Boutique Nespresso Arenas, Barcelona

Esta mañana he ido a comprar cápsulas a esta tienda, acompañada de mi bichon maltés de 3 Kgs que llevo dentro de su carrito especial para mascotas. La dependienta casi me ha asustado por su reacción, se podría decir que se veía amenazada por un león.me ha dicho que en la tienda no podían entrar perros, que había un cartel de prohibido en la puerta. Le he dicho que podía entender, aunque no comprender, que no pudieran entrar perros caminando pero no era el caso y que no veía ninguna otra señal que lo prohibiera explicitamente. Su única respuesta es que eran las normas. Yo creo que las normas están para interpretarlas y adaptarlas y no ser tan rígido.
Este problema no lo he tenido nunca ni en la tienda Nespresso de El Corte Inglés ni en el Centro comercial Gran Vía.
Una clienta se ha ofrecido a quedarse con el cochecito en la puerta después de que la atendieran para que yo pudiera comprar, muy amable por su parte y desde aquí le doy las gracias.
Finalmente el dependiente cuando ha terminado con su cliente me ha atendido en la puerta.
Realmente encuentro esta situación surrealista porque no hay ni peligrosidad ni falta de higiene cuando el perro va dentro de un cochecito. Lo único que va a rodar por la tienda son las ruedas del coche que serán portadoras de los mismos microbios que llevaremos cualquiera de nosotros en las suelas de los zapatos.
Mi sugerencia es que sean
más flexibles y amables.

Suelo comprar cápsulas en esta tienda del centro comercial Las Arenas cada que viajo a Barcelona ya que está cerca de la estación de Sants.
El personal es muy profesional y amable y siempre te ofrecen un café.
Excelente la atención.

Muy decepcionada por la atención al cliente de esta tienda.
Fuimos para comprar cafe por primera vez ya que me regalaron una cafetera.
Como eran tres dependientes y una estaba en la caja sin atender a ningún cliente mi madre le pregunto si nos podía atender y le contestó de manera muy poco amable que había que hacer cola.
Luego entro otro cliente y nos paso delante y ningún de los dependientes le dijo que íbamos antes.
Cuando al final nos atendieron le pregunté si podíamos probar un cafe y la dependienta me preguntó irónicamente si teníamos una cafetera y solo nos ofreció uno aunque compramos varias cajas de cafe y éramos tres.
Me ha parecido muy mal la atención al cliente por el precio del producto.
No volveré a esta tienda.

Aunque suelo ir poco por esta tienda, estuve por ahí para llevar unas cápsulas navideñas como detalle para unos amigos.

A la dependienta le pasaba algo porque amable fue poco, pero lo dejé pasar.a todos nos pasan cosas. Me dijo que sólo quedaban de frutos rojos y dije ok, dame dos. Le pregunté si estaba segura de haberme puesto las de frutos rojos porque no me parecía el color de las cajas y molesta me dice que si.pues vale, pedí algunas diferentes más y me fui.

Pues resulta que no eran de frutos rojos (ya me parecía). La desilusión de mis amigos me molestó mucho más que el mal rato comprando en la tienda. Prefiero pensar que es nueva y no conoce bien lo que está vendiendo a que me mintió con toda la intención.en fin, que no volveré en mucho tiempo, siempre me quedará la app o la web.

La chica que nos ha atendido a sido muy amable, Emma creo que se llamaba, nos ha aconsejado nuevos sabores que nos han encantado, además aporta información extra sobre la elaboración de los cafés. Ofrecen una atención personalizada aun teniendo que atender bajo mucha presión. Muchas gracias!

La peor tienda de Nespresso de Barcelona, una cola enorme y de cuatro dependientas solo trabajan dos, no se entiende! Despues se 30' haciendo cola te dicen que el cafe que tu quieres no le quedan, manda huevos! Al final cambiaremos a Incapto que va con cafe en grano, lo venden en todos los Super!

Tendrían que haber más tiendas repartidas por todo, yo vengo desde Viladecans y aveces es engorroso

Tienda muy elegante. Hecho de menos capsulas. Cafe con leche. Cortado. Chocolate. The. Seria genial que pensarán en ese público cliente de varios productos

Hoy sab 9 de oct me acaba de atender una empleada que me ha explicado todas las novedades y los nuevos sistemas de café de una manera excelente y con una atención de 10. Así de gusto

Me encanta el café Nespresso. Lo probé hace no mucho tiempo pero si que debo de decir que me falto mucho asesoramiento. Elegí el café por intuición, no por consejo de sabor.

Atención regular y no demasiado servicial. Con la excusa de la Covid y la conveniencia de dejar de prestar el café "de cortesía" han visto una gran manera de recortar gastos Cuesta mucho implementar un protocolo anti-covid supongo.

No se puede entrar con perro lo cual puedo o no estar de acuerdo, ya que el centro comercial es pet friendly y dudo mucho que un perro pequeño contamine el café envasado en cápsula y en caja, pero al margen de eso, hay maneras y maneras de decir las cosas, empatía y amabilidad cero tanto que al final no compre ni el café que era a lo que iba.
Reitero, nos hicieron sentir delincuentes que no habíamos pasado la puerta, la dependienta nos dice en un tono poco afable que aquí no se puede entrar con perro, que es alimentación, y evidentemente no lo sabíamos, y estando la tienda vacía completamente, pues creo
que hay mejores formas de decir las cosas, con un lo siento, me sabe mal, perdonad….

Hasta ahora buen servicio de atención, pero hemos tenido que hacer un cambio de modelo de cafetera y el trato por parte de la persona que nos la vendió cuando hemos vuelto para coger la nueva, no ha sido muy acertado. No creo que vuelva a esta tienda en un tiempo. El resto de personal, perfecto, hay que reconocerlo.

Estamos acostumbrados a una atención por parte de los dependientes excelente. Con degustaciones, trato más cercano…
Aquí todo lo contrario.

Bones instal·lacions, junt amb uns professionals agradables i un café variat i bo, fan una bona experiència.

Ante todo, la dependienta intento ayudarme en todo lo que pudo pero, alucino con que, si no tienes la tarjeta encima, no puedas comprar cápsulas.

Siempre voy porque es un placer poder comprar los cafés y a parte de los que usas habitualmente Atrévete con una nueva variedad.
Lástima que ahora con la pandemia no te ofrecen degustar de un café en la tienda.espero que muy pronto volvamos a la normalidad

Muy mal, les pedí una cápsula de edición limitada que se a agotado y teniendo en la tienda muchas de exposición no fueron capaces de tener el detalle con un cliente creo que bastante fiel. Tendrán sus normas pero vamos.

Claramente hay una diferencia! Tras 10 minutos de esperar, la chica que hacía nada, se preocupó inmediatamente de un hombre que entró pero no de nosotros.y después, por fin, decidió de se preocupar de nosotros.tengo 25 años y el hombre tenia (quizás) 50 años.