Caixer automàtic Caixabank, Barcelona

Lamentable! Yo no sé si la gente que trabaja en esta oficina está ahí para pasar el rato, me parece indignante que siendo cliente parece que uno tenga que estar a sus servicios, cuando debería de ser al revés, me he acercado a la oficina porque por teléfono me han dicho que había que digitalizar el documento, que no hacía falta pedir hora, pues me dispuse a ir, cuando llegue la señora que estaba ahí me pregunto si te tenía cita, le dije que no, que me habían dicho que no hacía falta, le explique el motivo por el que estaba ahí. Me dice estoy sola no puedo atenderte, siendo que no estaba nadie más esperado, ni estaba con ningún otro cliente, HOLA, pero esta señora esta ahí para trabajar o que? Me parece indignante como se hacen las cosas en esta oficina, no es la primera vez, dan ganas de cambiar de banco

Como siempre la caixa da el peor servicio bancario. Para pagar no tendras problemas pero como tengas q reclamar algo ya puedes esperar sentado que no piensan ayudarte. Encima si eres de imaginbank te dicen que ellos no gestionan tu cuenta y q lo hagas online cuando no es posible hacerlo online y si llamas a los telefonos de soporte te dicen que puedes ir a cualquier oficina.hace mas un año solicité el cambio de oficina en mas de una ocasion y siguo a la espera. Un drama de que termine mis gestiones pienso retirar todo mi dinero y llevarmelo a la competencia.

La empleada Raquel nos dijo que no volvamos de nuevo a La Caixa. Una muy mala impresión me ha dado La Caixa

Atencion personalizada, resolutivos, todo tipo de facilidades a la hora de solicitar documentacion así como cualquier explicación sobre posibles inversiones o como capitalizar acciones, o cualquier Bono del que dispongas.

Pésima atención al cliente.

No responden al teléfono. Siempre salta un contestador.

Dejas mensaje, a las nueve de la mañana pidiendo que te llamen por una urgencia y SEIS horas después no llama nadie.

Modifican las condiciones contractuales cuando les apetece.

Te imponen nuevas comisiones, etc

Mala atención…
Además me han llamado por teléfono para entender mi valoración a su encuesta de satisfacción y han sido MUY DESAGRADABLES
No pienso volver nunca

En dos ocasiones he intentando cambiar a otra oficina porque me "forzaron" esta oficina y no es la que más cerca me queda de casa. En las dos ocasiones me dijeron que lo iban a gestionar y sigue siendo mi oficina.
Mi última experiencia: hace un mes contacté con ellos para tratar un tema con mi asesor financiero y me dijeron que se pondrían en contacto conmigo. Sin noticias de nada un mes más tarde.

Tengo claro cual será mi próximo paso cuando no tenga ningún compromiso con la Caixa (entidad financiera que cambió de forma unilateral mis condiciones de la hipoteca porque parece ser que no le gustaba la hipoteca que firmé en su día con Barcklays y luego se quedaron).

Cuando firmé mi hipoteca me fui muy feliz de la Caixa y luego "tuve" que volver al irse Barcklays de España. Pero ahora la experiencia es todavía peor que la tuve hace veinte años.

Atención excelente, trato humano y personalizado por parte de la Srta Bouchra algo excepcional como persona de trato agradable y muy servicial.