Botiga Movistar, Barcelona

Una estrella porque no puedo poner ninguna.
La chica que atendió a mí suegra una persona mayor la trató fatal, cero empatía.
Mi suegra fue a la tienda por un importe que le estaban cobrando de más en la factura, y la señora Juana tiene la poca vergüenza de decir que ese trámite no lo izo en la tienda ella, tendrá poca vergüenza si yo estaba allí delante.
Espero que sea tan valiente de hablarme a mí como le hablo a mí suegra, nos veremos muy pronto.

Entre en la tienda, el chico no me dijo ni hola ni buenos días, esperé 10 minutos sin que ni me dio una mirada porque supuestamente estaba atendiendo una persona (el recibiendo WhatsApp y el cliente en Instagram) intente hacer una consulta y recibí como respuesta que estaba atendiendo y de no molestar, ahora entiendo la puntuación en Google, de los peores trato recibido en mi vida, espero que el dueño de la tienda controle más como reciben a los clientes sus empleados

Tuve unas dudas y me lo aclararon bien, aquí resuelven los pocos problemas, o, dudas y sales satisfecho

Muy buena atención.me atendieron correctamente y resolvieron todas mis dudas
Lo recomiendo mucho

Muy agradecido con la atención tan amable que habéis tenido con mi persona
Muy recomendado

Nefasta y deplorable. Mientras una dependienta me informaba la encargada la contradecía. Estoy valorando dejar Movistar

Esta reseña no va dirigida a Movistar, si no a una trabajadora de Movistar, Juana en concreto, que me recuperó mi número de teléfono de siempre, que movistar perdió al hacer la portavilidad y que después de 3 semanas recuperé. Gracias a ella después de mucho intentos pudo arreglar el desastre que provocaron con mi portavilidad el 1004.

Atención perfecta, resuelven mis dudas cada vez que voy y son muy amables, soy cliente habitual

Esta tarde he esperado más de una hora para que me atendieran. En ningún lugar se específica que solamente te atiendan con cita previa, así que varias personas sin cita han venido y se han marchado en ese transcurso de tiempo. Cuando por fin me tocaba a mí, la chica me ha dicho que sin cita no me atendía y yo le he respondido que ya podía haberme informado antes, puesto que llevaba más de una hora allí al igual que otra clienta. La otra clienta también le ha reclamado que no la quisiera atender y está chica se ha encerrado en una habitación y ha dicho que no atendía a nadie más y que había llamado a los mossos. Increíble! Es una vergüenza y además intolerable.

EVITAR A TODA COSTA. Es como si no les apeteciera trabajar, te derivan a la atención telefónica y no resuelven nada en tienda. Una semana esperando la cita previa para perder media hora y no resolver nada.

El día 3 de septiembre contraté la potabilidad del teléfono móvil de mi madre mediante servicio telefónico de Movistar. En él me dijeron que como mi madre tiene Movilidad Reducida y Parkinson podía ir con una autorización de ella y su DNI a cualquier oficina de Movistar a recoger la SIM. Pues bien, el día 5 a las 10: 30h de la mañana me dirijo a esta oficina y después de hacer una hora de cola, la trabajadora de Movistar de forma muy desagradable me dice que ese método no vale y que tengo que llevar a mi madre porque tiene que firmar. Yo creo que el problema fue que como la mujer era muy lenta nos juntamos 6 o 7 personas haciendo cola y le sobraba gente. En esta oficina son muy lentos, desagradables, poco profesionales, muy poco solidarios y no son de fiar.

Te hacen esperar en la calle. No abren la puerta para esperar sentados en un banco que hay. No siguen las indicaciones del web Movistar.

La peor atención recibida en años. Por cierto, cuando alguien da cita para las 17.00 horas, no debe presentarse a abrir la tienda a las 17.10 y no dar ninguna explicación. Ese no es mi problema principal, que ya he reportado a Movistar, ya que ponerlo por aquí no sirve de nada. Menos mal que me voy a otra compañía y no tendré que volver a sufrir la chulería y mala educación de la empleada.
TIENDA NO RECOMENDABLE, id a cualquier otra, que por mal que lo hagan os atenderán mejor.

Fui el jueves sobre la 13: 00 a la tienda y solo tenia un cliente delante mío. La chica me dijo que no sabia si podría atenderme ya que plegaba a las 13: 45. Después de esperarme 35 min finalmente me dijo que no me iba a atender que solo quedaba 15 para cerrar. Me fui y a la tarde volví a resolver el problema. Por la tarde, en el horario pone que abren a las 17: 00. A las 17h la tienda permanecía cerrada y la chica llego 10 min tarde y entre que abrió y otras cosas, se puso a atender a las 17: 15. Cuando fue mi turno, intente resolver mi problema haciendo 2 veces la misma pregunta y obteniendo 2 respuestas diferentes a esa misma pregunta. Me tuve que ir a otra tienda de Movistar para que me lo resolvieran mejor. Esta tienda es muy lenta y poco profesional.

Demasiada faena para una sola persona en tienda, tanto para él como para ella. Vas con cita previa y te atienden tarde igualmente, y si te ven en la puerta te dejan esperando y ni siquiera te abren para que puedas sentarte dentro.

La chica que atiende no se le ve muy espabilada, gracias a su incompetencia no se efectuó mi alta a Movistar. Iba con autorización y DNI de mi mujer para recoger las tarjetas SIM y no le fue suficiente

5 minutos esperando a que abran la puerta sin que haya nadie esperando dentro. Luego media hora más sin ninguna comunicación por parte del personal. Demasiado trabajo, para tan poco personal. Creo que no es problema de los empleados es culpa de la empresa, no se si de Movistar o de la contrata, pero desde luego la experiencia, muy mala.

Horrible servicio, no hay personal, la tienda está para hacer publicidad ya que servicio no da, tiempo promedio 1hr para atender a 1 cliente

Excelente atención por parte del único empleado.
La organización fatal, el empleado no tiene posibilidad de atender a los clientes que son muchos, que esperan más de una hora.
Yo tenía cita previa y tuve problemas con los que llevaban mucho tiempo en espera de atencion.

Atención al público penosa. Se niegan a atenderme después de una hora haciendo cola y habiendo dejado pasar a gente con cita previa, obviamente para que lo pudieran atender antes. La chica lamentable. Ya no es la primera vez que pasa algo parecido en esta tienda, me parece repugnante la atención al público que tienen y más siendo ya clientes suyos