CaixaBank Store, Barcelona

Esta reseña es para Begoña de la oficina Balmes 182. Jamás en mis 20 años que tengo de antigüedad como cliente me habían atendido con tanta humanidad y de forma tan resolutiva como lo ha hecho Begoña. Me ha trasmitido cercanía, empatía con mis dificultades y situación personal, y mucha profesionalidad. Deberían premiar a esta persona porque ha logrado revertir la imagen que venía teniendo últimamente de Caixabank. GRACIAS BEGO.

No atienden los gestores y la única que iba bien, creo que ya no está, y mi gestor no contesta correos ni llamadas, no coloco menos estrellas porque no hay, servicio al cliente pésimo mejor me voy ya te digo yo

Muy lentos, vas varias veces a la oficina y te dicen que no hay nadie para atenderte, luego te dicen que te llamarán para solucionar tu incidencia (que ha pasado por la culpa de La Caixa) durante el día y nunca te llaman. Tengo que seguir volviendo a la misma oficina una y otra vez para recordarles que tienen que hacer su trabajo. Pésimo

A pesar de un sistema de citas muy caótico, finalmente recibí un buen servicio de Carlos Boy González. Me ayudó a actualizar mi documentación y se mantuvo en contacto por correo electrónico hasta que se resolvió el problema. Después de muchos años como cliente, con un servicio generalmente deficiente, estoy muy satisfecho de obtener un buen resultado. Gracias carlos!

La gestión es catastrófica. 5 citas en tres meses y 4 plantones. Imposible contactar por teléfono con ellos.
Han tardado más de un mes para una operación de vender una inversión y amortizar hipoteca, y hay que estar todo el tiempo pendiente y persiguiéndoles.
Sólo recomendable para los que tengan mucha paciencia y tiempo libre.

Increíble atención por parte de Begoña y Carlos, de las pocas oficinas podría decir con mejor ambiente que existe! Felicidades a todo el equipo! Gracias por todo!

Hace poco llevé a un amigo mayor a esta sucursal de La Caixa. Su negocio en LaCaixa es muy complejo y, como no residente, necesitaba hacer gestiones rápidamente antes de regresar a Nueva York. Vimos al gerente, que fue muy profesional, recibió consejos claros y útiles y completó el papeleo en poco tiempo.

Hacer un favor a La Caixa y despedir a la empleada Marta Praxedes. No lo puede hacer peor, no sabe nunca nada, no sabe utilizar el sistema informático, no responde nunca a las llamadas, no contesta nunca ningún mail y todo esto con una sonrisa de lo más falso.

¿Quieres ser atendido en alguna de las oficinas de Barcelona? No, tienes que ir a uno específico.

¿Quieres que te sirvan después de las 14: 00? No, solo de 11: 00 a 14: 00

¿Quieres que te comuniquen que de repente te están cargando la cuenta? Ellos no. Lo descubrirás por accidente y tendrás que pagar por no estar lo suficientemente atento.

He pasado por muchos bancos y a este banco NO le importas