo de productos; limpio, ordenado, sin obstáculos. Muy bueno el personal, atentos.

Servicio excelente, comida de calidad, e higienico. Sumale esto a una excelente localizacion, y nada concurrida, y tenemos el Bonpreu.