CaixaBank Store, Barcelona

Harta de esta oficina pido que me activen un servicio me cobran más nadie se hace responsable ni siquiera el señor Eric nadie da solución encima para solucionarlo tengo k pagar más mi gestora Lorena ya le puedo poner mensajes que nunca responde todos se lavan las manos jamás os hdgsis de esta oficina os sentiréis engañados y muy mal testo pésimo imposible llamar a un teléfono y hsblsr con alguien una vergüenza y nunca solucionan nada todo lo contrario

No puedo hablar por todos los empleados de la oficina, pero si puedo hablar por dos de los gestores que me han atendido; Lorena y Luis Francisco, sinceramente y de corazón espero que otras personas gocen de mejor atención y comunicación que yo, menos torpeza y mayor rapidez y fluidez a la hora de solucionar los problemas o gestiones que tengan.

Pero que somos? Enemigos o clientes? Desde febrero que mi agente causó baja! Desde febrero que lucho por contactar con vosotros. Mi app no me da cita ni por teléfono ni videollamada ni en oficina. No me contestan a mis dudas ni mi inquietudes ni Xavier Campoy, ni James ni Kevin… esto que es? Martes vine en persona y hoy viernes aun nadie me ha dado una respuesta!

Cada vez quieren hacer menos, son unos mareantes, SON SOLO FACHADA, hacen mal las cosas y les dan igual, con ellos es el ciento de nunca acabar.

Horrible, Horrible, Horrible. Ahora lo se porque este Caixa solo tiene 2 estrellas, Aqui mi experienca hoy. Tenia una cita hoy que he hecho una semana antes online por el Lunes Septiembre a las 10: 30. Tengo una nota y 2 SMS recoradrme de este cita. Llego de fuera, buscando un parking a las 10: 05 me presento el "recepcionista". El ha mirado en su ordenador y me dijo todo ok y que me sentara. Al 10: 40 la consultora llamo para entrar a gente que acababa de llegar. Ahora yo ha ensenado mi papel de cita y la consultora me dice no tiene nada en su sistma, y tengo que esperar. QUE? No es mi problema o el problema de los clientes quando el sistema o la communication en este banco no funciona. Yo pierdo mi tiempo que es valorable por mi. Se falta proessionalidad y CUSTOMER SERVICE. Otras bancos tratan sus clientes mucho mejor. No recomendable. Me gusteria valorar este banco con un ZERO pero desgraciamente se tiene que poner una estrella.

Un servicio pésimo. Me dirijo a atención al cliente de manera telefónica y por email dado que no me asignan ningún gestor en la app. Ante la falta de respuesta y atención telefónica me dirijo a la oficina en 3 ocasiones, en las cuales me anotan los datos y me aseguran que contactarán conmigo, sin embargo, después de 2 meses no me llama nadie. A todo esto quería ingresar unos ahorros que tenía para la entrada de un piso, pedir una hipoteca y una tarjeta de crédito. Gracias por nada. He dado de baja mi cuenta.

Horrible! Contrate dos seguros y por motivos de fuerza mayor tenía que darlos de baja. He llamado a la oficina más de 47 veces y ninguna de esas veces me han pasado con un gestor ni me han solucionado el problema. He enviado mas de 7 correos a los emails que me han dicho que envíe, ninguna respuesta. He ido a oficina me dicen que mi gestor está de vacaciones. Llevo más de 2 meses intentando contactar con algún gestor para que me resuelva el tema, y poder dar de baja 2 seguros que he pagado religiosamente. La peor atención que he recibido de un banco. Horrible!

Realmente me sorprende el trato y la gestión de la Caixa. Llevo 1 semana intentando sacar dinero del cajero exterior y no hay manera, y hoy entro en la oficina y por fin, el cajero me da el dinero. Esto no me escandalizaria si no fuera porque yo le gestiono todo a mi madre de 85 años, y no me quiero imaginar, si lo tuviera que hacer ella. Pero que son muchos mayores así. (! COMO MINIMO ARREGLAR LOS CAJEROS!)

No sóc gaire amiga dels bank's, encara que hi hagi de tenir els meus estalvis. Ara semblen botigues

Los cajeros exteriores normalmente siempre están estropeados o no tienen efectivo y los de adentro no te dejan entrar haun que estén sin gente para sacar dinero.

CaixaBank de gran tamaño.
Al entrar te suelen atender preguntándote si te pueden ayudar y dirigiéndote a alguna de las mesas si necesitas asistencia para ciertos temas. Espacio abierto con múltiples mesas a la vista de todo el mundo. El tiempo de espera en las mesas hasta que te atiende alguien suele ser de unos 15' (bastante en mi opinión). Además el hecho de tratar ciertos temas en una de las mesas a la vista de todo el mundo da muy poca confidencialidad, algo que no me ha gustado nada.

Por lo demás, hace falta algo mas de personal para aumentar la rapidez de atención, y en ocasiones no son capaces de darte soluciones.

Oficina Store? Triste imitación de ING, vas a cancelar un producto y no te dan ni un triste justificante, por lo menos el trato del personal fue bueno.prefiero una oficina tradicional