Botiga Movistar, Barcelona

Les escribo para denunciar el trato recibido esta mañana por parte de un trabajador de su empresa. Mi tía se ha dirigido a su tienda con el fin de devolver un router antiguo. En el momento de pedir ayuda para efectuar la devolución se ha visto sometida a la nefasta atención por parte de esta persona. Es una trabajador que lleva bastantes años trabajando en esta tienda, hecho que sorprendre por su pésima calidad humana con el trato a los clientes.
Somos clientes incondicionales desde siempre de la compañía Movistar pero tener trabajadores como el denunciado desmerece del todo su “marca” y confianza en ustedes.
Espero que un futuro dicha persona no sea tratada de la misma manera que lo hace el mismo. Es indigno tratar a las personas con esta deshumanización, mala educación y descaro.
Les pido que tomen medidas para que no se vuelva a repetir una situación como la de hoy.
De no recibir una respuesta en un corto plazo de tiempo realizaremos la difusión de este caso en las redes sociales y Síndic de Greuges.
Muchas gracias.

Botiga a prop del Mercat de la Concepció. Personal molt atent. Bones ofertes. El noi que em va atendre amabilissim. És petita

Feta la consulta al 1004, quan un client es dóna de baixa de la TV inclosa en el pack Fusión, només ha de tornar el descodificador a una botiga Movistar i, en cap cas, ha de gestionar-s'ho un mateix mitjançant un scànner de la botiga. I quan el client explica el que li han dit al 1004, la resposta no pot ser "vostè no m'escolta". Segurament, l'atenció deu ser molt millor quan es tracta d'altes.
Feta la gestió a la botiga Movistar de Travessera de Gràcia, han estat 2 minuts, atenció més que correcta, lliurament de resguard conforme s'ha retornat el descodificador i tot fet a l'ordinador de la persona que m'ha atès, sense cap intervenció meva.