CAP Barceloneta, Barcelona

Lo único que tengo para decir es que el desde la entrada, tanto recepcionistas, como enfermeras y doctores tiene cero empatía, no solo en mi experiencia personal sino lo que he visto hacia otros pacientes. Más que ser solo personas con estudios, deberían ser más "personas" tener más humanidad pues entonces directamente parece que tratas con robots predeterminados y respuestas genéricas sin la más mínima intención de ayudarte salvo decirte cualquier cosa para salir del paso. Prefiero pagar e ir a una clínica privada donde al menos a parte de una atención eficiente, me encuentro con profesionales en toda la extensión de la palabra.

Para aquellos que viven en lugares donde el invierno es frío, un paseo aquí en los meses de invierno es una medicina.

Servicio para olvidar.

Llamo esta mañana 02 Jenero y el tio de recepcion que atende la llamada me dice de ir para la revision, pregunto a que hora me dice cuando quiero. Voy al CAP despues mediahora y otra señora de la recepcion me dice que estan saturado y me hacen volver a casa con el compromiso de que mi doctora me tiene que hacer consulta telefonica el mismo dia.

Me llega 1 llamada que no me da tiempo a darle al contestador y desaparece. Sigo llamando toda la tarde desde las 16.00 y me aseguran que la doctora me llamara' y que trabajan hasta las 20.00.

Llamo a las 19.40 y me responde otra tia que me sigue dando esperanza que la doctora tiene que llamar y cierran a las 20.00 y encima me dice de controlar el app. Cuando esprimo mi preocupacion si no me llaman y que hago.la respuesta.te llamaran! Para no tomarse su responsabilidad y decir la verdad!

Hasta que llega las 19.59 hago la ultima llamada y me contesta la unica persona con sentido comun que me dice la verdad y revela que la doctora ya se. Ha ido desde 19.30. Y no me queda que volver mañana por culpa de toda la incompetencia para hacer la revision.

Nunca he tenido problema anteriormente pero esta vez han sobrepasado cada limite de peor servicio al cliente posible.

El peor trato ha sido e
La doctora de cabezera que encima mentirosa dice que ha llamado 2 veces por la consulta telefonica y yo esperando toda la tarde su llamada que nunca llego'. Una falta de respeto total.

Una nota positiva esta mañana me han cambiado la doctora de cabezera y espero que nunca tenga a que ver nada con esta tia en mi vida!

Trato fatal! Siempre que voy es un estrés en mi vida. Voy reportando y nada cambia. Te hablan de forma chocante, te responden mal, te tiran el papel, te tratan de mentiroso, siempre me dicen que tienen pacientes de verdad. Varios médicos me han dicho cosas que pasan todos los límites paciente/médico. Realmente agobiante ir a ese sitio y es una pena que no cambie a pesar de las quejas que uno pone. Llevo 2 cambios de médicos de cabecera por falta de respeto y me mandan una carta diciendo que mejorarán. Falta humanidad.

He tenido muy mala experiencia el día de hoy.
No me encuentro bien de Salud, he llamado vía telefónica y me dicen que debo de acudir al CAP. Cuando llegó ahí me atiende una de las recepcionistas y en base a lo que yo le manifiesto se toma el atrevimiento de infravalorar mi malestar y mis síntomas. Tanto que no me pasa con un médico y me dice que tengo que volver en horas de la tarde.
Me pregunto… entonces para qué sirve llamar antes de acudir al centro?

Los señores del cap Barceloneta no tienen ninguna ganas de trabajar. Te miran mal siempre, te toman por el pelo, te dicen de no ir a urgencias si no te encuentras bien. Nunca me ha pasado algo así, literalmente patéticos.

Tardan un montón en llamarte y programarte una visita. Me parece una VERGÜENZA QUE TENGAMOS QUE ESPERAR medio año para ser atendido por un especialista…….

Estuve allí hoy alrededor de las 4: 00 p.m. Y la recepcionista rubia fue encantadora, servicial y eficiente, me ayudó mucho.gracias a ella

Un servicio de atención al cliente ofensivo, empezando por el Sr de seguridad, que te trata sin respeto solo por olvidar poner mascarilla…El recepcionista muy incompetente y mal educado, directamente me mandó a otro CAP, sin mirar bien mi ficha, parece de prácticas o nuevo, pero no es problema que es nuevo y no sabe aún como funciona el trabajo. Pero te trata con él tono de chulería. Y eso que vine a pedir cita con el médico media hora antes de cerrar el CAP, ya no había ningún cliente en recepción y estaban todos “trabajadores” sin hacer nada…esperando irse a casa…) Tienen que aprender tratar bien a la gente, sino se quedarían sin trabajo un día. El comportamiento de ellos se ve triste y patético. Hay mucha gente y pocas personas.

Por tercera vez llamo para que me atienden con urgencias y me dicen que me llamarán un doctor y NUNCA ME LLAMO NADIE. De verdad después de COVID parece que no quieren trabajar.

Hem vingut a les 14: 00 i ens han dit que no atenen fins les 15: 00. Diuen que es pk fan el canvi de torn i majoritariament estan reunits. Els de recepció estan mirant memes i rient. Quanta professionalitat

Un servicio de atención al paciente DESASTROSO, OFENSIVO y sumamente FRUSTRANTE cuando uno acude simplemente por ayuda médica.

Ya no es que el servicio y el trato carezcan de empatía (que, quizá, esperar eso hoy en día es un lujo naif) …

Sino que ni rastro de APTITUD y ACTITUD PROFESIONALES

(que eso es lo preocupante, ya que es lo que uno/a asume que tiene que encontrarse en un lugar profesional y de semejante importancia para la sociedad; y donde debe exigirlo si no se diera, ya que tenemos ese derecho como ciudadanía).

Muy lamentable y triste.

He anat a fer una simple revisió general de les meves dents amb el dentista Jose Javier Leon Perez.
Em sembla insolit que ni tan sols m'hagi fet obrir la boca per fer una mínima ullada. Directament em demana una radiografia.
No trobo normal que vagis a fer una revisio general i et facin fer una radiografia directament, sense mirar res.
Aconsellen anar al dentista a fer una revisió anual
Donsi si cada any m he de fer una radiografia (tecnica invasiva) per que em puguin donar una mínima valoració del estat de les meves dents, acabaré com el home radioactivo.
Res, tornarem al dentista privat que es lo que interessa en aquest pais.

SON UNOS INCOMPETENTES, ENCIMA VAN CON CHULERIAS. Tratando de mentirosos, No tienen ni idea, no se pasan la información entre ellos, y cuando vas, dicen que no le consta nada, poco profesionales. Deberían de hacer una limpieza de la gente que no quiere trabajar. Mal trato al paciente y muy muy poca atención.

Podrían poner gente con más experiencia y profesionalidad haciendo analíticas de sangre, ponéis a chaval@sen prácticas y hacen daño y te dejen el brazo morado, no tienen tacto, tanto para hacer la analítica como con el trato personal

You have to come over and wait for hours if you're ill. What about a baja telefonica? Leave me in bed without the stress of a CAP so I can get better. Mal servicio, various doctors are too grumpy to have a normal conversation with. Would it be because I'm not Catalan? You try to make an appointment, then 3 times they dare to change my appointment. Several times I've come for nothing as they neither advise about changes. You've to send emails again and again for an actual final answer let's say solution, because it's always 'we will ask the doctor' You already have to see the doctor (which then almost seems to be impossible) for something super simple like receiving more than one package of anticonception per month. They oblige you to have a Spanish phone nr.in order to get access to healthcare, etc.

Buen servicio Público de médicos de familia, enfermerías, médicos especialistas. Control sanitario.

He recibido un trato muy malo el día de hoy, me atendieron en consultorios 13/14 con muy mal humor, diciendo que no se puede venir al cap por cualquier cosa. Acabo de pasar el covid, y quería asegurarme de que mis nuevos síntomas no eran una secuela o un recontagio. La enfermera delante mio le comentó a una compañera que tenía hambre, pues si tiene hambre no atienda a la gente si la va a maltratar. En todo momento he sido respetuoso y espero recibir el mismo respeto. No volveré eso estoy seguro

Tardan un montón en llamarte y programarte una visita. Parece que el tiempo varía según la nacionalidad de cada uno.