Brico Depôt Seu Social, Barcelona

El peor servicio de atención al cliente que he visto nunca. Todo por correo electrónico y nadie soluciona nada.

Hago compra online el 21 junio, me envían SMS de que lo entregaban el 28 y todo el día esperando (el pedido no llega y ni siquiera un SMS avisándome de que no iba a ser entregado). Reclamo atención cliente y me dicen me llamaran empresa transporte. Me llaman sin más y me dicen que no ha ruta a mi domicilio hasta el día 5 julio. Una pasada 15 días mínimo esperando el pedido, no recomiendo a nadie la compra online ahora me han dicho en atención cliente que reclamarán a la empresa transporte dos días perdidos y sin el envío. Tenía que haberlo comprado en Amazon al día siguiente te lo mandan y con envío gratis

Compre 10 sillas on line, cuando disponían de 32 en stock, después de más de una semana sin noticia alguna sobre el pedido, contacto y me dicen que ya las han vendido a pesar de haber cobrado su importe y me he quedado sin sillas. Un desastre de gestión! No vuelvo a comprar nada on line.

Muy mal. Pedido que llega en mal estado, gestiono la devolución y me indican que tal día se hará el reembolso. Llega el día indicado y sin noticias de la devolución. Es imposible que te cojan el teléfono, la única vía de contacto es un email en el que te responden cada dos días para no decir ni solucionar nada. Primera experiencia con Brico Depot y está siendo un infierno, te obligan a perseguirles para recuperar lo que es tuyo y la atención al cliente es inexistente.

Nefasto servicio de envíos y de atención al cliente. Una tremenda burla a lo que debería ser una empresa de este tipo. Ultima vez que adquiero nada en esta empresa.

Bueno es una zona que no acaba de saber para que más van hacer, es un complejo de oficinas y otras multinacionales conocidas, en su entorno hay un hotel y poco más, falta mucho por hacer y modernizar.

No atienden por teléfono. Te cuelgan una y otra vez. La atención al cliente es pésima, y la organización interna de la empresa también.