CaixaBank Store, Tarragona

Fatal fatal. Estoy yendo ahora mismo a domiciliar mi nómina al BBVA. Atención al cliente pésima. Personal sin experiencia, no saben darte información, ni explicarte que derechos o opciones tienes. Básicamente te sueltan un NO Y PUNTO sin motivo.

La peor atención al cliente que he tenido en mi vida si es que se le puede llamar así dado que tras 2 meses intentando contactar con el gestor que ha fallado en dar de baja un servicio cuando fui presencialmente a gestionarlo, ni el propio director del banco a quien quise exponer el problema para solucionarlo de una vez por todas, nadie tiene la decencia de contactar y buscar solución a tu problema. Solo te dicen "dejo nota a tu gestor para que te llame" "el director se pondrá en contacto contigo". Adivinad qué? No llama nadie.
Encima, tras el pésimo trato, cuando solicité una hoja de reclamaciones en la oficina me dicen que no tienen. Sorprendente.

He llamado hace dos horas para que devuelvan un recibo erróneo por parte de la aseguradora. Sale la maquinita diciendo que digas quien eres y lo que pasa y ya, sigo esperando que llamen.

No parece un banco.el trato fatal. 4 veces acompaño un amigo para actualizar libreta porque estava fuera del pais 2 años.primero que tenemos que hacerlo on line i volver volvemos que tenemos que hacer otra cosa on line i volve.i asi.al final tenemos que pedir cita.no te dan explicaciones.no te dan cita.te dan telefon de gestor llamas i contesta la maquina que tienes que dejar dato i despues nadie te llama voy i pido hoja de reclamación i me contesta la professional que no dan hojas de reclamación por la tarde i que la tengo que descargar de la Web.i todavia estamos esperando.
Reaccuin: yo voy a canviar de caixa, mi amigo, mis dos hijos que tienen cuentas en este banco i aconsejar a toda mi gente que se vaya de caixa.

Lentos. Poca privacidad. Desesperante. Altas comisiones. Huid de la caixa si podeis. Nunca más.

Una estrella y porque no se puede poner 0. Menuda mala educación y trato pésimo de atención al cliente. Si consigo la clave que necesito, como mínimo me libraré de ser cliente.

1. No vale la pena que llames, tienen un teléfono pero ni se molestan en cogerlo. Si tienes una consulta urgente ve a la oficina, pero prepárate porque vas a escuchar reiterados comentarios quejándose de que no has pedido cita. Tantas apps móviles que te hacen tener (4 en concreto), y no son capaces de poner dicha información en alguna de ellas.

2. Tu gestora es invisible. Te la asignan pero también tienes suerte si te contesta y más aún si te ofrece una solución útil.

3. Las oficinas son muy bonitas y modernas, pero ten claro que si vas a hacer una consulta, el resto de personas de la cola van saber de que se trata, cuál es tu DNI y en qué números acaba tu cuenta bancaria, ya que más que un puesto de atención al cliente de un banco parece una caja de un supermercado, sin privacidad alguna. Si estás en la cola estarás entretenido escuchando los problemas económicos de los demás.

Atención al cliente pésima, no te dan soluciones simplemente te dicen que llames a tu gestor y encima te invitan a no volver más.

Atención al público NEFASTA, por la empleada que está en recepción, a cliente que ha atendido antes que a mi lo ha tratado muy mal educadamente, cuando yo me marchaba sin solucionar mi petición otra cliente ha verbalizado lo impresentable que es la Sra. Tengo que ANULAR cuenta y tarjeta y marcharme a otra entidad. He estado hoy miércoles a las 8: 10 de la mañana, mi nombre Felipe Sánchez Soria. QUE VERGÜENZA

Poca professionalidad, tengo un problema con el cajero y la mujer me dice que si no es mi oficina de la cuenta que me den por saco, educadamente

Atención nefasta. He querido hacer un cambio de moneda de libras a euros y me han dicho literalmente que vaya al aeropuerto, cuando mi gestor me dijo que acudiera a las oficinas. Ademas de no informarme de cual es mi oficina actual, ya que cerró

Pongo una estrella porque no me dejan poner ninguna. Ni siquiera soy cliente suyo y espero no tener que serlo nunca. Cada día desde hace tres meses me llaman de su entidad bancaria a casa preguntando por una persona que no vive aquí. Cada día repito que ese número ya no pertenece a esa persona y que ni la conozco ni vive conmigo. Aún así me siguen molestando cada día a una hora diferente. Cuando llamo al teléfono d su entidad y dejo mis datos ni Dios me llama. Espero no tener que ir a sus oficinas a explicar el caso.

Mucho cuidado con Nacho Saez, antes de firmar nada asesosarse bien, es muy liante un estafador profesional

Mucho cuidado con NACHO SAEZ trabajador de CAIXA BANK, es un estafador en toda regla, no os creais nada de lo que dice, es un timador.

No contestan como es debido por correo electrónico ni tampoco te vuelven a llamar. Hay que hacer una buena atención al cliente.