CaixaBank Store, Barcelona

Después de leer todos los comentarios no entiendo como todavía siguen siendo de Caixa bank.

No entiendo el motivo de no atender a un cliente… Te refieren a un número de teléfono y estos te explican que deben atenderte si o si en la oficina en cualquier momento, vuelves a preguntar y te vuelven a soltar el mismo discurso en bucle… Supuestamente en la tarde es con cita previa, pero tras hora y media aquí, no ha venido nadie y podrían habernos solucionado el problema, ya que era algo probablemente rápido, pero insisten en su guión aprendido y repetitivo.

Es absurdo no tener acceso a una atención personal y que a todo el mundo le de igual. Buena forma de cuidar al cliente…

La asesora que nos han adjudicado es muy atenta.
Las oficinas Stores todas tienen un mobiliario moderno.
Pero con este nuevo sistema de atención al cliente, se forma una larguísima cola en la calle de personas que necesitan hacer sus trámites. Ahora hace mucho calor y están esperando entre el sol y la sombra.
Pero yo me pregunto, que con este nuevo sistema de atender al cliente, que pasará en día de lluvia y de frío. El cliente no puede ni debe estar así.
Quizás, es ahora por el Covid, para evitar acumulación de clientes dentro de la Oficina, péro estaría bién que se pensara en un futuro, en el cliente. Muchos no saben usar el PC, Línia Oberta.

He anulado todas mis tarjetas y he solicitado una nueva. Tras esperar una semana, me han enviado a la oficina el duplicado de mi tarjeta que estaba anulada.

Pèssima atenció al client a l'oficina del centre de Granollers. Després de fer cua, una dona no em vol atendre perquè no sóc client de la seva oficina. CaixaBank s'ha convertit en un regne de taifes.

El noi que figura que ha d'atendre a l'entrada és un racista. Quan li tocava el torn a un noi negre no l'ha volgut atendre i l'ha fet tornar a fer cua malgrat els demés clients li hem dit que li tocava en aquest noi.

Malísima atención al cliente. Estoy esperando una transferencia que no llega y ni siquiera me contestan a los correos que envío y no puedo hacer más porque vivo en otro país.

Sacar dinero de un cajero de Caixa es mas complejo que operaciones de integrales y derivadas.
Tipico banco cuyo interés primordial es sacarte dinero por cualquier cosa y no tu experiencia de cliente.
Pesimo todo, pesimo banco y se les nota

De verdad que el servicio deja mucho que desear y todo es lentísimo y decepcionante, si lo llego a saber me piro a otro lado.

LA PEOR OFICINA EN LA QUE HE ESTADO NUNCA. Hace 16 años que soy cliente de La Caixa y he venido a esta oficina, porque en atención telefónica me han dicho que podía ir a cualquierla. Mi sorpresa ha sido cuando se han negado a darme el servicio, indicándome que lo haga por la aplicación del movil (cuando la oficina estaba vacía y todos los trabajadores estaban sin hacer nada). El chico de la entrada es un maleducado altivo, que al solicitarle una hoja de reclamación se ha ido a esconder a criticarme con una compañera. Me parece lamentable que gente como ésta esté de cara al público. Luego se quejan del cierre de oficinas y que se quedan sin trabajo, y son los primeros vagos, que quieren que hagamos todo por Internet, para no trabajar nada. No recomiendo a nadie ir a esta oficina.

Pésima atención.
Pedí que me atendieran, porque a los cajeros automáticos no les funcionaba el cobro de una TASA
por código de barras, que tenía para presentar en la policía en 15 minutos de una cita que tenía hacía meses.
Me digeron que tenía que esperar mi turno que había gente delante. Esperé mi turno, cuando me tocó, el tipo me dice que tenía que subir a atender clientes con cita.
LA LIÉ ALLÍ MISMO LOS PUSE A PARIR Y EN MENOS DE UN MINUTO ME COBRARON LA TASA PARA PRESENTAR EN LA POLICÍA.

SON UNOS IMPRESENTABLES H. D. P.

Nuevo cambio! Parece un bar d copas niños corriendo y en informacion te piden tu n de movil delante del resto d clientes todas las personas escuchan lo q dices no hay privacidad ninguna 9/12 una

gestión y te dicen q haber pedido cita q si no tienes q esperar mas d una hora q servicio mas deficiente

El 20 de Julio no funciona ningun Cajero, parece tercer mundista ufff de mal a peor!

Después de esperar 45 minutos mi turno no me ayudan en un pago el cual SI se puede hacer en su oficina aunque no sea cliente y me invita el chico amablemente (eso si) a que me vaya al BBVA a hacer dicho pago (palabras textuales ellos tienen menos follón que nosotros). Por si le interesa a alguien de Caixabank era el que atendía en la mesa de fuera (solo había una mujer en la puerta, el susodicho y otro hombre que entraba y salía) Eso se llama Profesionalidad!

Lamentable servicio de atención al cliente. Llevo más de 3 meses intentando contactar con alguien de esta oficina para solucionar algunos temas pero pese a enviar mails a mi gestor, llamar a la oficina (sin respuesta en ninguna ocasión) y dejar mensajes de voz para que se me devuelvan la llamada, sigo esperando a que alguien se ponga en contacto conmigo. Atención pésima.

Atención nefasta por parte de la sra que esta en la puerta. No se puede explicar como una entidad como la caixa puede tener una trabajadora como ella cara al publico. Las pocas ganas de trabajar y de atender a los clientes se ven reflejadas con sus actos y sus palabras.

De la entidad de la Caixa no estoy contenta, pero del personal que trabaja en esta oficina estoy súper contenta. Un gran trato al cliente, muy amables, muy informados, Entiendo q la atención al cliente, cuando este esta enfadado o disgustado, no es fácil. Asi q contenta con el personal, ya q el personal no tiene q ver con la entidad.

Fa uns quatre anys que vull canviar d'oficina, a Cardedeu. No fan cas, el
client no és ningú a CaixaBank. La Entitat fa canvis sense la autorització del client. Manifesten que es per el més de gener, que es fan els canvis d'oficina,
ni per el 2017,2018,2019 ni el 2020, això
ha sigut possible. Un desastre de servei.