CAP Besòs Centre d’Atenció Primària, Barcelona

Me vieron casi al instante y volví a salir por la puerta en 30 minutos con 2 puntos y una vacuna contra el tétanos. Personal muy amable y servicial.

Un excelente Ambulatorio con especialistas buenísimos y trato agradable, personas que te atiende muy bien y atentos, amables. Es difícil que te pase cita previa por las líneas saturadas.

Tengo q cambiarme de CAP y volver al de Sant Marti pq vuelvo a mudarme, pero en el CAP Besós he encontrado grandes profesionales, el primero mi médico, el Dr. Anoro, la enfermera Isabel, super agradables y amables. Y lo que peor me sabe.es tener q despedirnos de pediatria en general y Eva en concreto. Ha sido un encanto, junto con Nekane y Danila mientras era su sustituta. Mi hija estaba en consulta super a gusto y de hecho aún estamos pensando si quedarnos aqui por Pediatría. Las 5 estrellas no se las doy, desgraciadamente y como siempre, por algunas de las personas de Administración. No cuesta nada ser un poco más agradable.

Vergonzosa atención al público. Llamé para asegurarme de que me atenderían ya que éste habia sido mi CAP durante 26 años y aunque ahora estaba empadronada en otro CAP, estuve una semana viviendo en este barrio otra vez, y me confirmaron que si lo necesitaba podrían atenderme. Al llegar allí la señora de recepción (la misma que me había contestado al teléfono asegurando que me atenderían) me dijo que no lo haría y que me fuera a mi otro CAP, que no solamente estaba cerrado sino que estaba a mas de 40min en metro de allí. No entiendo las pocas ganas de ayudar a alguien que lo necesita, con fiebre y anginas y cuando el CAP estaba vacío.

La gente que trabaja en este cap o no tienen ganas de trabajar o son subnormales más claro imposible. Llevo meses esperando unos resultados y que me llame mi doctora y nada aquí estamos esperando.llamo y la chica del teléfono con voz de rogelia super borde y mal educada enfin.si os queréis un poco cambiaros de cap

Hay un principio básico cuando trabajamos con personas, y es ese justamente, tratarnos como personas y no como muebles: mirar a la cara, hablar, ser medianamente amable vamos! La atención en este centro sanitario es bastante deplorable. Lamentablemente lxs buenos profesionales vuelan.

Son impresionantes!
Te mandan una radiografía urgente y esperas y esperas y cuando piensas que están tardando demasiado (después de un mes) llamas y resulta que no te han programado la visita. Es la segunda vez que me pasa. Y a esto le podemos sumar que después de esperar meses la visita que tenía programada con ginecología cuando voy no había nadie visitando y me dicen que mi visita era una hora antes y resulta que tengo el recordatorio que me dieron en papel. La respuesta es.te la cambiaron. Y nadie avisa? O es que quería alguien plegar antes ese día? Ya no sabes que pensar. Cómo digan así. Madre mía
Es que nadie supervisa nada en este centro?
Chicos.hacen vuestro trabajo bien por favor. Estáis jugando con la salud de personas, que no trabajáis en una ferretería.

Malísima atención, peor que los animales y aún sigues con el problema y no dicen nada ni hacen nada

Atención telefónica inexistente. Trato muy carente y personal horroroso. Bordes y maleducados. Una lastima ser atendido por esa gentuza.

Malísima atención al cliente. Malas caras, cuando preguntas cualquier duda te contestan muy seco como si les incordiaras. Los doctores/enfermeras etc se olvidan a veces de ti y te toca esperar más de una hora. "Eres XXX? Si, es que me he distraído y no te he avisado". Pero luego si te quejas te contestan muy mal.

He llamado este medio día porque seguía dando positivo en covid y con Síntomas y me han dicho que fuera para que me mirara un médico, cuando llegó allí los que atienden en recepción me cuestionaban todo…que porque me había hecho otro antígenos, que porque me presento allí, que no me hacía falta ninguna visita… ¿Eres médico? Cuando por teléfono me han dicho otra cosa… si no yo no me presento en el cap y me quedo en mi casa.
La actitud de ellos conmigo fue nefasta, sobretodo de la chica que creo que es rusa… van con unos aires que no es normal. Hay que ser más tolerante.

Atencion pesima ningun doctor tiene empatia y la gente que trabaja no tiene ningun sentido de resolucion

Muy mala atención, desde administración hasta personal sanitario. No han sido ni una ni dos ni tres veces las que he visto a gente de administración elevando el tono y con mala educación hacia los pacientes. También se intentan lavar las manos cuando hay que resolver cualquier tema burocrático. No hay excusa para dar una atención tan pésima a personas que necesitan que les resuelvan dudas.

En cuanto al personal sanitario, no dejan claros los protocolos que se realizan en ciertos temas, como por ejemplo, en la detección del Covid-19, vacunación y de cómo obtener la documentación requerida para viajar y acceder a eventos públicos; entre ellos mismos se contradicen. Pero lo peor es cuando te atienden por consulta de urgencias con arrogancia y como si les pidieses un favor. Igual un poco más de empatía y una valeriana a la hora de trabajar les vendría genial.

En fin, muy descontento (y sé que no soy el único, por algo será) con este SERVICIO PÚBLICO.

Desorganización y muy mala atención al público.
Entre ellos mismos se contradicen, te marean, te vacilan y se limpian las manos ante cualquier problema burocrático.
Este servicio lo pagamos todos!

Una estrella por qué no puedo poner 0 llevo años atendiendome aquí y es cosa de nunca cambiar te atienden con mala cara y desgana pedí una visita con carácter urgente y me dijeron que me llamarían a lo largo de el día e llamado y expliqué que pedí cita y no me llamaron en todo el día el señor colgó la llamada sin explicación alguna, es nefasto el trato hacia las personas te miran con desprecio y te atienden como si fuese un favor el que te hacen, el pediatra de mi hijo es borde y brusca todo en general está mal

Malisimo tanto el servicio como el trato de los y las enfermeras, mala organización para todo, consulta telefónica horrible, mínimo media hora en espera, y en persona igual, tienes cita a primera hora y tardan dos horas en hacerte pasar, no lo recomiendo para nada, no le doy 0 estrellas porque no se puede

Un horror, voy a urgencias con el dedo roto y no son capaces de hacerte una radiografía y te dan hora de aquí a dos semanas! Vaya urgencias más penosas que tienen, con esto del covid se aprovechan y mucho

Bien.es un centro todo ok.el personal un 10 de atención.
Os debo muchas sonrisas, gracias por vuestra atención.
Sonrió con los ojos, porque no me veréis sin la mascarilla puesta aún con la vacuna.

No cojen el teléfono, todos los de ahí al hablar con un paciente lo hacen con desprecio y pesadez, cuando consigues que te cojan el teléfono la misma historia muy mala forma de hablar y si les da la gana te cuelga

La atención con mi Doctora Lucía López, (Médica de Familia), ha sido siempre absolutamente fantástica. La atención telefónica es, casi siempre, espantosa. Y hoy me ha atendido un chico o caballero, totalmente antipático, mal educado, y con cero cortesía. Una verguenza.