CaixaBank Store, Barcelona

Cuidado si van a pedir un prestamo, el director de la sucursal estafa a las personas mayores aprovechandose de ellos para que paguen el triple de lo que tendrian que pagar porque van a comisión

Mi experiencia es muy negativa, hace semanas que intento contactar con mi gestora por mail, muro y cita telefónica y no me devuelve los mensajes. El viernes me dejó plantada en la cita telefónica que previamente había sido confirmada. Decepcionada y desconcertada con el mal servicio que nos dan a algunos clientes.
Mi marido también ha mandado mensajes y escrito al muro por un tema urgente y tampoco le devuelven los mensajes. No sé para qué dan tantas vías para comunicarse si después no responden. Desconozco el filtro que utilizan pero al final tendré que coger un día de fiesta para ir a la oficina. Como he dicho, muy mal servicio.

Más lentos que el caballo del malo.
El chico que atiende no da abasto y se forman unas colas de larga duración.
De verdad no os da para contratar a una persona más? Deberían atender dos personas mínimo.

Acabo de llamar para solicitar una tarjeta porq me an robado la q tenía y me atiende un tipo prepotente diciendo q mi documento no existe casi chillando menudos personajes tienen para servicio al cliente. Una vergüenza!

Se niegan a pagar un premio de la grossa de cap d any2022, porque dicen que lo pagan a partir de 2500€. Cuando toda la información, pone que se pueden cobrar a partir de 120€ en las oficinas de la Caixabank

Funcionaría mejor si en la puerta pusieran a dos personas. Una para ayudar en los cajeros automáticos. Que aunque no se quieran dar cuenta ahí mucha gente mayor que necesita de ayuda. Y otra persona para atender las citas y demás.

Una llàstima que no deixi puntuar en negatiu… una vergonya el servei d’aquesta oficina… més de 40 minuts d’espera personalitzada per cancel·lar un crèdit… iaxò si, l’hora d’anar a esmorzar no se la perden… per molt que estiguis esperant…

Imposible contactar con ellos. Si no vives en la zona, olvídate de poder hacer ninguna gestión. Comisiones exageradísimas con nula atención al cliente. Solo cobran comisiones sin ninguna atención a cambio. Nada recomendables. Es para ponerles cero estrellas,

No sé como la Caixa sigue funcionando de esta forma siendo una empresa tan grande. Pésimo servicio. Larga cola de espera más el tiempo de atención y sin resultado. Colas que hacen a la gente esperar fuera en la calle bajo el sol en pleno verano y sin decir más de las mesas de interiores también llenas de personas esperando que por suerte tienen almenos una silla para sentarse. Lo increíble es que todas las oficinas igual. Mínimo tiempo de esperas de 40min si tienes suerte (y mucha suerte habrás tenido en ese dia). Si no es por tema urgente y necesaria nunca acudáis a las oficinas. O, mejor dicho, venir con cita previa (pero claro, con la cita solo se permite acudir a tu oficina, si por desgracia no estás cerca de tu oficina en un momento urgente pues te lo aguantas). Acabareis yendo mas de 5 cinco veces para solucionar una cosita que no es nada. Tanta experiencia mala que he tenido con la Caixa. Por suerte ya me he decidido no contractar mas sus servicios. Me despediré ya por siempre estas malas experiencias ya de una vez por todas.

No sé qué decir, si todo lo que tenía que explicar ya lo han hecho a la perfección las otras personas.
Está bien que cierren otras sucursales para reformar una, siempre y cuando esta sea decente, cosa que no lo es. Da igual el momento del día que vayas, siempre te harán esperar demasiado tiempo. Además de tener a solo 1/2 personas que te atienden, lo hacen demasiado lento y mucha gente tiene que hacer cola y aguardar ahí.
Muy bonita oficina, pero eso no le quita el deplorable servicio.

La que recepciona va como si estuviese en el living de su casa, grita y habla mal. 1 hora para que me atiendan, mal rollo y desastre de atención. La cafetera que pusieron fuera de servicio. Filtren el tipo de personal que contraten… pongo 1 estrella porque no tengo para poner 0

Lloc ambientat amb la última tendencia del disseny (inclus amb cafetera per fer-se els guais) pero amb un servei pessim. Més d'una hora de cua al carrr a ple sol i despres no han pogut solucionar el meu problema i m'han donat dia i hora per un altre dia

No se enteran de nada y encima te tratan como si que supieran que es lo peor. Una entidad inevitablemente abocada a su extinción.

Lamentablemente pura Store oficina para una mala atención
Podrían contratar gente más profesional
En todo sentido

Han cerrado 2 oficinas en el mismo barrio de Santa eulalia y solo han dejado 1 sola oficina. Nefasta gestion con colas muy largas para poder ser atendido.en plena pandemia.

Atención pésima! La que está en una especie de recepción que te atiende nada más entrar en la oficina, no sabe tratar con clientes, es maleducada, borde, falta el respeto y cualquier duda que le preguntas no te sabe responder. La verdad que una planta o una papelera hace el mismo trabajo que ella.

La trabajadora que hay en recepción se acaba de encarar con dos clientes, para no volver! INDIGNANTE!

Doy mi reseña porque lo pide, porque no diera ni una estrella, el día de hoy tenía hora con ellos, y al sentarme y darle mi DNI, me dice la mujer que ésta no es mi oficina! Ni siquiera me pregunta lo que voy a hacer, es poco profesional, da gracias que estás trabajando, es una vaga.

Otra oficina de la Caixa, que de momento no ha cerrado. Está orientada a empresas, a particulares no hacen mucho caso