BOSS Store, Barcelona

El peor servicio de atención al cliente de toda Barcelona. Mi mujer me compró un regalo y quisimos devolverlo porque no encajaba. El artículo estaba nuevo, etiquetado y sin usar. La obligaron ilegalmente a aceptar un cheque regalo en lugar de su dinero, a pesar de que había declarado varias veces que ya no quería comprar nada en este establecimiento. ¡Le dijeron que esto es una práctica común en Hugo Boss! ¡Mentir! Según los términos y condiciones del recibo de pago no se indicaba explícitamente que solo había un cupón disponible al momento de la devolución, esto es ilegal. Después de hablar por teléfono con Hugo Boss Alemania, nos confirmaron que debíamos devolver el artículo para obtener un reembolso. Luego nos volvimos a comunicar por teléfono con el servicio de atención al cliente de esta tienda y le explicamos su comportamiento ilegal. Cero conocimiento y cero acomodación. Nos pusimos en contacto con el centro de control de delitos aquí en España y nos confirmaron que este enfoque no cumple con la ley española. Evite esta sucursal de Hugo Boss, el servicio al cliente fue terriblemente antipático y nos engañó. No te devolverán el dinero si algo no encaja y te verás obligado a aceptar un vale. Una marca de ropa que obliga a sus clientes a comprarle cosas aunque no quieran decir lo suficiente sobre el estatus de lujo de una marca. Una buena tienda de ropa no necesita cupones forzosos como medio de coerción para vender sus productos.

He comprado en algunas tiendas Hugo Boss en toda Europa y esta fue la peor. El trato con el personal no fue muy agradable. El único miembro del personal que fue educado fue el hombre de seguridad.

Muy contento con la atención y elegancia de los dependientes, especialmente de Eva. Gracias

He comprado aquí el traje para mi boda, la atención y el asesoramiento de Juan ha sido excelente, el mejor sin duda. Mi experiencia en esta tienda ha superado con creces mis expectativas. Muchas gracias por todo, volveré seguro.

Not very friendly and not interested in helping you or selling anything. Tried it twice, the second time I even had an appointment…would not go back!

Màxima atención.
Servicio profesional y personalizado.
Precio adecuado con calidad.
Un pero, muchas prendas con logo grande.

Una tienda o el cliente es tres bien aconsejado, muchas opciones, me encontré con una vendedora dedicada, la única pequeña preocupación es que solo había una persona en la caja.así que un poco de espera.pero súper tienda

No es muy amigable y no está interesado en ayudarte o venderte nada. Lo intenté dos veces, la segunda vez incluso tenía una cita. ¡no volvería!

ENGAÑAN CON COMPRAS ONLINE. Hice compra online en 15 de enero 2023. Pero el paquete nunca llego! Aunque he recibido un mensaje que el paquete esta entregado, Nunca me llamaron y no se a quien han entregado el paquete. Dicen que lo recibí yo PERO ES UNA MENTIRA! Hasta hoy no tengo información donde esta mi paquete.

Pésimo compre una camisa para hacer un regalo el cual la camisa con una sola puesta se abrió como si la tela estuviera vencida voy con la camisa a la tienda en plan que lo había comprado hace poco y que la persona a quien se lo regale se lo puso solo una ves y se le abrió me dijeron si que lo mirarían que me llamarían resulta que cuando me hacen la llamada para darme razón de la camisa la razón fue que no podían hacer nada me parece de mal gusta que una tienda que se supone da calidad tengan este problema con una prenda, espero sea considerado y antes de comprar mirar bien la costura si no se os abre gracias

Estuve en Paseo de Gracia y tengo que agradecer al vendedor, se llama Alex, su presentación de las colecciones y sus consejos referente al traje que le sentaba mejor a mi marido, y también el que más se adaptaba al tipo de ceremonia y al lugar donde se celebraba.
Salimos muy satisfechos ya que nos despejó dudas y ahora sé que puede disponer de ese estupendo traje veraniego.

Fantástica atención
Lamento no haber tomado el nombre de la chica que me atendió
Una profesional que te explicaba sin agobiarte
Lo mejor de esta tienda es su personal

Hola hoy ya ido de compra ya compro mucha ropa i siempre hay chicos majos allí pero hoy hay una encargada allí tiene un trato muy muy mal nunca vuelvemos allí en boss de Passeig de gracias

Le service laisse à desirer. La vendeuse était à peine agréable en faisant vite mais mal. L'emballage déchiré avant même de quitter la boutique. Je suis très déçu pourtant je suis un client de longue date de Boss, mais à Barcelone Gracia, le service se détériore.

Compre el mejor traje que tenían. 1700€. Precioso.
Tan solo después de usarlo una vez la tela presentó evidentes signos de mala calidad. Al ir a solicitar un cambio de la pieza (pantalón), me dijeron que estaba fuera de garantía y tras consultar con gerencia y fábrica, le comunicaban que sus trajes y tejidos eran perfectos.
Al parecer no conocen las leyes de consumo Europeas. La garantía de cualquier tipo de producto comprado en la UE es de 2 años tras la fecha de compra.
Obviamente iniciare reclamación vía jurídica tal y como comunique al director de Passeig de gracia.
Que una marca como esta no aplique la ley del consumidor de la UE, es algo inconcebible. A saber de dónde son los trajes, la etiqueta ya sabemos que vale más de 1700€.

La tienda es amplia y tienen mucha variedad, y si no tienen tu talla o modelo te lo gestionan para que en cuatro días lo tengas disponible, en casa o en tienda.

Super Natalia muy disponible y trato muy agradable, estoy muy contento de aver hablado con ella!

Trato exquisito. El algodón de sus prendas muy bueno. Diseños modernos, elegantes y discretos. Me apunto.

Fatal me he sentido como alguien muy extraño ahí dentro te miran mal y nada de bienvenida fatal

He ido esta mañana a comprarme el traje de novio.
Nada mas entrar ha venido Pau para ayudarme. En todo momento ha sido muy atento a mis necesidades y presupuesto.
Me ha cogido medidas con dos trajes distintos, ya que el primero no me ha gustado y ha vuelto a empezar de 0.
Finalmente he encontrado mi traje ideal, y sin duda ha sido gracias a él.
Recomiendo 100% esta tienda, y si buscáis trajes estoy seguro que cualquier dependiente estará formado al 100%, pero mi experiencia con Pau es muy recomendable.
Gracias