CaixaBank Store, Barcelona

No hay gente suficiente, y los que estan ahi con malas caras y sin ganas. Siempre una frustracion venir a esta oficina

Una de las peores sucursales de CaixaBank de toda la zona en relación empleados - Clientes, te hacen esperar una larga cola para finalmente no poder atender tus necesidades de usuario bancario.

Aquesta és la meva oficina bancària de fa moltíssims anys. Tot i que fa temps que visc a Cornellà mai vaig pensar en canviar-me per la proximitat. Els professionals han anat canviant però l´excel.lència en el seu treball i el tracte no ho han fet. Així tothom, però jo destaco el treball dels meus gestors. Ara el Gorka i abans el David. Tranquil.litat és el que jo tinc aquí perque la vida ja l´he tingut i la tinc suficient complicada.
Més enllà dels professionals d´aquesta oficina l´entitat bancària és una de les més importants. Entre d´altres; una de les coses que jo considero molt positiva és la àmplia xarxa de caixers de que disposa. I si téns algun problema l´atenció ja des del caixer perfecta.

La peor experiencia: estafa televisiva
Me mudé a Barcelona recientemente y abrí una cuenta nómina en el banco Caixa. Me prometieron un televisor Samsung de 55 '.
Después de 3 meses de seguimientos regresivos y respuesta predeterminada de la sucursal "No está en nuestras manos, el sistema necesita validar y asignar un televisor". Finalmente, el sistema asignó un televisor y tuve que visitar el banco y proporcionar mi dirección actual, lo cual hice.
La entrega falló 2 veces porque estaban tratando de entregarla en mi dirección anterior (temporal), a pesar de que había compartido la última dirección.
La tercera vez que finalmente llegó la televisión. Y para mi sorpresa, la televisión estaba rota, la pantalla estaba hecha añicos. Parecía un televisor antiguo. Además, era LG 50 'no Samsung.
Así que cuidado con esta promoción.

Avoid this office at all costs! Scammers, dont want to do anything you ask, cancel apointments and are rude. And dont think you can change the office, as they will deny it months on end. Waste of time and life

Super buena atencion esta tarde con un problema que tenia de hace mas de dos semanas y nadie me lo ha podido solucionar hasta ahora, el hombre que estaba atendiendo lo ha hecho un momento super rapido, aumento de sueldo ya para ese crack. Gracias.

Voy a intentar no utilizar un vocabulario mal educado, es increíble el pasotismo del lugar, preferiría el trato de un robot, que despidieran a todos los miembros y se gestionará con un robot capaz de tramitar tarjetas o cuestiones administrativas los humanos banqueros no son útiles para la humanidad, la otra solución es que haya 2 o 3 tengan empatía y hagan su trabajo con los clientes que asisten.

¡Evita esta oficina a toda costa! Los estafadores, no quieren hacer nada de lo que pides, cancelan citas y son groseros. Y no creas que puedes cambiar de oficina, ya que te lo negarán meses y meses. Pérdida de tiempo y vida.

Quiero agradecer a Noelia Garcia, mi gestora en esta oficina de la Caixa por su gran profesionalidad y rapidez tramitando todas las gestiones que hemos necesitado, muchas gracias Noelia

Es una lastima, que esta oficina, histórica de La Caixa se haya convertido en el peor lugar en trato al cliente y en atención.

Son unos impresentables. Yo tuve que llamar a la central y cambiar de oficina hace unos meses. Mi gestor y el director me dijeron que ellos no tenían tiempo para hablar por tlf conmigo, me dijeron que tenían cosas mejores que hacer. Yo no podía ir a la oficina a solucionar un problema por que me encontraba fuera de Barcelona. Ahora mi madre retiró dinero de su plan de pensiones para irse de vacaciones días antes de marcharse, le dijeron que no había problema. A día de hoy la oficina no lo ha tramitado, su gestor se ha ido de vacaciones y le dicen que pase por la oficina a solucionarlo… Ella se preocupó de sacar su dinero para su vacaciones y se ha encontrado tirada y sin un duro, está ¡gentuza, por qué no tienen otro nombre llevan una semana mareando sin dar ninguna solución. Es inmoral que traten así a la gente mayor con su propio dinero. Ya lo hicieron con el fraude de las preferentes y ahora lo hacen con sus planes de pensiones.

Estoy intentando hablar con Srta. Natalia, y no me devuelven la llamada, ni al móvil ni al fijo.
Dejo mis datos, y siguen sin llamarme.
Es desesperante intentar realizar cualquier gestión.

Me hicieron un cheque y no me informaron de que tenía un coste de 60 euros. Me dijeron que me devolverían el importe. Después de dos visitas me devolvieron 50 euros y me dijeron que me fuera para mi casa. Al ver esa contestación pedí hablar con un superior. Mientras esperaba me quitaron los 50 euros que me habían ingresado. Me dijeron que me fuera y llamara a atención al cliente. Al final conseguí que me atendiera una gestora y me prometió que me devolverían el dinero. Al siguiente día laborable me devolvieron mi dinero, pero el tiempo perdido y el cabreo no me lo quita nadie.

Consejo: si te atiende un señor de mediana edad que va de listillo.que al hablar no te convence.sal corriendo.

Una de las oficinas que deberían cerrar por el cero servicio que ofrecen.

Mala experiencia y servicio como pocos.

Molta atencio amb aquesta oficina. Molt greu el que han fet avui amb el meu pare de 91 anys.

En nomes 5 minuts, Ramon li han venut una pulsera per la gent gran de Securitas per un preu de 1188 eur, tot i que el coneixen molt bé i saben que té problemes de memoria i cognitius en general. Ell no sabia el que estava comprant.
Tot aixo amb la directora Maria davant i resta de persones que el coneixen perfectament i saben que tenen el DEURE MORAL de no vendre-li res. Som 2 fills apoderats seus a la Caixa i tenen instruccions que han de tractar amb nosaltres per qualsevol cosa. Pero no ho han fet. I li han venut sense consultar-nos.

Ens estem plantejant quina ha de ser la nostra resposta, pero no es quedarà aquí

1 estrella es ser muy generoso en este caso. No solo la atención al cliente es nefasta (clientes de más de 50años) sino que no cumplen con su palabra, dan información errónea, no devuelven llamadas pese haber prometido en reiteradas ocasiones desde la directora María, al subdirector Ramon y demás empleados Noelia, etc.

Si estáis buscando banco u oficina no vayáis a esta, os arrepentiréis en la experiencia y servicio.

No tenía mi identificación conmigo entonces el señor no quería ni mirar como ayudar. En cambio en Sant Just ayudaron sin problemas

De lo peor que hay, vivo en Badalona, llevo 21dias intentando ponerme en contacto sobre el tema de mi hermano que soy tutor, ni caso el departamento de atención al cliente le an mandó varios email ni caso, ni siquiera se mere una estrella

¡Desastre! He intentado resolver un problema para lo que tras 4 visitas no se dignan ni a resolverlo ni a llamarme. Las dos primeras veces me mandan a casa diciendo que era una cita rápida y no pueden dedicarle tiempo. Las dos últimas veces he ido para solicitar una cita previa y te toman los datos pero no llaman. Es una vergüenza el trato que recibes como cliente. Este nuevo modelo instaurado es realmente una mala idea o peor ejecución y no tiene nada que ver el Covid19 porque esperar en la calle a que te atiendan lo acepto dadas las circunstancias. Lo he dado por imposible y estoy buscando otra oficina a ver si tengo suerte y puedo cancelar todo para salir de esta trampa.

Pésima atención, nunca cogen el teléfono, no responden emails y el teléfono de la tarjeta del agente que te atiende siempre está apagado. Colas interminables para que no te arreglen nada y que te digan que te llamarán que lo van solucionar, y así pasan las semanas. No sé qué pasa en las oficinas de esta zona pero nunca había recibido está atención tan nefasta cuándo vivía en otra comarca.