Camping Sandaya Cypsela Resort, Girona

RECLAMACIÓN Reserva: O20230802CONTI43383383 Camping Cypsela

Os envío copia de la mala experiencia en camping Cypsela y que hemos reclamado a atención al cliente de Sandaya.
Buenas tardes, os escribo desde mi domicilio hoy día 31 de agosto de 2023 a pesar de tener la reserva hasta el día 04 de Septiembre de 2023.
Nuestra reserva, un lodge para 4 personas en camping Cypsela.
Voy a enumerar todas las incidencias que hemos tenido y que ha hecho que hayamos interrumpido nuestra estancia antes de tiempo puesto que al poner en conocimiento de los hechos al personal de recepción, que a pesar de su amabilidad, no han dado otra alternativa más que decirnos que pusiéramos una reclamación en esta dirección de correo.
- Accedemos al alojamiento, lodge 20.
- 2 estanterías del frigorífico rotas (las cambiaron) y falta del cajón para la fruta.
- Microondas oxidado, nos dicen que lo cambiarán pero no lo hacen.
- Faltan varias cosas del inventario, en recepción nos dicen que es orientativo.
- Nos encontramos que no podemos utilizar la ducha porque han realizado una reparación y hay que dejar secar la silicona.
- Sobre el cabecero de la cama grande, la loneta del lodge tiene una raja considerable y tapada con cinta adhesiva que está casi despegada.
-  Cama grande con ropa de cama pequeña.
- Ausencia de almohadas, en su lugar cojines con una altura y dureza incompatibles con el descanso.
- Y la gota que colma el vaso,   a las 21: 40 de la noche, acabamos de cenar,   estoy fregando los platos y oímos un gran golpe en el cuarto de baño, vemos que el grifo de la ducha ha salido despedido con fuerza hacia la mampara de la ducha y sale a presión un gran chorro de agua.
Mientras yo llamo a recepción para que  venga alguien a solucionar el problema,   mi marido busca la llave de paso  general y la cierra para que deje de salir agua.
No quiero ni pensar que hubiese ocurrido si en ese momento alguno de nosotros hubiese estado en la ducha y hubiese recibido el golpe del grifo con la fuerza que salió despedido.
Llegan 2 personas de mantenimiento y cómo pueden,   ponen 2 tapones en las tuberías de la ducha para que no salga agua pero podamos tener agua en cocina e inodoro hasta por la mañana que vengan a ver cómo repararlo.
Hoy día 31 sobre las 10: 00 de la mañana llega una persona de mantenimiento para echar un vistazo a la ducha y nos dice que a ver qué solución le dan porque son productos holandeses y no tienen recambio.
Pues bien, no sabemos si le habrán dado solución o no porque hemos decidido irnos, viajamos con una persona con discapacidad y toda esta situación le ha causado un estrés al punto de no poder descansar por la noche.
Hemos pasado por recepción para decir que nos íbamos y la persona que me ha atendido me ha dicho que lo anotaba.
Entonces le he dicho si no me iba a preguntar porque nos íbamos 4 días antes de la fecha prevista de salida. Ante esto, una persona que estaba sentada en una mesa por detrás del mostrador de recepción se ha levantado a preguntarnos y nos ha dicho que tomaba nota y me ha dado esta dirección de correo para que ponga una reclamación.
Ya está,   ninguna alternativa más como pudiera ser un cambio de alojamiento.
Tras varios correos nos dicen que nos regalan 3 noches en el camping que queramos y no aceptamos.
Queremos reembolso. Está denunciado en la OCU, ahora quieren reembolsar parte del dinero pero no la parte proporcional de las noches que no pudimos disfrutar por el mal estado del alojamiento. Espero que se resuelva el tema, es una vergüenza que no asuman la mala gestión que están haciendo respecto y tengamos que estar pleiteando por ello. Increíble situación para tratarse de un camping de primera.

Ideal, entorno muy agradable. El servicio de lavadora y secadora un poco caro, 8€ por cada servicio. Baños super amplios y muy limpios.

Hemos venido 7 días al camping y la verdad que muy bien, pero hemos ido en temporada baja.

La piscina amplia pero con algún problema para encontrar sombra en las tumbonas. Amplia variedad de actividades

El restaurante un 10 sin duda, la comida súper buena y cantidades abundantes y variedad de platos. Los camerer@s todos súper majos y simpáticos.
Miriam y compañía gracias por hacer nuestra estancia mucho más agradable.

La parcela que pagamos era una premium con baño privado. La parcela en si es grande y tiene sombra, es decir, la parcela está bien pero a la hora de la reserva te ponen una foto que no tiene nada que ver con la realidad y eso la verdad que nos parece un engaño importante.

La parcela tiene luz y toma de agua, pero hay un problema con las hormigas.todos los días prácticamente teníamos una invasión de ellas y cuando fuimos a pedir a recepción que por favor hicieran algo, algún espray o algo, el chico nos dijo que ellos que parcela no hacen nada y que si teníamos alguna problema que lo compramos nosotros.

Baños privados limpios, y los compartidos también. Para el baño privado hay que dar una fianza de 15 euros en el momento.

Hay un autobús que te deja cerca de la playa, pero es pequeño

Estancia muy agradable en el camping Sandaya. Casa móvil muy bonita, espaciosa y cómoda. Magnífica zona acuática. Personal acogedor y disponible. Muy buena bolera con Paulo, el barman, que hace una excelente sangría blanca. El campo de minigolf, por otro lado, está un poco viejo y dañado y necesita ser rehecho.

La estancia en el camping en sí fue agradable y pasamos un tiempo maravilloso en familia pero estoy muy decepcionado de no poder consultar la web de SANDAYA en el idioma oficial de la región donde estaba ubicado el camping (catalán), ni poder realizar el proceso de reserva.en catalán. Se trata de una clara falta de respeto por parte de Sandaya hacia la población local y, en particular, hacia una parte considerable de sus clientes.

Sitio bien sombreado, camino de entrada bien mantenido y poco visto gracias a los setos. Baños muy limpios. Las piscinas son excelentes (solo faltan tumbonas). El entretenimiento también es excelente. Los facilitadores son muy profesionales. No entendíamos por qué hacer un falso koningsdag para los holandeses. Al contrario, no hubo nada para los belgas el 21/07 (día nacional) El supermercado está bien surtido El restaurante es bonito y el personal súper atento, sin embargo creemos que los platos son mejorables Recomendamos este camping

Estuvimos muy cómodos y muy a gusto. El personal fue muy amable y las instalaciones nos parecieron muy adecuadas. Estuvimos en los Bungalow Bahía y estaban muy bien cuidados y limpios. No había mucha gente por ser fin de temporada y disfrutamos de mucha tranquilidad.

Camping nada hasta un 4/5 estrellas. Mobil-home color premium muy sucio, muy mal equipado con vista al alojamiento de los empleados. El agua de la piscina estaba demasiado fría y, sobre todo, mal cuidada (baldosas afiladas y losas que se mueven) realmente una pena, nos decepcionó mucho la estancia y, especialmente dado el alto precio, esperamos un mínimo en términos de la casa móvil.

Un camping excepcional un trato único y las parcelas divididas entre ellas los baños muy limpios, las piscinas muy bien y con los socorristas siempre atentos, y la comida del restaurante muy rica. Por ponerle una pega que no está a pie de playa lo único que el camping te proporciona un autobús que te deja en la playa y el trayecto son 5 minutos

Maravilloso càmping, medidad para el covid, fa gusto poder passar unes vacaciones en famili con l tranquilidad de saber que todo está perfecto.