CAP La Marina, Barcelona

Es muy orrible ir enfermo y que un medico te atienda de una manera degradable nadie le pide al organismo que se enferme y mucho menos que te traten de una manera con desprecio y en recepccion no son todos pero hay unos que se la pasan hablando son pocos profesionales esto pasa ahi

Es una pena tener que poner una nota media y ver la poca calificación que tiene este CAP. Pero atiendo a mi hija en pediatría y en general siempre hay problemas administrativos o hay que "rogar" que la atiendan si no tiene fiebre. Concretamente hoy pasó que luego de un malentendido, tuvimos que pedir que por favor la revisen pero como no tenía fiebre nos querían mandar a casa. El resultado: la niña tenía bronquitis.
Y es una pena porque el equipo médico es muy bueno, muy amables y cariñosos con los niños, se toman el tiempo que haga falta, los consultorios están muy bien.
Lo que falla es la administración. Ojalá puedan mejorar lo administrativo para que el CAP reciba la evaluación médica que realmente se merece.

He tenido experiencias muy encontradas en este Cap. Si bien me han atendido muy amablemente los médic@s, muy pocas veces han sido útiles para mejorar mi salud y tiran muchas veces balones fuera, quizás porque no sepan tratar mi enfermedad o por falta de recursos. (Y porque no decirlo, por falta de tiempo y por verte como un número más a atender. Junto a que realmente no hay ninguna represalia ni control si no se esfuerzan demasiado en ti). Para hacer pruebas muchas veces hay que insistir en varias citas aunque ellos mismos te digan que deberías hacerte la prueba.

Respecto a las recepcionistas de la entrada he experimentado casos de falta de humanidad y empatía. Han llegado a preguntarme por cosas muy personales delante de todo el mundo y se han reído con las respuestas como si yo no estuviera delante o fuera un número más del que pueden reírse. Me dió pereza frenarlo pero es lo mejor creo porque otro ciudadano si lo hizo y bajaron la cabeza muy rápido, y creo que frenar ese tipo de trato hace un servicio a todos. También es verdad que normalmente me han tratado suficientemente bien en recepción aunque nunca de forma agradable y tranquila.

Así que hay un poco de todo: gente que lo hace mejor y peor, y mucha falta de recursos y tiempo para poder hacer un correcto trabajo.

La médica que me han asignado es de diez. Tenía muy mala experiencia al principio pero ahora estoy encantado. Pero eso si, hay un chico muy mayor que trabaja de administrador que evidentemente odia a su trabajo. Intenta a evitar que te hable porque más poco profesional cuesta encontrar. No digo nombres (Antonio)

Llevo más de 1,5h esperando y va pa largo.

Pésimo y demasiado lento.antes con el COVID tenían la excusa perfecta que estaban saturados ahora simplemente les cuesta trabajar

Fui con mi pequeña de urgencias A primera hora de la mañana asustada porque se levantó ahogada. Lo mismo que me explicaron de malas maneras, si me lo hubiesen explicado de buenas maneras era suficiente, les recomiendo un poquito más de empatía ya que es lo que ellos piden, porque dicen ir desbordados. De buenas maneras todo es comprensible y entendible

Pésima atención del personal del área de atención al cliente de pediatría, cero empatía, mal humor, contestan mal! Pide que llamemos antes de venir, cosa que es imposible porque no contestan…

La experiència con la enfermera y la doctora pediàtrica actual és muy buena pero el trato recibido por el chico del mostrador de recepción pediàtrica es pésimo. Hosco borde sin empatía ninguna y con unas evidentes ganas de NO trabajar. Me ha increpado por ir sin cita previa cuando no cogen el teléfono nunca por una urgencia con mi hijo discapacitado. Vergonzoso que alguien así trabaje de cara al público

Deplorable es poco. La recepción y la mayoría de los que trabajan en ella son pésimos, poco profesionales que no te ayudan ni te entienden, empatía cero. En cuanto a los médicos del centro tuve que pedir que me asignaran otro después de estar meses enfermo y la doctora me dejó en espera de especialista. Ahora al menos tengo otra doctora asignada en el mismo cap aunque siguen sin haberme diagnosticado. Para pedirte pruebas también tardan meses y luego pide cita otra vez para comentarlo con la doctora. Desesperante y desolador. El fin de la sanidad pública.

Son realmente un desastre, tanto en la atención telefónica como personal, poco profesionales si así les puede llamar. Imposible poder comunicarte con ellos, siempre están hablando y riéndose menos haciendo lo que tienen que hacer que es trabajar.

No esposible que habiendo tantas personas en espera para urgencia tengas que esperar tanto tiempo, cuando vez que los enfermeros y médicos están paseando. Entran y salen del consultorio y no llaman a los pacientes. Hay personas que están peor que otras en cuanto a malestares! Cuando se trata de URGENCIA es para ser más eficientes en su labor.

Estaba cerca por temas de trabajo, siendo de otra comunidad, tuve un problema de oído y me atendieron súper bien y súper rápido GRACIAS!

No he conocido persona con menos ganas de trabajar, poco profesional y mal educada que la señora de mediana edad de pelo corto moreno habitualmente en el extremo izquiera del mostrador. Entiendo que en su momento el tema del pasaporte covid pudo desbordar pero despues de haberme vacunado ahi y tenerme a caballo entre ellos y otro cap en la otra punta de Barcelona (Meridiana) por pura incompetencia, asi como otros compañeros por lo menos hicieron llamadas para tratar de ayudarme, ella se limito a darme la espalda con frases como “no es mi problema” o “no tengo pq hacerlo” (llamar en un momento al otro cap para confirmar el dato que querian que tenian ellos).
Termine por solucionarmelo yo solo por medio de un “truco” trasteando no se cuantas opciones por internet para conseguirlo y que aun tendria que haber ido yo a explicarles como se hace.

La opinion no es del todo negativa pues al margen de esta señora, EL RESTO DE TRABAJADORES con los q he tratado ha sido todo MAS Q PERFECTO.

Muy buenos profesionales y buena atención médica y personal tanto en adultos como en pediatría. Las urgencias muy bien, cuando es necesario.

No solo no anotaron que tuve COVID en mi registro médico en marzo, sino que ahora que intento llamar para ver que pasa no cogen el teléfono. Llevo 3 días intentando contactar con ellos en vano. Servicio lamentable, justo como el que recibí en su momento.

Me parece lamentable. Hablas en catalán y te contestan en castellano cuando por educación deberían de cambiar el registro.y yo soy castellano parlante, pero me parce mal que no se haga si estas cara al público. Las recepcionistas un horror, hay 3 en concreto que se podían quedar en su casa.los médicos y enfermeras por suerte son un encanto, me revienta la falta de tacto que tienen

Me dirigi para hacer unos análisis y como no conocía bien la apertura del frasco para la orina, esa enfermera tan poco profesional, me trato mal delante de los pacientes. Dice se tiene que ser muy torpe para no saber eso y con voz amenazante la próxima vez no te atiendo. Salir llorando con una impotencia por no pasar yo de maleducada pero mejor fue así no me iguale. Ah pero lo que si hice fue pedir una hoja de reclamación, ehhh pero no reclamacion normal porque las echan a la basura. Pedir reclamación oficial o que te la sellen y si recibo respuesta oficial de respuesta oficial

L'atenció per part dels sanitaris és bona. Llàstima de l'administratiu que hi ha a l'entrada, l'Álvaro Fernández, qui segons el seu criteri decideix si tens dret a atenció sanitària al centre o no. Les dues vegades que m'he trobat amb ell, he acabat a urgències i amb greus problemes de salut que s'han allargat en el temps per no poder ser atesa al CAP perquè ell no m'ha permès la visita (malgrat ser el meu CAP de referència).
Qui ha d'avaluar la situació d'un pacient és el personal sanitari corresponent. I en cap cas es pot negar l'atenció sanitària per autoritat d'un administratiu del centre. Menys encara quan es tracta de pacients amb malalties cròniques i que ja han patit altres vegades les conseqüències de la seva mala gestió administrativa.