CaixaBank, Barcelona

Servicio cliente terrible, he ido a esta sucursal en dos ocasiones i en ambas ocasiones mi experiencia ha sido la misma… actitud prepotente y poco servicial por parte de Josep Llados.

Soy cliente de la Caixa desde hace 20 años, y cada día utilizo menos sus servicios debido a lo complicado que es cualquier operación con vosotros… nos seguís pidiendo tener que ir a la oficina para cualquier cosa cuando en la mayoría de bancos ya puedes hacerlo todo online y cuando vamos a vuestra oficinas tenemos que soportar las pocas ganas de trabajar de alguno de sus empleados… siento tener que poner aquí su nombre Josep pero tiene que entender que si nos hacéis ausentarnos de nuestro trabajo para ir a la oficina a hacer una simple operación ya que solo abrís de 8: 30 a 14: 30 de lunes a viernes esperamos un poco de servicialidad por vuestra parte…

No le doy una puntuación mas baja porque no se puede tengo de gestora a CRISTINA NAVARRO REYES, para darme de baja de un seguro que contrate a través de ellos por vía telefónica me hacen ir presencialmente, lo cual con todo lo que sucedió hace unos años me parece innecesario totalmente, una gestión nefasta no contestan al teléfono, porque lo tienen apagado directamente, parece que les pagamos para que gestionen nada

Terrible oficina, eres cliente Caixa e imagin y vas a solucionar un problema y se Lavan las manos y te mandan a una aplicación o a tu oficina, si soy cliente Caixa e imagin lo menos q pueden hacer es prestarte el servicio, si están ahí es para trabajar no para decirme todo atrás vez de la aplicación, si es así cierren toda la oficina y ya, pésimo todo de verdad

Es perder el tiempo para nada. Jamás lo hubiera pensado de está entidad. Actúan peor que en el siglo pasado, sobretodo la Oficina de Rambla del Poblenou. Se merecen un CERO.

No aceptas billetes de 200€ en cajeros automáticos y no tienes la opción de depositar dinero a través de un cajero en el banco… ¿qué es esto? Y ninguna máquina para elegir automáticamente sus servicios incluso BBVA tiene uno? ! Me dan ganas de abrir mi propio banco.

El servicio ha sido bueno Gracias a Alex Jiménez. El es increíblemente diligente y amable, sabe de fidelizar un cliente y entiende que el mejor servicio, es una excelente experiencia para el cliente. Mi esposo y yo vamos a esta sucursal solo por el. Es triste añadir que solo coloque 3 por porque Martha quien es una señora que parece con el periodo todo el tiempo es demasiado grosera, hace malos gestos indicándole impaciencia a los clientes, es gritona e impaciente y torna la experiencia en algo traumático con lo que no quisieras volver nunca en tu vida a verla. He visto como grita le habla en un tono desagradable a la gente, solo porque se le pregunta algo básico q alguien quiere saber, ella no debería estar en servicio al cliente, porque por el contrario Maria del Pilar es otra señora quien es diligente y amable, me fue bien también con ella.

Hice un depósito en mi propia cuenta y el cajero me comió el billete y no me realizó el ingreso. En atención al cliente me dijeron que había habido una anomalía. A la siguiente consulta me informaron que el billete había sido devuelto a los minutos de que yo hice el ingreso (siendo que el cajero me dijo que había sido una operación exitosa). Yo no puedo quedarme esperando 10 minutos por si me devuelve el ingreso o no, yo confío en que si el cajero me dice exitoso realmente lo fue. En atención al cliente fueron muy atentos y cordiales pero no me solucionaron el problema. Gracias

Estoy contenta con la gestora Pilar de esta oficina.
Me resolvió el problema que tenía y quedó en llamarme y efectivamente lo ha hecho.
Gracias por la atención.
Se nota la profesionalidad de algunos trabajadores.

Recomiendo encarecidamente evitar este banco, son estafadores.

Sucedió que abrí una cuenta con ellos y me pusieron un contrato de seguro debajo de la sábana con una renovación anual sin avisarme.

1: 20h para hacer un ingreso. Y todavía estoy esperando. Nadie que se acerca. Nadie me informa de nada. Aquí esperenando

Pésimo concepto para atender a los clientes. Solo una persona atiende una larga fila de personas, por lo que incluso si tiene la solicitud más simple, espera demasiado para llegar al frente de la fila. No es de extrañar que tengan una calificación tan mala.

En serio, estoy convencido de que es una táctica para echar a los clientes pequeños, aunque no sé qué consideran pequeño, 25 años de cliente con nóminas (2) de forma casi ininterrumpida, solo así se entiende tantísima ineficacia, falta de información, "sobradismo", y ganas de hacer perder el tiempo, intento lo menos posible ir a sus oficinas, el 99% lo hago online, pero a veces su propio absurdo sistema te obliga, 3 visitas a sus oficinas, hablar con 5 empleados, perder unas 2 horas, total para solucionar la extraña necesidad de obtener una tarjeta de débito para una menor, que funcione, por no saber hacer su trabajo y conocer su propio sistema, tomen nota sres empleados, Imagine Teen y sobretodo recuerden mirar y desactivar si procede la "señal 222".
Vaya tocho inútil, porque no servirá de nada, pero me he quedado a gusto.

La gestora nunca contesta a nada. Cuando contesta, tras mucha insistencia claramente es de mala voluntad. Imagino que deban tener mucho trabajo, pero yo siempre tenía buena atención por parte de los gestores de mi antigua agencia de Caixa. Muy insatisfecha y cansada de esta agencia.

Los robots trabajadores disfrutan hacerte perder el tiempo haciéndote venir a la tienda sin ningún motivo. Tenga cuidado, no es necesario ir a la tienda, ni siquiera es necesario que exista.

Muy lentos. Tiempo de espera más de 1h.
No contestan a los correos ni al teléfono.
Pongo una estreballa porque no se puede poner cero, porque ni se merecen una.

Cuando caducó mi antiguo DNI me bloquearon el domiciliado de nómina a mi cuenta y solo me mandaron un email DESPUÉS de que me lo bloquearon para avisarme. Ya fui 2 veces en persona para escanear mi nueva tarjeta, lo cual tenía que hacerse en persona (no pude enviar una foto), y el primer día se rompió el escáner. Después de eso, he estado esperando 3 días para que desbloqueen manualmente mi cuenta y aparentemente necesito ir en persona por TERCERA vez para verificar si está desbloqueada. Hice una cita en línea con mi asesora de cuentas para verificar el estado con ella, y ella simplemente lo ignoró y nunca apareció. Ah, también, le envié un mensaje directo a la administradora de cuentas a través de la aplicación el jueves pasado y todavía no ha respondido, 3 días después.

1h de cola para cualquier gestión, patético y lamentable que l servicio de La Caixa desde hace más de un año, ánimo a todo el mundo a cambiar de banco y que espabilen

El treballador que m'ha ates molt educat i eficient. A veure si els de "traje y corbata" aprenen una mica d'educació, respecte i bon tracte d'ell.
Et tracten molt malament especialmente si ets dona, aparentes ser jóveneta o no vesteixes com persona adinerada.
Molt poca classe per lo classistes que són.