CaixaBank, Barcelona

Hoy en la caixa de calle Judea a las 12: 00 hrs del día 22/11/23, entro para preguntar a la persona que está en la recepción que porque no se mantenía la antigüedad de mi seguro de vida dado que el gestor Carlos me había dicho que se mantendría la antigüedad a lo que el hombre de recepción muy desagradable y grosero responde que eso no le importa, en vez de ayudar al cliente a solucionar su inconformidad es maleducado y bastante desagradable para hablar, en vez de darme cita con mi gestor para explicarme, me respondió que eso a él qué más le daba, se supone que si está ahí es para gestionar un problema o duda del cliente, deberían trabajar ahí gente con más empatía y con más educación para dirigirse a las personas.

Tengo una cuenta aquí y fui hace unos meses para añadir a mi madre a la cuenta. Me dijeron que si y nos hicieron firmar cosas diciendo que ella ya estaría en la cuenta. Hoy fui a otro caixa bank y verificaron que solo estoy yo en la cuenta solo que pusieron el número de teléfono de mi madre en la cuenta. Es decir nos engañaron en la cara para deshacerse de nosotras pero en verdad no hicieron nada. Lo hizo una chica de la que no se el nombre pero es una impresentable.

Me han llamado para agendar una cita a las 9am, estuve 20 minutos esperando a David que no logro desocuparse, una organización pésima. Con el antiguo director esto no pasaba, desde que han reformado el local y cambiado el personal ha decaído mucho el servicio

Me estafaron vía Internet.haciéndo tarjetas sin mi consentimiento.compras.devolviendo recibos.aun así después de poner denuncia en los mossus y llevarla al banco.aun me cobran por una tarjeta que yo jamas pedí. A todo esto se hicieron los movimientos desde Lituania. Esto es vergonzoso y aún ala espera que me devuelvan todo lo estafado.

Insensibles, burócratas y holgazanes que no quieren cambiar el documento por no ser de la oficina y ante la presión lo harán previo pedir cita. Estáis hablando con una persona con discapacidad motriz en un barrio de subidas y bajadas.

El director muy buen trato, me voy muy contento. En cambio, el abuelo de recepción muy desagradable.

A esta gente les importa un pimiento nuestra opinión y eso que los mantenemos. Nunca he podido tener una conversación normal con nadie de esta sucursal. Hoy tuve que hacer una pregunta antes e mi turno y el cajero, un señor mayor, creo que ya está cansado y no quiere atender público, es desagradable y malhumorado. Voy por cercanía de casa a usar el cajero automático ya que debido a su pésima atención trasladé mi cuenta para cerca del trabajo. Y el desaseo de la zona de cajeros automáticos es una vergüenza, no deberían abrir al público con este aspecto tan deplorable, ellos son sucios, que pensarán que somos sus clientes para "atendernos" de esta manera?

El señor que atiende en el mostrador es bastante desagradable. Me ha faltado al respeto y se negaba a realizar una gestión, cuando desde atención al cliente me han dicho se tiene que gestionar en la oficina.

Truques i truques. Contestador. Mai no fan la trucada que diuen que faran. És la pitjor oficina que he vist mai. Em toca anar fins allà a veure si han fet la feina només pel fet de no respondre mai.

Hoy fui hacer un trámite menor y me trataron muy mal, una falta de respeto por parte de un "señor" Calvo y con lentes, voy a cambiar de sucursal

Cerré una de mis cuentas en esta oficina hace años, porque el servicio era pésimo y siempre eran problemas por todo, nunca habían soluciones a mis solicitudes y me querían cobrar por todo, cosa que no me sucedia con mi otra cuenta en otra oficina.

Hoy pongo esta reseña porque hace años le abrí una cuenta a mi madre en esta oficina, donde me ofrecieron unas condiciones que NUNCA cumplieron, y quizá por burocracia y tiempo hicimos la vista gorda, donde no paran de cobrar gastos y mantenimientos.

El mayor impulso que me lleva a escribir es que a finales de marzo me comunique con dicha oficina para exponer que mi madre cobra su pensión en mostrador, porque como muchas personas mayores no entiende nada de tarjetas, libretas y línea abierta. Su documentación estaba vencida, con fecha de renovación y justificante de cita para el día 23/03/2020, por razones evidentes sanitarias del covid 19 y confinamiento no pudo acudir a dicha cita y quería ver que solución le podíamos dar, una persona mayor, con enfermedades crónicas y con una triste pensión de 600 euros.todavía estoy esperando que me llamen o se comuniquen. ES MUY TRISTE Y LAMENTABLE. LO QUE HACEN.

Horario de oficina 8: 15 a 14: 00h, pero abren cuando acaban de contarse sus anécdotas matutinas. Con suerte y si picas en el cristal, abren a las 8: 20.

Cada día abren tarde. Nunca se excusan ni se disculpan. Rara vez dicen “buenos días”. Una vergüenza.