CAP Bigues i Riells, Barcelona

Varias veces he observado pasotismo y falta de empatía por parte del personal que trabaja en mostrador.
En muchas otras ocasiones he llamado desde casa por indisposición de movilidad (las esperas son entre 15/30min o bien se corta la llamada).
Cuando hablas con el personal por teléfono parece que les incomoda escuchar tu petición, la desvaloran o te “recomiendan” opciones desde su propio criterio (lo cual No es su trabajo) No me parecen personas profesionales que hagan una labor desde un punto imparcial, No parecen mostrar amabilidad y controlar la situación para una mejor recomendación, sino más bien parece que te están haciendo un favor y debes obedecer su opinión inamovible.

Recuerdo un día de análisis de sangre, donde fui el último en entrar a la sala llena de gente. La enfermera estuvo usando los mismos guantes para hacer los análisis por lo menos a 2 personas que yo viera, abriendo agujas y limpiando heridas. Cuando fue mi turno le pedí que se cambiara los guantes. Me miro desafiante y me preguntó ¿porque? ! Le di una explicación convincente para que abriera un armario Lleno de cajas de guantes donde se los cambio, me hizo el análisis con resentimiento y de mala gana.
Tuve esa misma experiencia con otra doctora en otra ocasión, la cual parecía tener un mal día y todos los pacientes salimos con un hematoma ocasionado por el pinchazo de una aguja (poca delicadeza y empatía)

Me gustaría ir a un centro donde encuentras personas que les guste su trabajo, que lo hagan con educación y respeto, que sepan tratar con personas en una situación delicada y que se tomen en serio la Salud de lxs pacientes.

Todxs podemos tener un mal día y llevarnos al trabajo esas emociones, pero me temo que los casos No son aislados y las malas experiencias se repiten continuamente.

Renovar personal! Poner gente joven con ganas y motivación! Profesionales que disfruten y hagan lo mejor posible su trabajo!

No pongo un 0 porqué no te lo permite. Cero vocación y cero empatia con los pacientes.se supone que tratan con personas enfermas y lo único que hacen en el mostrador es tratarte de malas maneras. Que vergüenza y que pena a la vez

He llamado a las 9: 21 al centro, hasta las 9: 54 he estado en espera y después de la media hora de espera escuchando una melodia de piano pensando que me iban a atender, más tarde que pronto, me han cortado la llamada. Es vergonzoso.

Actualizo: después de que me colgaran, vuelvo a llamar, esta vez "solo" he estado esperando 20 minutos para que me vuelvan a colgar.

Dan ganas de mudarse solo para cambiar de CAP

Acudo tras demorar el dolor durante meses y voy de urgencias cuando empeora, me visitan en el mismo día tratándome bien en la entrada con varias gestiones y la Dra creo que se llama Paola la Dra de color
Cómo hace años no acudo me pide pruebas varias, dentro del mismo mes Excelente Dra.
De lo bueno lo MEJOR.
MUY AGRADECIDO.

Molt mala atenció, no agafen mai el telefon, quan vas de visita d'urgències no t'atenen bé en el mostrador i quan tens visita tarden 2 hores tot i que practicament no hi hagi ningu esperant o poques persones. Es creuen que tenim tot el temps del mon, i no es per gust que hi anem, però a vegades simplement tens un problema de salut urgent i en aquest poble es veu que les urgències no importen gens.

Funcionáis fatal, vosotros, el cap de Santa Eulalia y el de lliça. Como es posible que desde las 14: 00 horas en ningún de los tres pueblos
, puedas ir de urgencias, con un bebé de un año. He tenido que plegar del trabajo, e ir a granollers de urgencias, porque los pueblos no se ponen de acuerdo en cubrir urgencias pediátricas.
Al menos hasta las 8 de la tarde.
No se quien lo gestiona, pero un 0, los tres pueblos.

Vamos, que llamas y te puedes pasar horas y horas escuchando la música de espera, que vergüenza, en serio hay trabajadores profesionales en los caps? Cada vez lo demostrais menos, estoy cansada de insistir. Pongo una estrella, no os merecéis más.

Trato muy nefasto y maleducado de la persona de admisiones, que solo entorpeze y cuando no le interesa te cuelga el teléfono y por lo que veo no soy el único que lo dice, ya está bien

Cada vez que he necesitado ser atendida en el cap; ya bien sea de urgencias o por visita programada, he salido contenta.
Cierto es que los tiempos de espera son algo largos (tanto al teléfono como esperando la visita), en depende que momentos ha habido un poco de descontrol pero no por ello veo lógico que la gente se tome el derecho a hablar mal e incluso insultar a los diferentes trabajadores.
No tengo ningún familiar trabajando allí pero hay que ser un poco más empaticos y entender que hay cosas que no están en su mano.

Que esta pasando? Para que pagamos?
Para recibir este nefasto servicio?
Son nuestras vidas las que tenemos que dejar en sus manos?

La rubia flaca alta qe está con los test de covid es impresentable, las recepciónistas igual, en hospital de Granollers hay un grupete de enfermeras roban a pacientes en la habitación cuando entra, esta es nuestra gran sanidad, salgamos a aplaudir, excepto si estás en hospital ya que si sales las propias enfermeras te roban.

Ya te puedes morir que no te darán hora.
Las respecionistas son los más mal educado que he visto nunca, van de prepotentes descartando personas sin saber sus patologías, si por mi fuera, no trabajarían nunca más en un lugar de responsabilidad.

Es imposible contactar por teléfono, estás malo y te tienes que desplazar hasta allí para que te atiendan, esto empezó en la pandemia y lo entiendo, pero no es la solución. Tengo entendido que no es el único cap que no coge el teléfono, pero la seguridad social debería buscar otra alternativa como contratar a más personal que atienda las llamadas, más doctores/as, enfermeros/as, lo necesario, vaya…

Buenos días, me parece indignante y penoso que llames para que te visite la llevadora de urgencias y te diga esta señora por decirle así que me vaya de urgencias al hospital porque ella no me va a visitar. Pero bueno esta señora es medico o viene a calentar una silla. A nadie se le puede negar la ASISTENCIA. A esta señora le tendrían que abrir un expediente. Somos personas no animales y estamos hablando no de una persona sino de dos. Por favor en qué mundo vivimos. Fuera la llevadora de Bigues i Riells.

Trato vergonzoso y denunciable por parte del personal de recepción/mostrador.
Mala educación hacia el paciente, cero empatía, trato discriminatorio y desigual en función de sus criterios personales, es decir, ellos deciden si te ayudan o no, si necesitas o no atención, y todo esto lo hacen además amparándose en la situación de privilegio que les da el ser los encargados de cribar y derivar al paciente.
Es inadmisible, que una entidad publica, cómo es la Sanidad Catalana no controle y revise este tipo de incidencias, que además en este CAP en concreto son habituales y continuadas en el tiempo.
Incapacidad de resolver problemas propios del sistema, jamás asumen errores y lo que es peor no hacen ni el mínimo esfuerzo para resolverlos, por el contrario cargan con ello al paciente que en ocasiones, además de salir sin haber recibido asistencia medica (hecho que por otro lado es ilegal además de anticonstitucional) deben también lidiar con la Administración Publica y hacer el trabajo que dichos funcionarios no han sabido ni querido hacer.
No es de recibo que se mantenga en puestos públicos a personas que no demuestran ningún interés, ni respeto por la labor que desempeñan, no habría que olvidar que el dinero que paga esos sueldos sale de los bolsillos de los contribuyentes, y la Sanidad Publica esta para ayudar, cuidar y por y para el paciente, es algo de lo cual deberíamos beneficiarnos y no algo que tengamos que sufrir.
Dice muy poco y malo de la gestión que se esta llevando a cabo cuando a día de hoy, habiendo repetidas quejas, no se han tomado todavía cartas en el asunto.

Una imagen penosa que da el mostrador. No dan soluciones, escurren el bulto y cero empatía hacia los pacientes que precisamente no estan ahi por gusto. Cualquier empresa privada o que se haga respetar no tendría esta carta de presentación en su recepción. Un insulto para la sanidad catalana y para los que pagamos los sueldos de semejante incompetencia.

Atención telefónica inexistente, atención en la recepción pésima. Da bastante pena tener unas instalaciones tan chulas en el pueblo pero que funcionen así de mal. Parece que vayas a mendigar, y todos los que vamos ahí no es por gusto, sino por necesidades de salud. Hay mucha gente en paro capaz de coger el teléfono y atender a las personas como se merece el pueblo. Nada que decir en cambio de las doctoras e enfermeras. La queja va 100% dirigida al mostrador.

Hola. Vull agrair públicament el tracte que han tingut les infermeres amb les cures que li han fet al meu sogre per una ferida al braç provocada per una caiguda, durant els 4 dies que l'han atès. Som veins de Riells del Fai. Salutacions,

Mi caso viene de lejos. Hace un año empezea tener malestar a lo que respecta mi digestion. Me era muy dificil ir de vientre y tenia mucosa en las heces. Decidi ir de urgencias al cap de Santa Eulalia donde me dijeron que lo del moco se tenia que mirar si o si. Me dieron hora con mi doctora Paola Marte. Hicimos canvios en la dieta pero seguia estando mal. Despues de hacerme una ecografia abdominal por sanidad privada al estar esperando mas de 4 meses por ella me hicieron una prueva para detectar algun tipo de bacteria. Todo salia normal y sin añteraciones por lo que me programo una colonoscopia i fibroscopia con caracter ordinario. Al ver que ivan pasamdo los dias y no recibia ningun mensaje sobre mis pruevas decidi volver a llamar. La doctora Paola me atendio despues de llegar de sus vacaciones y literalmente me dijo que lo que debia de tener era una enfermedad inflamatoria sin canviar el tipo de caracter de la prueva como urgente como ya llevaba tiempo pidiendo. Esta ultima semana he estadi peor por lo que llame otra vez al cap y me dijeron que me canviarian la prueva de caracter urgente ya que la estava esperando des de el mes de Marzo. Hoy me han dicho que la prueva ya me la tendrian que haver echo en el hospital de granollers por lo que he ido alli con mi oja de reclamacion y el informe del medico que me ha atendido hoy para hacer la respectiva reclamacion. Des de el hospital me han mostrado las pruevas que havia solicitado mi doctora. Dava de alta y de baja dichas pruevas y las pedia mas de una vez o las pedia mal. Literalmente me han dicho que se han echo la picha un lio. Un lio que lleva ya mas de 9 meses. 9 meses que mi salud ha ido empeorando perdiendo almismo tiempo mas de 10 kg en este tiempo y enviandome de un lugar a otro sin tener niidea de que hacian. Por lo que respecta a la perdida de peso se ve que la doctora Paola Marte lo atribuia a la quarentena sin relacionarlo con el problema de fondo por el qual llamava. No se puede jugar con la salud de las personas de esta manera y espero que las cosas canvien y otro que venga despues de mi no se encuentre con este problema y esta falta de profesionalidad por parte de un medico.

Es imposible que te cojan el teléfono no se para que están las recepcionistas con la de gente que hay en el paro con muchas ganas de trabajar